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訪客大名：檸檬
張貼日期：2005-12-22 23:52:13
來源 IP：218.170.44.122
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沐蘭 爛 令人生氣!!
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在台中沐蘭算是有名氣ㄉMOTEL，之前去ㄌ1-2次覺ㄉOK，可是...在第一次發現一件誇張ㄉ事，那就是一進去浴池竟然發現水沒放掉，塞子都還塞著，整ㄍ心裡就是毛到ㄌ極點，只好自己認ㄌ刷浴缸...因此好一鎮子沒去，過ㄌ一鎮子又去第2次，結果...浴室ㄉ電視換掉.......真ㄉ狠無言!!(這些就都算ㄌ)
真ㄉ覺ㄉ狠OOXX，結果昨天也就是12/21號晚上9點多因為要去附近ㄉ沐夏，因為要等半小時，因此只好繞到ㄌ沐蘭，是307房，興沖沖ㄉ想去泡湯，結果竟然水是冰ㄉ，冰ㄉ...當下我跟我男友真ㄉ狠氣，大家應該都知道，那晚只有10度ㄉ氣溫...真ㄉ很生氣ㄉ是，櫃檯101跟總機100打ㄌ10幾分鐘竟然 沒 人 接~真ㄉ狠扯!好不容易通ㄌ小姐跟我們說機器有點故障等15分鐘在開，結果我門等ㄌ快1小時，都已經10點多ㄌ還是冷ㄉ水...在打去...依然很久很久才有人接，真ㄉ非常久一點都不誇張，我男友電話打到快睡著，換一ㄍ男生接，他說因為進客量較多，熱水供應不急，這是蛇ㄇ意思，欺騙客戶就算ㄌ做生意真ㄉ要憑良心，況且當晚強烈冷氣團來襲耶，就這樣又冷又氣ㄉ狀況下，浪費ㄌ時間與金錢還有我們ㄉ心情...(我跟男友一星期才相聚一次，所以真ㄉ很生氣)3ㄍ小時就要到ㄌ，這時候人員打來提醒時間(電話都不接竟然還不會忘記打電話><"唉!!!)我男友氣到不想接，我把電話接起來又跟人員反應一次，結果連一句道歉ㄉ話都沒有，真ㄉ是很生氣，他竟然接ㄌ一句更令人生氣ㄉ話，那就是那幫你多加10分鐘><"(真ㄉ很想罵髒話，這樣算蛇ㄇ服務態度?)
真ㄉ狠討厭!!台中ㄉ汽車旅館粉多，我今天發表這篇文章，是真ㄉ覺ㄉ氣不過ㄌ，勸大家真ㄉ不要白白受氣當冤大頭!真ㄉ品質或服務不好，不能默默忍受不然只會越來越糟，真ㄉ!!! 怒~~~
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訪客大名：海無邊
回覆日期：2006-02-01 01:23:20
來源 IP：221.169.170.16
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在寒冷的天氣中，花錢住汽車旅舘卻又洗不到熱水澡想必大家的心裡頭都會很不是滋味，其實我之前也有遇類似的情形，一樣是發生寒流來襲的情況，雖然業者給我一大堆解釋的理由，但就我分析的情況下，在這種時候想必大家都很需要大量的熱水供應，在大家同時大量使用下，瞬時間造成熱水供應不足，此時要再等有熱水澡可洗可能又要等一段時間囉！如果業者不去認真思考解決熱水供應設備供應熱水不足的問題的話，我想這種情況在下次的寒流來襲時還是有可能發生的。
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暱稱：小龜[175]
回覆日期：2006-01-31 17:40:12
來自：台北市
性別：帥哥
最近登入時間：2009-02-23
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看到這篇文章就想到
以前想去住沐蘭卻沒
住成的事情,服務人員
明明告訴我們下午6點
可入住,到了現場才跟
我們講要11點(或12點)
才能入住,上網反應卻
跟我們講是人員訓練不
夠??這是什麼回答,訓練
不夠是你們沐蘭的錯,服務
不好也是你們公司的不對,
憑什麼要我們消費者來承擔!!
像這種店我再也不會去消費了..
就算你們設備多好多新...因為
在我的心中你們只是想賺錢,根本
不會注重消費者的抱怨!!
