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訪客大名：高賽
張貼日期：2009-03-10 02:34:44
來源 IP：219.71.147.7
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轉貼文章(香緹時尚旅館)
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本篇討論文章張貼時間己超過6個月,請自行參酌
以下轉貼自心得區，關於嘉義市香緹時尚旅館的近期心得，由先後順序張貼：
訪客大名：氣炸的人
貼文日期：2009-03-02 23:18:04
來源 IP：218.171.119.86
香緹時尚旅館/Room No：306 住宿日期：2009-03-02 貼文日期：2009-03-02 23:18:04
今天下午跟老公懷抱著愉快又期待的心情入住嘉義香緹時尚汽車旅館,因為星期一全館一律1680元,想說可以用實惠的價格享受到不錯的房間,所以就決定去香緹,check in完後一進到房間,原以為會有大大的驚喜…沒想到…第一層只有一張床,一個飲水機的吧台,旁邊二張不像沙發的椅子,空間很小,連一組沙發或者一張太妃椅也沒有,飲水機旁放著二小包小小的餅干,(汽車旅館裡的零食不是最基本都應該要有一包餅干跟一碗泡麵的嗎???至少我住的都是這樣啊….)此時心情真的失望到幾點…我真的不想在一個那麼小的空間裡待到明天….再來爬到二樓是一個泡澡的池子,水池裡的石頭黃黃的,一點也沒有想下去泡的慾望…這真的是她們口中說的訂價2980的房間嗎??難道她們以為我們都沒住過汽車旅館嗎…當下我們決定要退房不住了,於是打到櫃台要求退房錢,小姐說我們已經住了不願退錢(拜托…我們也才進去不到十分鐘而已…)後來我們決定將住宿改成休息就好,又再次打給櫃台,她們一直以今天已經是優惠價格而不願讓我們改也不肯退錢,我們只好直接走到外面櫃台跟她理論,小姐先是以今天是優惠價不讓我們改成休息,經過一番理論,她才退了一千塊給我們,休息是680元…接下來她說了一句讓我非常生氣的話….她說休息改住宿是合理但住宿改休息是不合理的所以我們雖然付了680元但我們必需要馬上離開不能使用房間了….(天啊!!這是什麼話…雖然我們改成休息..但我們也是付了680元,有權使用房間三小時,沒想到她竟然叫我們離開…如果這樣,那她干脆退全額1680給我就好了不是嗎?)香緹是把我們當成笨旦還是凱子嗎…花了680元卻不能使用…到底是誰才不合理…理論後我們才又進了房間…不過此時已經完全沒有心情了…因為我真的氣炸了…只想快點離開這間像土匪的汽車旅館…她們真的讓我感覺…只是一間要顧客的錢但一點也不顧客人感受及房間品質的旅館…錢一旦入了口袋就別想它們吐出來的感覺….我決定從此再也不會去住香緹了,並且要把這件事讓想要入住的客人知道,你們好好考慮,以上我說的事並無任何毀謗及不實,我只是說出實情,希望大家好好考慮是否還要入住這種旅館…
………………………………………………………........
訪客大名：抱不平ㄉ人
貼文日期：2009-03-05 22:29:23
來源 IP：210.66.129.205
香緹時尚旅館/Room No： 住宿日期：2009-03-05 貼文日期：2009-03-05 22:29:23
看ㄌ上一篇評論香緹ㄉ文章,真是為香緹抱不平,人家已經有給你優惠ㄉ價錢,就算你不喜歡你也不要把人家批評ㄉㄧ文不值,喜歡ㄉ人大有人在!試問你東西吃ㄌㄧ口不好吃可以吐掉說你不吃要退錢嗎?住ㄌ就住ㄌ大不了下次不去ㄌ!真是要馬好又要馬不吃草
……………………………………………………………
訪客大名：聲援"氣炸的人"的人
貼文日期：2009-03-06 18:12:34
來源 IP：61.227.135.185
香緹時尚旅館/Room No：000 住宿日期：2009-03-06 貼文日期：2009-03-06 18:12:34
樓下的...
我看你根本就是香緹的員工吧...
少在那裡裝模做樣了
人家也只是寫出自身經歷的事件而已....
如果沒有此事
我相信人家也不會那樣寫吧
你們應該要再更要求自己的品質才對
而不是在這裡反駁...企圖掩蓋自己的不對
你們到底好或不好
我相信客人都有眼睛
也會有所感受的
再說人家也是有付錢的
也沒有堅持要你們退全額
你們要趕人走
我覺得是你們不合理吧
好好反醒自己吧
別在這裡假裝是別的人
因為...一看你們的文章
就能很明顯感覺出來你們就是香緹的人!!
再說..你們的房間真的不太
跟網路上的照片比起來,現場真的差很多...
我也有種被騙的感覺
我也是有去住過的...
不過...也不想再去了!!
