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張貼日期：2009-03-30 21:33:38
暱稱：新竹瘋[13]
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星級飯店跟摩鐵的差別在哪呢
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本篇討論文章張貼時間己超過6個月,請自行參酌
不知道大家的認知裡,
星級飯店跟汽車旅館的摩鐵有哪些主要的差異呢?
哪些細節或事情是大家最在意的呢?
哪些是大家認為摩鐵永遠都比不上星級飯店的呢?
大家來討論看看吧~~
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暱稱：小雁[8372]
回覆日期：2009-06-11 18:04:02
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本篇討論文章張貼時間己超過6個月,請自行參酌
前幾天跟朋友聊天突然聊到一點先前沒有談到的
所以在這裡補充
就是關於"訪客"的問題
不管是商旅還是星級旅館
大部分都是可以允許房客帶訪客入房的
不過 通常有些旅館也是需要知會櫃台一聲
部分業者可能會規定訪客時間 有些則無
主要還是視各家業者規範而定
因此 飯店通常都是可以接受訪客入客房內的
關於摩鐵的部份
許多摩鐵都是拒絕訪客入內 或是規定只能待五分鐘或十分鐘
甚至有些摩鐵會明確規範 如有訪客則是需要到會客室
也因此 摩鐵通常都不太接受訪客直接入客房內的
以上這一點 也是摩鐵跟飯店的不同
舉新竹瘋大大所提出的大老闆例子來說
如果今天是大老闆們在下榻的展開會議
我想許多星級飯店都可以接受吧
如果大老闆選擇設有獨立會議室的套房那就更不用說了
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訪客大名：猩猩
回覆日期：2009-05-01 07:36:48
來源 IP：220.136.33.247
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本篇討論文章張貼時間己超過6個月,請自行參酌
其實如果真的要比較~~~我想汽旅也只有隱私這點能獲勝
畢竟兩者經營方式略為不同~~~
星級飯店熱衷大肆鋪陳~~~~
精品汽旅講求低調,安全,私密~~~~
再加上一般普羅大眾對於這兩種營業場所有著極大不同的認知
星級飯店=氣派,政商名流出入的場所
汽車旅館=偷情,不入流,負面
再加上國內眾多觀光學校,餐飲學校所培育的人才都是針對星級飯店,鮮少有學校會讓學生到汽旅工作
這也就造成了服務素質有極大的差異~~~~
真要解決這些問題~~我想還是得需要一段時間讓大眾轉變對於汽車旅館的觀感,要不然汽車旅館就只是汽車旅館,永遠上不了檯面!!!
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訪客大名：呵呵
回覆日期：2009-04-25 23:33:39
來源 IP：220.136.219.20
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本篇討論文章張貼時間己超過6個月,請自行參酌
也因為如此
摩鐵心得就更顯得重要了
網友們的住宿經驗
是大家慎選摩鐵的重要指標
萬一找錯了摩鐵
那就虧大嚕～
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暱稱：新竹瘋[13]
回覆日期：2009-04-25 18:02:35
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看了這麼多最近的摩鐵討論之後, 我慢慢的發現問題所在了, 也終於比較能夠感受到我認識的許多有錢老板們為何衷情於星級旅館飯店了, 整體來說還是服務品質的問題, 幾個重點如下:
1. 人員素質
2. 面對客訴的反應與態度
3. 房間的隔音問題
4. 房間的清潔度
5. 蚊子問題
6. 家庭出遊, 電視台的 A 片問題
摩鐵除了房間的設備跟許多備品比較多樣而已, 其他還有什麼是可以跟這些星級旅館飯店相比的呢!?
如果這些問題一直都沒有解決提昇, 汽車旅館就頂多事現在這個樣子而已了吧!?
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暱稱：小雁[8372]
回覆日期：2009-04-02 19:02:04
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先前那篇沒有整理好就貼壞了，所以再重新貼一次修改過錯字並重新剪貼的版本，下面我自己原本先貼的那篇就不用看了，不然會傷眼傷身>"<
....................................................
最大差異應該是有無大廳(Lobby)以及房客共用設施吧！
其次就是提供的服務項目多寡...
