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訪客大名：junny
張貼日期：2006-03-22 07:11:23
來源 IP：61.230.97.102
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這樣的服務態度太過份了吧
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前幾天和我老公到心墅時尚會館休息，大約是下午17:40左右在213房，幫我們安排房間的是一位眼睛怪怪有點脫窗的小姐。當時，找完我們120元後，告訴我們左轉上坡，結果我們找了老半天，都沒有這間房號，後來又開下來，詢問櫃台，這次回答我們的是一位個子小小的服務生，馬上和我們致歉並請我們下坡道，心想，算了，小姐都跟我們道歉了，而且我們是抱著愉快的心情來的，不要因為一點小事而影響心情。但陸續讓我們不愉快的是，下去後，竟然鐵門沒開，當場傻眼，我老公馬上用手機打電話到心墅，小姐說，馬上幫我們開，那時氣氛已經有點火大了，沒想到，離開時，那位眼睛怪怪的小姐，竟然還要跟我們收300元逾時費，我老公當下很火大說：請問我們是逾時多久?她說是11分鐘，然後我老公就說：那我們剛剛耽誤的時間都不算嗎?她回答我們，用電時間是以插卡時間開始算起。開什麼玩笑，我老公打電話到心墅請他們開門都快六點了，那麼我們19:55出來有什麼不對，就算像她說的以插卡時間算起，加上十分鐘的彈性時間，是不是表示我們可以到20:05分出來?那跟我們收300元逾時費是怎麼回事?而且小姐很堅持的要我們付，還說都是以電腦為主的，但耽誤我們是事實，難道你們耽誤我們時間，還要我們承擔嗎?若不是後面有車在等，我們一定請你們主管出來給我們一個交代。而我老公很不爽的付了300元，結果，小姐竟然沒給我們發票，請問這代表什麼?
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訪客大名：小米
回覆日期：2006-04-01 12:30:06
來源 IP：202.132.174.25
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在我的印象中,任何旅館都會在使用房間時間即將完畢前,櫃檯都會打電話通知(一般都是10~15分前),如果在提前通知時對於時間有問題就可以當時反應,我想人家有通知你時間而這點你好像都沒提起吧!我覺得反應任何問題都要心平氣和而不是事後拼命批評別人眼睛脫窗,作人身攻擊!人家也是人生父母養,工作服務態度不好可以要求改進,但是用非理性的漫罵,只會讓人覺得自己素質也不過如此!
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訪客大名：Ka
回覆日期：2006-03-31 15:38:49
來源 IP：59.126.17.114
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逾時費 ?
第一次聽過
現在 Motel這麼搶錢啊 ?
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訪客大名：Anita
回覆日期：2006-03-28 02:08:24
來源 IP：61.218.8.110
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一般飯店都是抽卡就開始計算了.但有少部分會等您停好車子才開始計算.
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暱稱：香煙[1892]
回覆日期：2006-03-26 01:40:56
來自：台中市
性別：帥哥
最近登入時間：2008-10-18
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個人所了解.一般進房時間大都為當你付完錢.駛離櫃檯時.櫃檯人員就key in了.此時為進房時間.而非以插卡時間為進房時間.如以插卡時間為進房時間.恐有進房但不插卡此一問題.那不就一直不算已進房?故為補給消費者自付費至進房此段時差.一般是都有緩衝時間的.10分15分則視店家經營而不一.當然.也有些老練的櫃檯人員會先將你的車號登記.等你插卡後再key in.來為消費者爭取更多使用時間
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訪客大名：路見不平
回覆日期：2006-03-25 22:32:51
來源 IP：59.116.226.6
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幹嘛做人身攻擊啊，將心比心，如果今天換成是您被說成"脫窗"您會快樂嗎?您做何感想?
事實上心墅櫃檯服務人員尚待加強，但是超過時間是一定要付費的，有些消費者接到客房使用時間快逾時通知，根本不理會，等到退房時要付超時費用就哇哇叫。
說真的業者並沒有一定要有緩衝時間給消費者，所以請不要以為那是應該的。
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訪客大名：妞妞
回覆日期：2006-03-23 20:57:15
來源 IP：61.229.102.215
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關我什麼事!什麼叫業者假路人?我只是一位單純的消費者而之前上網常看見大家批評,有的十分中肯客觀,有的偏激惡毒,我只是想多鼓勵多包容,事實上那天去消費時櫃台人員服務不錯,我對房間也十分滿意,我在文章也寫希望業者(甚至全部MOTEL)能夠持續服務親切,保持房間清潔,如此簡單卻寫成我是業者,我清楚明白留下IP位置而不像一些人鬼祟假借別人名義發表意見,我才懷疑是不是那些調撥之人就是同業惡搞?
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TO:Lersn您好:
之前您看到的是我們程式上的bug，經業者通知，我們先把資料更新正確，現在己經在針對此問題修正，此期間對造成大家的誤解，非常抱歉．
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訪客大名：Lersn
回覆日期：2006-03-22 11:19:03
來源 IP：61.230.109.108
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奇怪剛剛回覆的業主不是TACO【822】嗎?怎麼又變回心墅了?好險這間網咖的人，都可以當證明。
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台北市
心墅頂級旅館
回覆日期：2006-03-22 10:50:44
網友心得發表數量：85
業者心得回覆數量：65
心得回覆率約 76%
網友 QA 詢問數量：189
業者 QA 回覆數量：178
QA 回覆率約 94%
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親愛的顧客您好：
很抱歉讓您如此生氣，為了能詳察此事，可否請您提供詳細的日期以及入住時間，我們將調出資料查詢，並進行處理。
謝謝您。
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