………………………………………………………………………………
訪客大名：支持"抱不平"ㄉ人
貼文日期：2009-03-07 13:30:27
來源 IP：61.223.2.56
香緹時尚旅館/Room No： 住宿日期：2009-03-07 貼文日期：2009-03-07 13:30:27
樓下ㄉ,我看你根本是別家派來誹謗ㄉㄅ,沒憑沒據說人家ㄉ是非,你就可以聲援,為什ㄇ就不可以抱不平,你不喜歡是妳家ㄉ事.人家不想賺你ㄇ這些澳洲來ㄉ人,也不行ㄇ?真是莫名奇妙.
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結合以上幾篇心得，我也來說說我自己的看法：
第一、 關於原本氣炸的人所述說「汽車旅館裡的零食不是最基本都應該要有一包餅干跟一碗泡麵的嗎???至少我住的都是這樣啊…」這一點讓我回憶起先前曾經住過的汽車旅館，確實有些是不會提供泡麵的。可能在於各家業者的服務有所不同，因此，我個人認為這一點消費者應該要有所認知。
第二、 關於抱不平ㄉ人所說「人家已經有給你優惠ㄉ價錢,就算你不喜歡你也不要把人家批評ㄉㄧ文不值,喜歡ㄉ人大有人在!」我想，這一位網友應該不清楚狀況吧！不管今天消費者做了任何決定，業者應該要尊重消費者的意見才對。起先，是氣炸的人進了房間之後發現自己並不喜歡房間，也認為不值得，所以他決定退費，但是業者不願意。光是這一點就違反公平交易行為。基本上消費者還未使用過房間，又在C/I之後的十分鐘內，房間若在還未使用過的情況之下，消費者是有權利要求全額退費的。更誇張的是，氣炸的人後來決定將住宿改成休息，業者居然回答說「休息改住宿是合理但住宿改休息是不合理的，所以氣炸的人雖然付了680元，但必需要馬上離開不能使用房間了」這句話也頗耐人尋味的，為何住宿不能改休息？在我看來，基本上還未到休息結帳時間都是可以更改消費紀錄的，這一點我認為業者處理的不恰當。最誇張的是，業者居然請消費者離開，不能再使用房間了。如果此一事件屬實，那業者就更不應該了，今天消費者明明付的是休息的費用，卻連使用房間的時間都沒有！
第三、 再者，抱不平ㄉ人所說「就算你不喜歡你也不要把人家批評ㄉㄧ文不值,喜歡ㄉ人大有人在!試問你東西吃ㄌㄧ口不好吃可以吐掉說你不吃要退錢嗎?住ㄌ就住ㄌ大不了下次不去ㄌ!真是要馬好又要馬不吃草」這一點我個人認為，喜歡或是不喜歡，都是每一位消費者自己的想法，畢竟嘴巴(手)長在人在別人的身上，人家想怎麼說、怎麼寫，都是他個人作為，這點他人都無法改變！最後，我個人想強調的是關於東西好不好吃吐掉，是否可以退錢這個問題。我告訴你，COSxx這個賣場，無論消費者任何理由，只要包裝還存在，東西還有剩，三十天之內都可以全額退費。我想這是關於業者的自行定位吧？！你是要當服務業，還是單純的旅館業？現今已經是服務業當道的社會，如果業者還只是想單純的賺錢謀利，不去注重消費者的聲音及重視服務的重要性，或許哪一天終究會走上被汰換的命運。正所謂壞事傳千里，如果某天你去吃到一間態度很差的小吃店，除非該店真的有別人無法比擬的優勢。否則你還願意再去光顧嗎？請去看看目前市面上的賣場或是旅館業者，哪一個是不注重服務及消費者權益的？
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暱稱：小雁[8372]
回覆日期：2009-06-03 17:55:44
來自：嘉義縣
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最近登入時間：2011-12-06
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退房確實是可以的！
我想應該很多人都住太好意思退房
或是認為很多旅館業者都沒有所謂的退房機制吧
會突然想到在這裡回應
主要還是因為最近一次的退房經驗不是很好
至於是哪一間 我就不便說明了
以免我的文章最後又被人質疑我是哪間旅宿員工的惡意抨擊
以前我們也是不太敢退房
可是後來想起以前曾經在服務業待過的經驗
我覺得退房應該是可以被接受的
不過可以接受房客退房的旅宿業者態度佔有很大的要素
大多應該是比較具有一點規模的業者
也就是注重顧客服務及顧客感受這一塊的好業者
比較容易接受退房
如果今天房客是在前不著村 後不著店的旅宿業投宿的話
想必 可以退房成功的機率應該是比較低的
主要原因有可能是業者在該區是獨佔市場
所以佔地爲王 作地起價的可能性也就較高了
但是 要求退房之前 一定要遵守幾個原則：
第一、房間一定要是完全沒有使用過的狀態。
哪怕只是一個小紙杯、小零食還是紙拖鞋被動過都不可以！
如果有給予贈品，就要連同館方給予的贈品最好是未拆封的狀態，連同包裝一併退還才行。
第二、一定要在C/I至真正進房之內盡可能在五分鐘決定是否退房。有些是十分鐘至十五分鐘以內都可以接受，不過最好還在十分鍾決定！如果業者要刁難也比較沒有理由。
例如像有些摩鐵要在五分鐘內到達房間根本就是不可能的！
有些從櫃檯開到車庫停好車少說也較花個三分鐘左右，如果等電梯或是房間在三樓的話，那就更不用說了。真正抵達房間可能也已經五分鐘了吧！所以時間很重要。真的不喜歡，就要當機立斷。
第三、消費者的態度很重要。
如果房客一副刁難(機車)的嘴臉，我想給予櫃檯的觀感一定很不好吧！可別忘了消費者雖然比較佔有優勢，但是對於請求退房的要求態度一定要「軟」，畢竟還是在「拜託」人家讓我們退房；當然，如果有些人執意要扮黑臉應該也是可以成功的。不過我個人覺得畢竟櫃檯沒有惹你，只是為了退房搞到雙方都不開心，何必呢？！本來只有房間惹到你，最後卻連櫃檯都槓上了。這種消費經驗一定很不好吧。
但如果是我個人來說，剛開始我好聲好氣的說，櫃檯卻說出不敬或是讓我火大的話語，我想我還是會發脾氣吧。不過在那之前我會盡量耐住性子好聲好氣地談...