就我個人所知，星級飯店的硬體部分大約有附設高爾夫練習場、桌球室、撞球室、壁球室、游泳池、健身房等等運動設備，還有房客共用商務室(內含電腦、打印機等等)以及附設餐廳或咖啡廳、Bar等等。
就服務項目的話，若有附設餐廳的星級飯店來說，部分業者有提供自家餐廳點餐、送餐至房客房間的服務(Room Service)，有些飯店園區內甚至還有Spa館，可以請專業的按摩師傅至房內為房客指壓。甚至還有房客衣物送洗、烘乾的服務。不過以上均需要在飯店的附屬營業處營業時間內才有辦法提供服務。其他比較籠統的，就是有些星級飯店業者本身不提供休息的服務項目，也就是說單純只接受住宿的顧客。但若是標榜有溫泉的飯店有些也是會接受泡湯休息的顧客的。
在我個人主要的認知當中，除了以上幾個差異之外。還有幾項需要補充的。第一、星級飯店的整體園區會比摩鐵來的大，因為星級飯店不僅僅是強調客房內的觀感與服務。更是注重其他附屬公共設備。例如泳池、以及撞球等運動設施。因此整體來說，飯店的園區整體坪數大小，會比摩鐵來得更高。
第二、呼應以上因為注重公共設施，因而星級飯店的整體園區占地會比摩鐵來得高。為了配合公共硬體設備的產生，因而星級飯店更需要提供夠多的人力資源來配合共公設備的產生，除了人力資源之外，更不容忽視的就是顧客關係管理，專業服務態度更是不容小覷，所以相關配套措施的採用是非常重要的。有些含有私人海岸飯店的就更不用說了，更會提供戲水相關配備供房客使用。只要房客報出房號(有些須另加收費用)就可任意租用飯店的沙灘球、腳踏車等等服務。國外有些度假飯店甚至還提供私人管家服務。
第三、星級飯店的評鑑不僅僅是以上兩點，甚至包含了餐廳的評比，許多星級餐廳都有專聘主廚。因此飯店不只是提供臥房及其他附屬的娛樂、商務設施，更是注重餐飲的那一環。舉個例子來說：許多食品廣告似乎都會標榜某某五星級主廚監製。也就是說餐廳也是星級飯店當中不容忽視的一項優勢，有些星級飯店甚至還有兩個以上的餐廳呢！
第四、房務的清潔。星級飯店一向都有好幾組房務人員專門在房客退房後負責打掃。因為有些飯店本身並不提供休息的服務，因此顧客的退房時間幾乎都是統一的，房務人員打掃的時間更是充裕了。我想應該有些網友跟我一樣，人已經到了摩鐵，卻需要等候打掃。我自己個人的經驗當中，有好幾次都是在現場等候十分鐘、十五分鐘打掃時間的。也許因為摩鐵的使用頻率較高，再加上有絡繹不絕的傾向。當然房務的打掃時間縮短了，較難注意到細節的部份。通常應該按摩浴缸及馬桶的部份消毒過，並將棉被整理，換上乾淨的內裡鋪整，以及將地板還有看得到的垃圾大致清理過。其他比較細節的部分應該就照顧不到了。例如角落的灰塵等等。
第五、摩鐵的房內設備較多元。現今有許多摩鐵都有提供KTV設備，以及Wii租借服務等。有些房內還有私人泳池，以及按摩椅(不見得是情色的)還有雙人按摩浴缸等等。這些都是目前星級飯店所沒有的設備。
綜合以上幾點，我個人覺得如果是在有主題的度假星級飯店。似乎除了待在房間裡看電視或泡澡的時間之外。在有整體規劃的飯店園區內消磨一整天都不是問題。不過台灣的摩鐵之所以吸引我，主要的原因有幾項：價格比星級飯店還要優惠、C/I的時間可以在24小時之內任選(可住滿12小時)、有專屬的車庫就位於房間樓下或是相隔一道門、早餐可以送至房門口的服務。以上幾點都是吸引我的主因。先前我在某篇文章還是論文中有拜讀過，摩鐵因為沒有大廳(Lobby)，所以費用因此而節省下來，理所當然的可以精簡一些成本。這也就是為什麼摩鐵明明就很漂亮，卻可以以較低的價位來販售的原因之一；省去了建造餐廳、大廳以及房客的共用設施的費用，摩鐵可以提供房客更優惠的價格。
若是多年以前，或許我還會加上摩鐵提供的備品較多元這個比較項目。不過，現今許多星級飯店業者也都有提供潤髮乳及身體乳液，所以我覺得這點目前是打平的。此外，以往的摩鐵都會將早餐在房客指定時間內送至房門口。我發現近來有許多摩鐵都改成需要自行取餐卷步行至餐廳用餐，這樣餐點會比送餐還要多元。不過我個人還是比較偏好有提供送餐服務的摩鐵。