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訪客大名：草莓
回覆日期：2006-01-28 15:33:34
來源 IP：59.115.195.136
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蛤～本來還跟男朋友打算去沐瀾好好的住上一晚耶！
不過看了這麼多個論談下來！差評價似乎讓我有待考慮
可是沐瀾是大家都公認很讚的ｍｏｔｅｌ～
（我也肖想『沐蘭』很久了）
不知道”檸檬”有沒有沒得到賠償
如果有的話，我想我可以再次選擇『沐蘭』
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訪客大名：鬍鬚男
回覆日期：2006-01-12 08:32:13
來源 IP：218.175.49.134
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現在的汽車旅館一間比一間來的大!
說真的,這麼大的空間就那麼些人在整理,其實要能維持整潔,也不簡單啦!!
所以房務清潔人員的工作細心,就顯的相當重要!
沐蘭的生意都算不錯,所以在高使用率的情況下,出差錯的比例就會提高囉...
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訪客大名：鬍鬚男
回覆日期：2006-01-12 08:17:16
來源 IP：218.175.49.134
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沐蘭我也去過一次，收費高不打緊，裡面的衛生清潔實在需要提升一下．．．
馬桶明顯有人"坐在上面"使用過，也沒洗沒擦！
看到真的快嚇死，根本不敢再使用！還自己拿濕毛巾去處理．．．
我想房間大是優點，但是清潔度相對的就降低了！
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暱稱：~ 不要理你 ~[71]
回覆日期：2006-01-06 21:54:28
來自：苗栗縣
性別：美女
最近登入時間：2009-09-15
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唉呀呀~原本還考慮要試試沐蘭的說，看來得考慮一下了...
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訪客大名：庫哥
回覆日期：2006-01-06 03:04:41
來源 IP：61.225.204.25
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當下遇到問題你應該直接找他們主管反映,而不是事後再網路隨便罵他們爛,當心會被告,更何況摩鐵是各互相交流的地方這種不應該隨隨便便就po上去
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訪客大名：vivicat
回覆日期：2006-01-05 04:05:43
來源 IP：59.114.212.215
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說實話,依沐蘭的收費....會有這樣的服務態度.以往對沐蘭環境還算讚賞的我....可能以後不太會想去了吧...因為台中汽車旅館選擇性是很多的...
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暱稱：Jerry[780]
回覆日期：2005-12-27 15:01:18
來自：台北市
性別：帥哥
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To 沐蘭精品旅館業者
我覺得貴公司知道是內部不週全
但是最後還是要消費者買單
如果貴公司真的有誠意
應該找發文者檸檬進行賠償事宜
釋出合理的賠償我想才能讓此消費者信服
而不是一味的道歉和一律的官方說辭解釋
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暱稱：楓姿華采[168]
回覆日期：2005-12-27 14:54:29
來自：新竹縣
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碰到這種事!心理只有一個字"X"
花錢卻受滿度子氣..真的會氣到無力
不過既然業者有下面的反應!可以跟她們連絡看看
讓你們有一次補償機會喔!
"針對客人的反應
已經請櫃檯人員需第一時間回報當班主管並紀錄
也希望檸檬大大可以再給我們機會"
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暱稱：阿冠[523]
回覆日期：2005-12-24 12:07:51
來自：新北市
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看起來真的很糟糕也，沐蘭是不是該做些補償呢?好讓這位小姐消消氣?我住台北，也一直很期待去沐蘭，可是怎麼最近的評語都不好呢?沐蘭要多加加油喔!
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訪客大名：沐蘭精品旅館
回覆日期：2005-12-23 12:50:24
來源 IP：218.170.29.207
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檸檬您好
本公司已對您反應的狀況進行了解
確實是狀況
由於工務誤將其中之ㄧ的熱水系統關掉
忘記打開造成當晚熱水供應不足
當時接到客人反應
當班主管立即緊急打開之後造熱水
並交代櫃檯人員不要提醒退房時間並加時給客人
但執行過程中產生了問題
讓檸檬更不開心
真的非常抱歉
您的抱怨我們非常的重視
針對客人的反應
已經請櫃檯人員需第一時間回報當班主管並紀錄
也希望檸檬大大可以再給我們機會
我們會一直秉持服務的精神
提供一個舒服浪漫的環境
我們也會持續與消費者溝通
如果有不盡善的地方 我們會非常的謹慎的去面對改善
我們是從業人員
需要努力工作也需要客人的肯定
這是我們選擇了服務業
需要有的能力與動力
也歡迎您再與我們連絡mulan.9402@hotmail.com
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