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張貼日期：2007-01-01 19:19:25
暱稱：Berry[1650]
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我被台中 "湖水岸汽車旅館" 冤枉了！！！！！
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本篇討論文章張貼時間己超過6個月,請自行參酌
關於以下這個網址的住宿心得．我真是被冤枉！
http://twmotel.com/feeling.php?leaf=feeling_contents&id=2154&rfkeyword=Berry
今天跨年的時候．和男友聊到95.08.26去住台中湖水岸的情況．之後我95.10.17在台灣摩鐵上發表了住宿心得．也有看到湖水岸業者有做回覆．但是跟男友討論之後卻發現業者前後有發出２種版本的文章．我在發表文章之後２天．看到業者是針對他們浴室的電視電源開關在門口做解釋．但是男友看到他們回覆的文章卻是把我形容成商業間諜．故意去中傷他們的旅館形象？ 回家上網查詢我之前在台灣摩鐵所發表的該篇文章．看了湖水岸的公開回覆之後．讓我在電腦前愣了許久．真是讓我看了為之氣結！ 我覺得有必要在此發洩一下我的心情．
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劉小姐您好:
經我們調閱影帶查證您並未在本店消費,且當日還先讓您看了房間並告知我們您說可以且還未先給您結帳讓您先開車進入房間而您上完廁所且拍完照約十分鐘您開車出來告知我們您不要了,對此我們也是覺納悶看完房確定要事後又不要且本店並未給您收費且房價也不對,您是常用這樣手法欺騙業者進入照相然後就離開嗎?且電視並沒有像您說是故障只是裝飾對您對本公司散發不實事件請您公開道歉否本公司會請法律顧問追溯法律責任.
湖水岸 啟
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以下是我對台中湖水岸汽車旅館所提出的回覆做解說
１.經過你們查證我的台灣摩鐵資料及95.08.26當天的錄影帶指出我當天並無做消費．那是因為當天登記的是我男友的證件．可以去查是否當天是一位"侯先生"．且我男友的車號為9W-94XX
２.我們當天的確是有住宿消費．房價真的是收$3980．我們不會無聊到去摩鐵只為了上廁所及拍照．況且你們還可以描述出我有上廁所？
３.我們去各家摩鐵住宿還未發生只參觀而不付錢的情形．都是依照各家摩鐵正常程續辦理住宿
４.浴缸前面的電視電源開關不是在旁邊牆壁上嗎？為什麼電視就是不能看？我把它形容成裝飾用的不為過吧？你們的第１篇回覆文章說你們的電視還有另一個開關在門口處？有這種事嗎？
我和男友每個月出去旅遊．都會上台灣摩鐵網站搜尋當地的摩鐵住宿．然後把去住過的摩鐵心得發表出來跟大家分享．住宿心得是我消費者的主觀看法．而業者接收到消費者的批評及指教後是否該保持一個客觀的態度來回應呢？而不是為了顧及本身的商業信譽然後捏造一個謊言來圓謊．誤導消費者．然後還可以說得理直氣狀．這樣的摩鐵本身專業服務態度是否有待加強？尤其是入口的櫃檯人員是面對客人的第一線．對待每個客人的態度及口氣更應該拿出一定的水準．而不是一附不耐煩的樣子．給客人留下不好的印象！
總之．我被台中 "湖水岸汽車旅館" 冤枉了！！！！！
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暱稱：Berry[1650]
回覆日期：2007-01-28 23:18:36
來自：高雄市
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嗯～我的申冤總算被台中湖水岸聽到了！
雖然處理速度很慢．但是有來電跟我說明事情經過
有道過歉．也把不當的回覆文章刪除
雖然結果不是非常滿意．但我可以接受．
任務成功！
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暱稱：敏[4613]
回覆日期：2007-01-22 15:16:56
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太過分了..這個平台就是讓大家睜大眼睛的論壇..
<<<那這樣說的話...我也是間諜拉~哈哈
經我们調閱影帶查證您並未在本店消費,且當日還先讓您看了房間並告知我们您說可以且還未先給您結帳讓您先開車進入房間而您上完廁所且拍完照約十分鐘您開車出來告知我们您不要了,對此我们也是覺納悶看完房確定要事後又不要且本店並未給您收費且房價也不對,您是常用這樣手法欺騙業者進入照相然後就離開嗎?且電視並沒有像您說是故障只是裝飾對您對本公司散發不實事件請您公開道歉否本公司會請法律顧問追溯法律責任.<<<
超幼稚的..根本就不是服務業應有的態度..我從沒看服務人員會這樣解答的 我覺得應該要死心了 看看服務人員 跟主管一樣~埃~~
果然服務業不是每個人都適合的..
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暱稱：叉燒包[4669]
回覆日期：2007-01-08 06:09:51
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如果真的被冤枉還被po上文章而使你真的不好受的話.
建議你可打他們總公司的客服專線(水舞系列機構)反應
你寄到湖水岸他們可能當作沒事發生而不做任何回應吧
畢竟氣派高雅的裝潢可以用錢堆積起來.但是唯有良好的
服務團隊才是客人所注重的.
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暱稱：Berry[1650]
回覆日期：2007-01-05 23:36:39
來自：高雄市
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我想請問一下桃子
你所說的水舞系列是指還有哪幾間相關摩鐵?
因為我有把這一篇文章轉寄給湖水岸的e-mail
可是都已經經過幾天了還是不見他們有正面的回覆
至少他們該把我的心得那篇文章回覆做更改吧?
不然這樣我真的是被冤枉大了!
可見大家對那個晚班的櫃台小姐的態度是有目共睹的!!!!!
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訪客大名：桃子
回覆日期：2007-01-05 14:09:39
來源 IP：220.140.34.221
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本篇討論文章張貼時間己超過6個月,請自行參酌
湖水岸裡面晚班的那位小姐.服務態度真的很不好.我們也遇過一次.就在也不去了.看了這個文章.感覺這個旅館的幹部.好像很保護那位小姐呢.同樣都是水舞系列的.怎麼會差那麼多.我覺得公司因該出來做獎懲ㄅ.而且還說什麼商業間諜的.這位主管到底有沒有讀書阿.怎麼這樣回應文章這樣處理事情的.乾脆湖水岸離開摩鐵平台好了.這樣大家都不會上網po他們的不是
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暱稱：lanbed[1822]
回覆日期：2007-01-01 20:57:51
來自：桃園市
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這是一個言論自由的地方，不論去消費的客人是從事哪個行業，對業者來說都是客人應該一視同仁！如果本身無任何缺失或問題也不用怕大家說甚麼！但是一旦有人願意幫業者發現問題讓業者去改善提昇自己的品質應該要感謝她才是！我支持妳，加油唷！
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