motel(汽車旅館)
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  張貼日期:2009-08-06 19:56:59
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在Yes'Motel 悅池精品旅館休息,櫃檯人員擅開自動鐵捲門,讓不相干的兩男進入!

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在中和的悅池精品旅館累計消費也有好幾萬元
不是上大客戶
起碼也是老客戶
但是
就在2009/8/6上午9點多進房(111房)休息
我們還沒有退房
櫃檯人員就擅自開啟(111房)電動鐵捲門
讓兩個男人直接從車庫上到二樓
進行所謂的"修電視"
(兩男也說他們進房是想要"看電視"的情況...)
因為電視故障了...!?

1.客人還沒退房
2.也不是我打電話叫修電視
3.我更沒接到電話通知有人要進房維修

我家那口子
他覺得沒關係不要想太多,算了,
但我覺得這件事實在是誇張離譜到不行!!!!!
當時真的非常乾尬無言已經氣到不曉得該說什麼!!!
那兩個男人還一直在笑

我相信一般的客訴
頂多只是服務態度或設備壞掉等事情
甚至還會被誤認為是澳洲來的客人

但是我今天的事件
悅池精品旅館只說這是員工和外包廠商的疏失
請我們見諒
所以請大家注意:
這種入侵並不算是犯罪的行為

反正一切就是:
我們活該,該死,該認命!


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它們怎麼了= =?? 誇張耶~~~~~~~~~~~!!

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  暱稱:蛋蛋哥[4073]
  回覆日期:2010-04-03 22:54:22
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看旅館ㄉ回文
一點也看不出誠意說
光是記過是說好看的吧~~~~
是像學生時代一樣3大過免職???
還是他家免職要記滿3000隻大過才免職???

而且修電視的
明知道裡面有人還故意進去修
心態上真的很有問題
因該第一時間就出去了
等退房才修阿!!!
更別說他老闆會有何處置了
或許還會問女的辣不辣耶~~~~~

更何況被看被打擾的不是他們女友
所以一切都沒關係????
因該要注重女生心理的不舒服
氣氛都破壞光了
本來熱騰騰也因該會變成冷冰冰吧= =A
某東西敲桌子的聲音
本來是蹦蹦蹦(聲)
也會變成趴趴趴(聲)

哈哈哈哈哈@!!@A
有點冷別見怪

以上只是我個人心中單純的想法而已
如造成觀看的人心裡不舒服
只能說抱歉喔~~~~

畢竟是服務業
至少第一時間也因該補上免費休息卷吧~~~~

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  訪客大名:貼米
  回覆日期:2010-03-29 14:06:29
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這太誇張了吧??!!!!該不會是進來要裝電視上的啥東西的吧吧吧....??

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  暱稱:david[9881]
  回覆日期:2010-03-08 16:41:20
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太離譜了, 完全無隠私,敢緊通知親朋好友不要再去

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  暱稱:㊣米包㊣PEI[19813]
  回覆日期:2010-03-07 21:23:10
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這個真的太誇張了


被賣了都不知道

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  訪客大名:joe
  回覆日期:2010-03-05 00:36:27
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濫摩鐵希望大家都不要去

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  訪客大名:M.M
  回覆日期:2010-01-13 21:44:07
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我有看到東森新聞有那個爆料專線,可以打去請記者來查!

畢竟這是件非常可怕的事情,如果那天闖入的是歹徒,唉!不敢想像!

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  暱稱:阿正[16642]
  回覆日期:2009-12-30 00:56:20
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這件客訴已經超過五個月
旅館方面態度極為不佳

我早就已經在悅池官方網站要求"全部公開"相關內容
畢竟幹壞事的人並不是我

但旅館方面僅一再反覆要
客訴者必需親自到旅館進行"協調"事宜
更白話文的意思:悅池精品旅館不希望公開討論到這件事

由此可知
客訴者的下場是怎樣了吧



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  訪客大名:無言
  回覆日期:2009-12-19 20:01:28
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嚇死人喔 還有隱私嗎 旅館因該是最隱私的吧 真是不可原諒阿

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  訪客大名:Ryan
  回覆日期:2009-12-07 22:09:31
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這太扯了!