最後，就是關於住宿時間的問題了。在摩鐵，不管房客是否需要連續住宿，我先前在摩鐵Q&A當中看過有網友發問某間摩鐵業者關於連續住宿的問題。沒有想到，摩鐵者回答如果發問者白天(十二點退房後的下午)若需要使用房間，需要負擔加休及休息的費用。如果不使用房間的話，需要先將行李搬遷到櫃檯寄放，等到晚間到可以入住的時間之後，在返回館內順便將行李搬至房內。這樣看起來，似乎在該摩鐵需要連續住宿，費用算起來根本就不會比一般的飯店來得划算！我不清楚是不是所有的摩鐵都這麼做。如果是，那就不建議需要連續住宿兩晚以上網友們選擇兩晚都在同一間摩鐵投宿。
其實，不管是星級飯店還是摩鐵，我個人最在意的還是關於服務態度的問題。如果服務態度不佳，我會覺得我何必花錢來讓自己找罪受呢？至於每一次的旅行，你要選擇投宿在摩鐵還是星級飯店？就依照整體的行程及個人喜好來選擇吧！
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訪客大名：長知識哦
回覆日期：2009-04-02 16:33:31
來源 IP：221.120.7.168
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本篇討論文章張貼時間己超過6個月,請自行參酌
哇～ 長知識的討論耶！！
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訪客大名：猩猩
回覆日期：2009-04-02 05:51:08
來源 IP：118.166.79.155
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本篇討論文章張貼時間己超過6個月,請自行參酌
這個問題就由不才的小弟來解答吧(本人是旅館管理出身)
1.星級飯店主求人與人之間的服務,無微不至,尊榮的服務,所以星級飯店有著所謂的大廳,無論辦理住宿或退房皆在大廳,汽車旅館講求的是快速且隱私,所以絕大多數的汽車旅館櫃檯都是躲在一個小小的房間(本人稱之為"警衛室")且客人無須停車即可在車道上辦理所有的手續.
2.國內並無所謂的星級制度,早期因為觀光局有辦過梅花評鑑,但因年代久遠且部分規章無法與潮流同進,故而取消,然而國外除了星級的區分外也有鑽石級,且國外並無所謂的六星或是七星,最大只到五星而已,但汽車旅館因奢華的風格及裝潢,所以對外都是打著六星或是超六星的廣告接此吸引消費者,並導引消費者的認知(超越五星飯店的格式)
3.汽旅雖然沒有星級飯店有著多樣化的設施,但汽旅講求的是大坪數的房間,豪華的裝潢,氣派的享受,而星級飯店隨著經營走向來決定設施的不同,舉例來說:商務型的飯店配有的是商務中心,會議室,貼身管家,再來則是健身房,觀光型的飯店則是游泳池,多樣化的餐廳,spa,甚至是水上樂園
4.在來是人力上的配置及管理,以汽旅來說人員大多配置在50人以下,但星級飯店所需的人力卻需要60至百人,因為需要無微不至的服務故需要重多的服務人員
5.星級飯店配置了多種的房間,例:單人或雙人房或家庭房,但國內絕大多數的汽旅都是以兩人為主,故無所謂的家庭房
,且對於訪客有一定的限制
6.汽旅主要以作短時間的休息為主,住宿為輔,而星級飯店則是以住宿為主,無所謂的休息或半日遊,這兩者就差異頗大,汽旅靠著是房間的翻房數來賺錢,但星級飯店是靠著多樣化的設施來賺錢(健身房,會員中心,餐廳..........)
7.近年來因飯店的飽和且無新鮮感,故汽旅有著大幅度的成長,甚至出現了國外有所謂的考察團來台考察汽旅並於海外開設,以前的人只要提到汽車旅館都會聯想到情色或是偷情,但現在因國人的開放及認知的改觀,來到汽旅消費不在是偷偷摸摸或是難以啟齒,相對的星級飯店因過多而飽和所以有部分的建案出現了停擺的狀態,這是傳統飯店業者無法預料到的
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暱稱：小雁[8372]
回覆日期：2009-04-01 21:47:33
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剪輯的時候沒有整理好
會在前半段看到重複一樣的文字，抱歉了....