不過 還是有例外的
在台灣最常見的還是關於民宿業者
基於保護輔導民宿產業之因素
所以民宿都有規定：
如果有需要訂房 需要先匯房價的一半至指定帳戶當作訂金
若是房客個人因素無法如期抵達
民宿業者通常可以接受在一定時間內若有空房提供更改
若是住宿前幾日取消訂房 通常都會被扣幾成的訂金
若是當日取訂房 有些民宿業者甚至會直接全部沒收
*以上 如果各位大大有在台灣民宿訂房的經驗應該就會清楚 其他我就不多作詳述了
如果是在一些比較有規模的飯店
已經接受房客訂房卻因房客私人因素無法前
往亦是可以接受更改住宿日期的
若真的該改日期之後還是無法如期前往
因為有些主題度假飯店還會額外提供一些活動
所以有些飯店則會扣掉房價百分之十作為彌補活動損失的部分
不過 大部分的旅館飯店定房時 其實都不太需要匯訂金的
如無法如預定時間抵達 只需要與櫃檯保持聯繫就可以了
最後
回覆了這篇主要因素
主要是因為 我發現似乎有些消費找並不是很清楚自己的權益在哪裡
其實 如果真的很不喜歡 還是進房後感覺很不好
在有限的條件下 消費者是可以即時作出退房選擇的
但是 打出這篇回覆的主要目的
並不是要教大家成為刁鑽的「澳客」
回歸到最原本的原則 還是要告訴大家關於消費者的權益
如果在旅途之中 因為房間問題產生了不愉快的消費經驗
我想這絶對不會是旅宿業者與消費者間所樂見的
當然 我自己本身也有幾次在一般飯店或是摩鐵退過房的經驗
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暱稱：小雁[8372]
回覆日期：2009-03-12 01:57:58
來自：嘉義縣
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最近登入時間：2011-12-06
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"人家不想賺你ㄇ這些澳洲來ㄉ人,也不行ㄇ?真是莫名奇妙."
既然不想賺 那就不應該收取費用
看原文 似乎事實上館方是有收取費用的
收取之後竟還試圖趕客人走 有點不合理...
如果真是如此 莫名其妙的應該是那間摩鐵吧
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訪客大名：我有退過喔
回覆日期：2009-03-12 00:57:03
來源 IP：61.231.68.97
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基本上~應該可以退吧!!我就曾經在中和悅池退過房間~~而且還是休息不是住宿!!只因為房間沒有我要的爭氣設備!!業者馬上二話不說讓我退..!只要一進房不滿意當然可以商量呀!!不過說實在的..要挑好的業者啦..一般那種休息只有600多的 我可不敢奢望會有多好的服務品質啦!
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暱稱：賈斯特[5145]
回覆日期：2009-03-11 16:53:32
來自：新竹縣
性別：帥哥
最近登入時間：2010-08-27
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附議 高賽的說法:
1. 目前並不是所有的摩鐵都有提供泡麵, 雖然最近幾年新開的摩鐵大都會有泡麵, 但就我的經驗來說, 有提供泡麵的摩鐵還真的是有限呢, 感覺上只有比較新開的或是重新裝潢後又重新開幕的業者比較會有提供泡麵說~
2. 如果以我自己是消費者的立場來說, 我也會跟氣炸的人一樣生氣哩.
剛看到, 工作人員好像把後面的文章轉到非摩鐵心得區了, 這樣子也好, 免得又是一堆筆仗, 只是我倒是很想看看這家摩鐵業者最後會是怎樣子的回應說... 希望能夠看到業者的真誠回應哩~~
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