建議請壹週刊或是蘋果幫忙監督一下他們是否有改進吧。
基本上這已經是違法的行為。
樓主可以直接告。

試想如果今天是國賓飯店發生類似事件,他們會怎麼處理。
請業者好好想想這樣的重大疏失是怎麼發生的。
以及下次如何不要再讓他發生。

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  暱稱:藍海[18006]
  回覆日期:2009-10-28 01:40:09
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天阿~真的是太誇張了
第一次聽到這樣的事情發生
這真的是非常非常令人不敢相信的疏失阿

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  暱稱:阿正[16642]
  回覆日期:2009-09-09 00:32:47
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這件客訴案件已經超過30天...
面對這一切在旅館內發生"違法犯罪"的行為
悅池精品旅館僅一再強調是疏失
不認同那些是屬於"犯罪違法"的情節

好吧! 就算館方硬ㄠ並且不願意面對這件事
一件客訴, 拖上一個月還沒妥善處理, 這像話嗎?


本人也早在上個月提供通訊地址給館方
館方迄今毫無回覆、完全沒有行動
(很誇張吧! 就算寄張無字天書的卡片也好吧?!)


悅池精品旅館提供如此過份的惡劣服務與態度
嚴重損及顧客權益且極端渺視法律
請問站上是否有新聞媒體記者可協助?

我希望一次在全國各大傳媒揭發此事
(蘋果日報.中天新聞除外,因已聯絡)

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  訪客大名:去過的人
  回覆日期:2009-09-08 01:08:18
  來源 IP:59.112.227.32
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我也去過悅池好幾次...服務態度算是不錯啦(印象中)

不過這種開鐵捲門的事情.實在太差勁了!!不可原諒!!

我有次也在別家旅館發現鐵捲門被開過..原因是車庫裡面通常都有個穿鞋的小椅子..我進去它是在樓梯旁..但是從房間出來的時候..它卻自己移到快靠近鐵門的地方..我當下就非常不舒服...

更何況是有人進入房間呢!!!傻眼!!

我覺得業者太差勁了!!要修電視就別賣房間給別人呀!!
還有臉收錢...起碼也要退錢表示歉意吧!!

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  訪客大名:匿名
  回覆日期:2009-08-28 12:17:56
  來源 IP:61.59.238.51
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我是會員,但我這篇還是用匿名好了!

建議原po樓主可考慮告這家業者,因為如此態度確實該接受譴責!
做生意本該本著誠信,提供安全完善的消費場所,這是基本!
下面我看業者的回覆,要受害人再自己打電話給業者,受害人是否會二度受傷?


將心比心一下,做生意做成這樣,客人只會流失,自砸招牌!
不管是誰遇到這樣的情景,情何以堪?

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  訪客大名:天佑台灣
  回覆日期:2009-08-28 10:22:07
  來源 IP:211.74.99.96
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好瞎ㄛ,站長這要不要連絡蘋果日報的記者ㄚ,超瞎ㄉ,搞不好會刊上頭版新聞ㄌ,摩鐵網還可以順便增加人氣ㄌ!^^"