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暱稱：小雁[8372]
回覆日期：2009-04-01 21:41:19
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就我個人所知，星級飯店的硬體部分大約有附設高爾夫練習場、桌球室、撞球室、壁球室、游泳池、健身房等等運動設備，還有房客共用商務室(內含電腦、打印機等等)以及附設餐廳或咖啡廳、Bar等等。
就服務項目的話，若有附設餐廳的星級飯店來說，部分業者有提供自家餐廳點餐、送餐至房客房間的服務(Room Service)，有些飯店園區內甚至還有Spa館，可以請專業的按摩師傅至房內為房客指壓。甚至還有房客衣物送洗、烘乾的服務。不過以上均需要在飯店的附屬營業處營業時間內才有辦法提供服務。其他比較籠統的，就是有些星級飯店業者本身不提供休息的服務項目，也就是說單純只接受住宿的顧客。但若是標榜有溫泉的飯店有些也是會接受泡湯休息的顧客的。
在我個人主要的認知當中，除了以上幾個差異之外。還有幾項需要補充的。第一、星級飯店的整體園區會比摩鐵來的大，因為星級飯店不僅僅是強調客房內的觀感與服務。更是注重其他附屬公共設備。例如泳池、以及撞球等運動設施。因此整體來說，飯店的整體坪數大小，會比摩鐵來得更高。
第二、呼應以上因為注重公共設施，因而星級飯店的整體園區占地會比摩鐵來得高。為了配合公共硬體設備的產生，因而星級飯店更需要提供夠多的人力資源來配合共公設備的產生，除了人力資源之外，更不容忽視的就是顧客關係管理，專業服務態度更是不容小覷，所以相關配套措施的採用是非常重要的。有些含有私人海岸飯店的就更不用說了，更會提供戲水相關配備供房客使用。只要房客報出房號(有些須另加收費用)就可任意租用飯店的沙灘球、腳踏車等等服務。國外有些度假飯店甚至還提供私人管家服務。
第三、星級飯店的評鑑不僅僅是以上兩點，甚至包含了餐廳的評比，許多星級餐廳都有專聘主廚。因此飯店不只是提供臥房及其他附屬的娛樂、商務設施，更是注重餐飲的那一環。舉個例子來說：許多食品廣告似乎都會標榜某某五星級主廚監製。也就是說餐廳也是星級飯店當中不容忽視的一項優勢，有些星級飯店甚至還有兩個以上的餐廳呢！
第四、房務的清潔。星級飯店一向都有好幾組房務人員專門在房客退房後負責打掃。因為有些飯店本身並不提供休息的服務，因此顧客的退房時間幾乎都是統一的，防務人員打掃的時間更是充裕了。我想應該有些網友跟我一樣，人已經到了摩鐵，卻需要等候打掃。我自己個人的經驗當中，有好幾次
綜合以上三點，最大差異應該是有無大廳(Lobby)以及房客共用設施吧！
其次就是提供的服務項目多寡...
就我個人所知，星級飯店的硬體部分大約有附設高爾夫練習場、桌球室、撞球室、壁球室、游泳池、健身房等等運動設備，還有房客共用商務室(內含電腦、打印機等等)以及附設餐廳或咖啡廳、Bar等等。
就服務項目的話，若有附設餐廳的星級飯店來說，部分業者有提供自家餐廳點餐、送餐至房客房間的服務(Room Service)，有些飯店園區內甚至還有Spa館，可以請專業的按摩師傅至房內為房客指壓。甚至還有房客衣物送洗、烘乾的服務。不過以上均需要在飯店的附屬營業處營業時間內才有辦法提供服務。其他比較籠統的，就是有些星級飯店業者本身不提供休息的服務項目，也就是說單純只接受住宿的顧客。但若是標榜有溫泉的飯店有些也是會接受泡湯休息的顧客的。
在我個人主要的認知當中，除了以上幾個差異之外。還有幾項需要補充的。第一、星級飯店的整體園區會比摩鐵來的大，因為星級飯店不僅僅是強調客房內的觀感與服務。更是注重其他附屬公共設備。例如泳池、以及撞球等運動設施。因此整體來說，飯店的整體坪數大小，會比摩鐵來得更高。
第二、呼應以上因為注重公共設施，因而星級飯店的整體園區占地會比摩鐵來得高。為了配合公共硬體設備的產生，因而星級飯店更需要提供夠多的人力資源來配合共公設備的產生，除了人力資源之外，更不容忽視的就是顧客關係管理，專業服務態度更是不容小覷，所以相關配套措施的採用是非常重要的。有些含有私人海岸飯店的就更不用說了，更會提供戲水相關配備供房客使用。只要房客報出房號(有些須另加收費用)就可任意租用飯店的沙灘球、腳踏車等等服務。國外有些度假飯店甚至還提供私人管家服務。
