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訪客大名：石頭
張貼日期：2006-05-06 11:44:34
來源 IP：220.132.219.148
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服務超差，有欺騙客人行為的沐夏
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本篇討論文章張貼時間己超過6個月,請自行參酌
前天和女友看了網路的消息，得知沐夏有休息三小時送一小時的活動，馬上和女友驅車前往，一進去我問服務人員現在還有提供DVD影片嗎？她和我說：有。我和他說那我要有投影機的房間，她說：好。結果一進到房間居然沒有投影機，當下我馬上要求換房，她說：好，稍等一下再打給我。（櫃檯小姐居然不知客房的設備，還會安排錯房間）過了三分鐘左右，她回了電話過來，說幫我換房，但要我自已去櫃檯拿房卡（真是不錯的服務啊，明明是自已的錯，還要求客人自已去拿），一進到新換的房間，失望極了，房間比上一次８８０的還差，只是多了投影機，而且投影機透光率不佳，有快等於沒有，（這次我是住９８０的）更氣的是居然也沒有DVD影片，虧我還特別問她有沒有提供，她和我說：有。更糟高的是他們的櫃子沒鎖好，打開居然是警報系統。嗶嗶嗶大叫，害我們嚇了一大跳。建議你們不要把每個客人都當小偷，而且那是你們自已沒鎖好的也，氣死了，且一進來時你們的電腦多媒體明明就有：來店消費即送娜妮亞外出組，結果沒有，今天的感覺讓我覺的有被欺騙的感覺，真的很失望，虧我第一次來的時候還曾上網大力推薦，真後悔當初的舉動，沐夏，你們到底怎麼後，怎麼讓一個很喜歡你們的客人，變成一個感覺很差的客人，是不是應該要檢討一下呢？還是生意好，服務就可以變差了?還有再提醒你們一點，要用心點教育櫃檯，稱呼客人應該是您好，而不是喂，感覺真差 ......... 對了剛剛忘了說，他們幫我們換房時，明明說時間會從算，但我們換房後打電話去問，居然是換房前的時間，（安排錯房間明明是你們的錯，難道還要算客戶的嗎？）女友打去和櫃檯反應時居然還和我們一直辯，要不是我們堅持他們也不會從算時間，最後他的解釋是，對不起，櫃檯是新來的，真是一個很好的解釋，希望下次去的大大們，要好好注意，才不會和我們一樣的遭遇.......
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