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訪客大名：阿槍
張貼日期：2007-03-13 20:19:17
來源 IP：211.20.34.186
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愛摩兒服務很差
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服務很差 我3月初去的 一去小姐就一直猛推銷他們的禮券 也沒提醒我們用早餐的時間(害我們隔天打過去時說沒有了) 我們是住最貴的房間6800的 去之前也打電話問說有沒有dvd播放機 想說在房間看 結果進門發現沒有後馬上要求換房 也用其他的藉口說房間已滿 真是氣到不行 也不知道變通提供dvd播放機給客人 住房的意見調查表也是騙人的 反映至今已經很久了 還是不見旅館幹部有任何的道歉行為 總之 設備是不錯 但服務人員素質真的很差
以後也不會想去了
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新北市
愛摩兒時尚旅館
回覆日期：2007-04-11 19:35:23
網友心得發表數量：97
業者心得回覆數量：92
心得回覆率約 95%
網友 QA 詢問數量：127
業者 QA 回覆數量：126
QA 回覆率約 99%
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真的很感謝 阿槍先生願意再給本舘繼續為您服務的機會，對於我們的疏失造成您的困擾，我們定會將此次的疏失作為警惕並警記在心。
愛摩兒時尚旅舘對於每位貴賓的反應及建言都是非常重視的，我們定會加倍的努力及用心來服務每位貴賓，若有任何的問題，都可直接與我們聯絡，謝謝。
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訪客大名：阿槍
回覆日期：2007-04-11 15:14:33
來源 IP：211.20.34.186
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已接到愛摩兒汽車旅館的道歉~~~也了解整個事情的經過了
有不肖員工把意見表更換過 該名員工也被懲處了~~我想消費者其實要的只是一種被尊重的感覺 價格的高低倒是其次 我想愛摩兒高層至少還肯重視消費者 代表你們還有肯改進的心 也相信你們會更加強員工的訓練 讓每個上門消費的顧客滿意 當然你們的禮券自然也會更有人想購買
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訪客大名：阿槍
回覆日期：2007-04-01 01:52:11
來源 IP：59.121.133.8
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我每天都上信箱收信~~根本沒有收到妳們所謂的道歉函~~
真是胡說~~~你要電話是吧 我手機0915593561~~~
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訪客大名：愛摩兒時尚旅舘
回覆日期：2007-03-30 18:54:59
來源 IP：219.71.192.113
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親愛的客戶您好：
這裡是愛摩兒時尚旅舘公關部，在您回覆mail的當天，我已寄了本舘的道歉函，並於日前又寄了一封信給您。
本舘對每個客戶的批評與指教都非常地重視，也為此，相關人員都已做了懲處，包括本人在內。本舘真的非常希望向您當面致歉，但因實在無法聯絡到您，我也以不同的信箱寄email給您，但似乎也無法和您聯絡上。若您願意，是否可以請您播打本舘電話：02-8921-7721轉分機613與我聯絡，本舘定當面向您致歉，謝謝您。
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訪客大名：阿槍
回覆日期：2007-03-29 14:06:33
來源 IP：211.20.34.186
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距離我發文到現在已經又經過5天了 我把mail都po在板上
至今能未收到任何的信 ~~很好 不把客人當作一回事是你們的服務態度 我在雅虎生活裡也有po文 可是沒幾天就又被灌水文給壓下去了 你們真了不起 愛摩兒
http://tw.lifestyle.yahoo.com/biz_comment.html?bizid=e8bbb074aa15f6ab
下面的
發言人： 是這樣子的嗎
來自於： 220.133.24.3
回覆日期： 2007-03-24 03:00:12
這位大哥的發言
你的暱稱好像是在懷疑我是嗎? 我半夜1點發文 你半夜3點就回我文
我住不到想要的房是事實 服務不周到是事實 你說的沒錯
人會出錯 但要是出錯後不願意道歉或是沒誠意 只會造成消費者更大的不滿 照成你們更大的損失 希望你們好制為之
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訪客大名：婷
回覆日期：2007-03-28 13:41:24
來源 IP：61.30.24.69
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真的很爛耶，我買東森旅遊券，要訂房，每次都訂不到房間
原本要訂4/7的房間，3/28打去居然說4/5-4/8連續假日預訂的房間都額滿了，鬼咧~我看只開放一間而以吧~
然後我就要訂4/4的房間，結果又一堆沒了，好不然易訂到一個，姓名、手機登記好時，小姐問說付款方式時，我說是東森旅遊券時，服務人員又改口說要確認，待回會有人員主動與我連絡，真的訂到一把火~
即然推出旅遊券就不要把我們裝瘋偽...
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訪客大名：是這樣子的嗎
回覆日期：2007-03-24 03:00:12
來源 IP：220.133.24.3
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機器會壞.人會出錯.任何一家設備或人員都有可能出錯ㄉ一天再給ㄊ100次ㄉ機會ㄅ..也許你會發覺ㄊㄉ優點喔!!感覺不好.了不起不再去就是ㄌ.....是ㄅ
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訪客大名：阿槍
回覆日期：2007-03-24 01:38:09
來源 IP：211.20.34.186
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我是3/8日晚上11 12點左右住進你們尊爵6800的房型
走的時候也有確切的把意見調查表放入房間門口的的意見箱裡面 我記得意見調查表背後還有你們人員的簽名 想說你們會看 我很肯定的有放進去箱子內 至於為什麼你們推說沒看到 我很不解 是有員工把他丟了嗎 日期跟時間我都確切的告訴你了 我也不是要惡意中傷你們 我是真的有去住才會那麼生氣 至於道歉的誠意就看你們 我的信箱是f8924009@yahoo.com.tw 電話我在mail中再給你們 我很想知道 一家標榜五星級的旅館 他會怎麼處理客訴事件
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訪客大名：愛摩兒時尚旅館
回覆日期：2007-03-21 15:55:36
來源 IP：122.99.10.226
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親愛的顧客您好：
讓您有如此不舒服的感覺，愛摩兒時尚旅舘再次向您道歉！
原您所提及的服務問題以及未能解決DVD播放機的部份，本舘已在當時對於處理的人員第一時間做出懲處。
由於本舘未見到您所填寫的客戶意見調查表，在欲致電聯絡您時才發現本舘沒有您的任何資料，希望您能致電本舘，告訴我們您的聯絡電話，讓我們有機會當面向您致上最高的歉意。
愛摩兒時尚旅舘
02-8921-7721
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訪客大名：阿槍
回覆日期：2007-03-21 03:20:55
來源 IP：59.121.131.209
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你們也太扯了吧 這叫道歉喔~~~真是有夠爛的~~~~連電話半通都沒給我~~
講的好像你們的錯就只是太過於積極推銷 那其他的我反映的事你們怎麼說
~~~~住房意見表是怎樣 設好看的喔~~去 這種沒有誠意的敷衍了事的道歉
~~最好讓大家都知道你們的服務很差 我去住便宜1千多的旅館老板都比你們會做生意 火大
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訪客大名：阿槍
回覆日期：2007-03-21 03:19:09
來源 IP：59.121.131.209
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愛摩兒真是夠了 ~連道歉都沒誠意 大家別去受氣了啦~~~
只會推銷禮券的motel
http://twmotel.com/motel.php?leaf=search_motel_feeling_contents&id=3268&membersn=437
http://twmotel.com/motel.php?leaf=search_motel_feeling_contents&id=3330&membersn=437
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