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訪客大名：安娜蘇
張貼日期：2009-04-26 09:54:02
來源 IP：118.168.80.99
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不知「訂房」為何意義的-薇閣大直旗艦館!(心得亦有)
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由於薇閣在林森店頗負盛名，在大直的一級戰區也新開一家旗艦店，但何謂旗艦店，實在令人不解。首先，訂房服務為人詬病之，此店所謂的「訂房」，竟只是能先「安排」價位的房間，而不能指定特定的主題房型，是否因有名設計師打造而顯得高貴?若是每個人想要體驗的房型，卻又只能求其次的選擇同價位的其他主題房型，那麼消費者的失望可想而知了。再者，既為「訂房」，就該制定時間範圍，而不是讓想住宿的旅客在外面耗費油錢等待，然後換來「這間房已經有人住了」的爛回答，服務好是什麼?不是讓消費者頤指氣使的罵二句，問題還是沒解決，不懂你們是不是都來騙消費一次的客人。訂房還得走到另一個櫃台，流程實在有問題，看來你們只想做休息的客人，建議貴店可以改一下店名，專作給休息的客人就好，因為休息的賺比較多!另外在大廳枯等房間的同時，牆面也有些毀損，如圖1。早餐部份，是到八樓的餐廳用餐，這是第二個糟糕的地方，一堆都是二人一組搭電梯，四目相望之際實為尷尬，想打破MOTEL給人的刻板印象，但這也著實不妥。第三是有些房型有所謂「KTV設備」房型，但為何晚上十二點到次日早上十點前關閉該系統，是否貴店的隔音設備太差?否則這也不需要關閉，因為去別家MOTEL也沒聽過限定時間唱歌的，讓消費者白花錢。
此次居住的是安那蘇506房，之前觀看其他網友在摩鐵的心得，也都未得到業者的回應，我想這次也是吧，他們名氣大，也不在乎消費者怎麼抱怨的!
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訪客大名：貼米
回覆日期：2010-03-29 13:35:52
來源 IP：220.128.103.101
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本來以為WEGO整體感覺會不錯，沒想到去住了之後很失望，因為隔音實在是很差耶!!連隔壁開關門的聲音都聽的一清二楚，還有吸塵器打掃的聲音開開關關的，在半夜睡覺時分更是格外刺耳，真搞不懂..明明是旗艦店，怎麼比一些便宜的旅館還要糟糕阿???早點上來看文就不會去住了!!
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訪客大名：粉常發生耶
回覆日期：2010-03-23 23:29:17
來源 IP：220.136.216.195
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之前就常聽到人家這麼說了
看來薇閣的服務也不怎麼樣了
之前他們不還是標榜他們的優質服務麼
怎麼變了呢
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訪客大名：cat
回覆日期：2010-03-07 22:53:26
來源 IP：59.115.16.8
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對阿,根本是把消費者當凱子!而且有房間就有房間,沒有要的房間就直接說沒有不就好?為甚麼要等勒?直在搞不懂耶?難道多等5分鐘本來沒有的房間就會突然有嗎?業者自己有幾間房間?甚麼時間有房間,房客住宿到幾點?什麼時間有人訂,都不清楚嗎?真的很不專業耶!學學日本人的服務態度與專業精神!!如果沒有那種品質與服務,就不要打著這麼響亮的名號!實在不配!反而一般平價消費的旅館,服務反而還比較好?不要讓消費者花錢花得很冤枉!
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訪客大名：RR
回覆日期：2010-03-06 23:14:00
來源 IP：203.117.60.36
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他們的訂房機制是真的很奇怪
真的很難得可以見識到訂房要花好幾分鐘才可以理解
電話裡說的很好聽 請問您的第一順位 第二順位 第三...
結果準時到 來了一間不在我們要的裡面
我打電話訂個甚麼勁阿~~~~
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訪客大名：小慧
回覆日期：2010-03-01 01:46:22
來源 IP：115.43.52.5
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大直薇閣本是間讓我和老公常去的休息地.竟有一個月去個三次,去了約半年.但之後進房不是沒放礦泉水,要不然就是沒放沐浴乳.最氣的是今天沒放大毛巾,打到客房要.他們不承認沒放,之後退房時說我們拿走大毛巾,我很生氣說:是不是因我們填意見表放房間,被打掃人看到我們要他們改善沒放大毛巾,而被整理的人反咬我們消費者一口,氣到想上去和打掃人對質,他們知道不對勁,才放我們走.那種被誤會不被尊重感很傷害!連續打兩通電話要他們查個水落石出.享受消費者誤被當賊真得很嘔又傷.