第三、星級飯店的評鑑不僅僅是以上兩點，甚至包含了餐廳的評比，許多星級餐廳都有專聘主廚。因此飯店不只是提供臥房及其他附屬的娛樂、商務設施，更是注重餐飲的那一環。舉個例子來說：許多食品廣告似乎都會標榜某某五星級主廚監製。也就是說餐廳也是星級飯店當中不容忽視的一項優勢，有些星級飯店甚至還有兩個以上的餐廳呢！
第四、房務的清潔。星級飯店一向都有好幾組房務人員專門在房客退房後負責打掃。因為有些飯店本身並不提供休息的服務，因此顧客的退房時間幾乎都是統一的，防務人員打掃的時間更是充裕了。我想應該有些網友跟我一樣，人已經到了摩鐵，卻需要等候打掃。我自己個人的經驗當中，有好幾次都視等後十分鐘、十五分鐘打掃時間的。也許因為摩鐵的使用頻率較高，再加上有絡繹不絕的傾向。當然房務的打掃時間縮短了，較難注意到細節的部份。通常應該按摩浴缸及馬桶的部份消毒過，並將棉被整理換上乾淨的內裡鋪整，以及將地板還有看的道的垃圾大致清理過。其他細節的部分應該就照顧不到了。例如角落的灰塵等等。
第五、摩鐵的房內設備較多元。現今有許多摩鐵都有提供KTV設備，以及Wii租借服務等。有些房內還有私人泳池，以及按摩椅(不見得是情色的)還有雙人按摩浴缸等等。這些都是目前星級飯店所沒有的設備。
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若是多年以前，或許我還會加上摩鐵提供的備品較多元這個比較項目。不過，現今許多星級飯店業者也都有提供潤髮乳及身體乳液，所以我覺得這點目前是打平的。此外，以往的摩鐵都會將早餐在房客指定時間內送至房門口。我發現近來有許多摩鐵都改成需要自行取餐卷步行至餐廳用餐，這樣餐點會比送餐還要多元。不過我個人還是比較偏好摩鐵有提供送餐的服務。
最後，就是關於住宿時間的問題了。在摩鐵，不管房客是否需要連續住宿，我先前在摩鐵Q&A當中看過有網友發問某間摩鐵業者關於連續住宿的問題。沒有想到，摩鐵者回答如果發問者白天(十二點退房後的下午)若需要使用房間，需要負擔加休及休息的費用。如果不使用房間的話，需要先將行李搬遷到櫃檯寄放，等到晚間到可以入住的時間之後，在返回館內順便將行李搬至房內。這樣看起來，似乎在該摩鐵需要連續住宿，費用算起來根本就不會比一般的飯店來得划算！我不清楚是不是所有的摩鐵都這麼做。如果是，那就不建議需要連續住宿兩晚以上網友們選擇兩晚都在同一間摩鐵投宿。
其實，不管是星級飯店還是摩鐵，我個人最在意的還是關於服務態度的問題。如果服務態度不佳，我會覺得我何必花錢來讓自己找罪受呢？至於每一次的旅行，你要選擇投宿在摩鐵還是星級飯店？就依照整體的行程及個人喜好來選擇吧！
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暱稱：Linus[8401]
回覆日期：2009-03-31 16:15:04
來自：台北市
性別：帥哥
最近登入時間：2013-10-25
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之前我記的我有看過
今年開始觀光局有意要把所有旅館(含飯店，MOTEL，觀光旅館，一般旅館)全部改成星級評定(最高5顆星)，要拿到猩猩有一定的限制，例如說要有會議室以及餐廳等等。
詳情可以去看觀光局的網站裡面有更詳細的說明
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暱稱：媲屁[218]
回覆日期：2009-03-31 12:18:00
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星級飯店隔音比較好 ＜－－ 這個是重點哦～～
品質管裡也比較好
不過呢設備樣式也比較少 ＜－－ 相較於最新的摩鐵啦～～
其它的嘛～
想到再說囉～～
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