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  訪客大名:婷
  回覆日期:2009-08-28 10:04:57
  來源 IP:203.67.54.104
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這間旅館太扯了~~~~~~
~~~我個人覺得太扯了~~~

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  暱稱:阿正[16642]
  回覆日期:2009-08-26 00:12:54
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再次請教
悅池精品旅館是否開立兩張"搜索票"給:
(1)管制門禁的櫃檯人員
(2)兩位修電視的男人


8/6當天大約事發一小時
我就在悅池精品旅館的官方網站客訴並同時傳真文字稿
(悅池精品旅館官方網站,已經我的客訴文字內容全部隱藏)
悅池精品旅館提供如此"荒缪至極"的服務
公司主管包庇犯罪犯法的行為

最後居然照常向信用卡銀行請款1780元的房租
如此看來
客人權益真的毫無保障
刑法、民法、消費者保護法....都管轄不到"悅池精品旅館"?


"悅池精品旅館"在中華民國境內營業
為什麼如此渺視法律?
消費者基本的尊嚴在那兒??

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  訪客大名:小正
  回覆日期:2009-08-25 00:26:23
  來源 IP:203.73.54.50
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悅池精品旅館=警察局?
悅池精品旅館=法院?
悅池精品旅館=權利最高的總統?

悅池精品旅館有開立兩張"搜索票"給管制門禁的櫃檯,以及那兩位修電視的男人?

一連串誇張而且是犯罪犯法的行為=疏失
公司主管竟然出面包必庇犯罪犯法的行為
提供這種荒繆至極的服務
悅池精品旅館居然還照常向信用卡銀行請款扣取房租
就算你們為了商譽而存心包庇護短掩護非法
也更突顯絲毫沒有同理心,道德感
一切都是欺騙顧客的技倆


今天任何人在悅池精品旅館從事犯罪犯法的行為
任何人是否皆可比照辦理享受無罪的豁免權?

悅池精品旅館是目前中華民國法律,管不到的地方嗎?

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  暱稱:secretvenus[11086]
  回覆日期:2009-08-20 22:04:56
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請問你們有考慮到女客的想法嗎?
身為motel業者這麼沒有常識
支持原po

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  訪客大名:小妹
  回覆日期:2009-08-20 11:45:05
  來源 IP:114.43.106.64
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怎麼會這樣,真的很誇張耶。服務人員怎麼會沒告知,真的要檢討喔。希望不要在發生這種事了,畢竟汽車旅館是個隱密的地方,請服務人員多注意好嗎?

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新北市
悅池精品旅館

  回覆日期:2009-08-20 09:30:19
  網友心得發表數量:1
  業者心得回覆數量:23
  心得回覆率約 2300%
  網友 QA 詢問數量:49
  業者 QA 回覆數量:40
   QA 回覆率約 82%

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以下為本館於2009-08-06 15:26:19在官方留言版所留言內容
阿正先生,本館並未將您的反應置之不理,請與我們聯絡好嗎?


親愛的貴賓您好:

本館真的很對不起,我們的疏失造成您心情
上如此的不悅,我能為您感同身受,我想再
多的對不起及抱歉,也未能平撫今日所發生
的情事,本館也立即對今日事件做處理。
和您說明,第一、對當時櫃檯當班服務人員
記予記過處份,第二、當時二名工作人員本
館已與承包單位告知並給予處份,做以懲
戒,希望能給予您一個交代,我們也會加強
人員管理上的訓練,更希望您再給予我們為
您服務的機會,在您再次光臨時能看見我們
的改變,在此希望能取得您的聯絡電話好讓
我能與您連繫,並親自向您表達歉意好嗎?
我們也希望爾後有任何希望我們改進的地方
不吝的給予我們建議批評與指教,有您的建
議相信我們將會越做越好,最後再次說聲抱
歉請原諒我們今日的疏失!
我們仍衷心期待您的光臨 謝謝

公關客服部 林主任
0980506926

悅池精品旅館期待您的光臨並祝愉快

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  暱稱:大猩猩[14121]
  回覆日期:2009-08-08 23:29:38
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這真的太誇張了~~

擅自開啟客人的鐵捲門應該要先知會客人吧!!!

反應都沒有高級主管回應喔???下次要考慮考慮是否要去消費了!!!!

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  暱稱:夜來風雨聲[16418]
  回覆日期:2009-08-08 21:38:38
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真得是很誇張的行徑...

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