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訪客大名：小p
回覆日期：2009-05-17 15:52:09
來源 IP：218.162.73.96
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我想幫薇閣說說話.但也想吐吐苦水~
其實很多有KTV的摩鐵都會限制時間阿.這點我覺得很正常~
再說像真正的KTV隔音也是一樣普普ㄚ~都聽得到隔壁在唱什麼~這種地方主要是休息吧!所以KTV只是附屬品.大大們就別太抱怨了~真ㄉ要唱歌還是去KTV吧~歌也比較新ㄚ!
至於旗艦指的應該是整體設施吧~有別於一般摩鐵的~接待大廳我也去過~不錯ㄚ~還有房間設施與裝潢~坪數的話..寸土寸金嘛~台北沐蘭也沒台中的大啊~!!
訂房方面就真的是~也不知道他們的標準是什麼~我們共訂了兩次房..第一次還不錯..有說會保留房間..但有時間限制..因為遇到現場客人多就無法保留太久..房型對方有跟我們說會盡量留..後來去到現場果真排很長的隊..對方請我們到另一邊等待..也有住到想要的房間..第二次感覺就差了..對方還派出主管來說..也不知道是真是假..就另一個女生ㄚ..說話又很冷酷..只說~很抱歉.我們本來就不能指定房間!!機車勒~我又沒說一定要哪一間..就希望可以是那個房型ㄚ..難道你們一種房型只有一間嗎??氣死ㄌ~就沒訂ㄌ~但後來近半夜了去現場還是有等到那型的房間阿..真是的!!感覺很差~聽到對方那種口氣實在是~因為第一次去的印象很好..我才會想再去~!!真該問問她貴姓..服務業還敢這麼囂張!!這麼跩!!
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暱稱：★TORTILLA★[10273]
回覆日期：2009-05-16 18:46:41
來自：台北市
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我也覺得林森館有些地方比大直旗艦館來的優
住宿心得http://www.wretch.cc/blog/tortilla93/12974400
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暱稱：阿霞[14951]
回覆日期：2009-05-02 15:56:18
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大直薇閣既然號稱是旗艦店，裝潢設備應該是最好的才對，但是反而比林森館還差，不管是裝潢設施、隔音、坪數大小，大直館都比林森館糟糕，根本就不算是旗艦店，真的要去大直薇閣，還不如去旁邊的莎多堡，莎多堡每個房間都還有主題，設備或空間，感覺也比薇閣好，價格也比這邊便宜，因為買899元的休息券，每次到現場都要加500元才能進房，那不是等於要1400元，這樣的價錢，到莎多堡會更划的來。在南京東路5段的雅柏，休息大約1000元左右，其實雅柏房間的感覺及氣氛都很棒，價錢也低，也是好的選擇之一。
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暱稱：凱特龍[14944]
回覆日期：2009-05-01 19:25:42
來自：新北市
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他們的KTV房真的很爛，應該是沒做隔音吧！自己在唱歌連隔壁也跟著合唱，隱私都沒有了，音響效果也很差ㄟ！薇閣為了怕吵到隔壁房的客人，把音樂關到最小，讓消費者無法把音樂聲調大，唱歌只有麥克風的聲音，根本聽不到音樂的聲音，那我不會自己清唱就好，幹麻來這裡，唱起來感覺真的非常差，其實業者很笨，音樂聲音調到最小不會吵，但是麥克風的聲音還是很吵啊！
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暱稱：美宋攏來[14926]
回覆日期：2009-04-30 11:44:38
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當初覺得899休息券很便宜就買了3張，但是去第一次就受了一身鳥氣，這麼有名氣的一家店，想說應該會比較有保障，但是到現場，櫃檯竟然給我兩個受氣的選擇(1)等半天(2)再補500元馬上就有房間，不要說你訂房有訂就像沒訂一樣，像我這種買券去休息的客人都感覺受騙了，這家店太爛了。
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