新竹168motel 實在是太沒有誠意了...(陳小姐張貼日期: 2010-05-23 14:12:11)

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  訪客大名：陳小姐
  張貼日期：2010-05-23 14:12:11
  來源 IP：123.204.102.176

新竹168motel 實在是太沒有誠意了...

本篇討論文章張貼時間己超過6個月,請自行參酌 4月24號在新竹168消費住宿，使用台新payeasy卡卻不讓我享有9折優惠，牽拖一大堆理由連主管都搬出來說... 就是不讓我優惠(卡刷下去連退刷都說不行= =)，搞得很火大，入住後立刻打台新客服詢問，他跟我說應該是要有優惠才對，所以我二話不說就去檢舉了168，這中間大概過了一個禮拜，台新服務的專員告知我說168會幫我做退款，把電話給了168，過了2天後168的先生跟我說需要刷卡簽單那張才能幫我退款，要我傳真給他們，心想傳真還要花錢就用寄e-mail的好了，他們也答應了給了我帳號，還說如果退款完成後會通知我一聲... 5月12號我將他們要的收據給了168~~ 到現在都快過了2個禮拜，一點音訊都沒有...... 其實要退的款項只有168元而已，算一算打電話給客服的費用其實已經算打平了吧!! 退不退給我那幾百元對來來說其實沒有差，我要的只是誠意而已~~ 有這麼難嗎???? 就算168裡面的設備多好多齊全在門口給我的印象，我想我下次再也不會想去168了吧..... 也告訴大家新竹的168 motel是這樣，考慮過後再決定要不要去吧~~ 分享文章

  訪客大名：奇怪ㄋ~
  回覆日期：2010-05-30 01:15:29
  來源 IP：122.125.48.8

本篇討論文章張貼時間己超過6個月,請自行參酌

今天也碰到類似情況~它門口有貼payeasy的貼紙~
我拿出印有payeasy logo的信用卡~(才剛辦的)
服務員說只認payeasy的卡~
但我說應該是只要有該logo都可使用~
她可能也覺得奇怪~拿著卡進去後有聽見她詢問主管~
後來她說沒關係這次還是讓我享有休息加送30分鐘~
是說這次特例喔~不是說因為拿台新信用卡能優惠~
而我要刷卡~她說因為中華電信網路有問題~
所以不能刷~也太太巧了~一整個很奇怪~
後來時間到後出來~小姐跟我要了信用卡~
一開始有點一頭霧水~我想說不是不能刷~拿了是要做啥~
後來看她拿進去~拿給主管跟同事又看了一次~
才說這個也可以享有優惠~
台新今年推出新的信用卡上面加印payeasy的logo~
目的就是要擴大payeasy特約商店使用的消費族群~
因為參與PAYEASY的商加很多~消費者的反應很好~
原本payeasy特約卡是透過福委會和payeasy簽約
才能發卡給員工~是一張類似識別卡~不是信用卡~

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新竹市
168MOTEL新竹館

  回覆日期：2010-05-25 11:01:41
  網友心得發表數量：65
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  心得回覆率約 98%
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Dear 陳小姐:
您好，
首先非常感謝您撥冗來訊告知您寶貴的意見，我們非常重視!
再者感謝您的鞭撤與指導!
造成您如此的不愉快，著實為我們該檢討並改進的部份!
在此我僅代表百老匯旅館事業集團旗下所有員工致上十二萬分的歉意!

我們已經完成退刷您的款項，但由於銀行帳單不會馬上另寄帳單給您，可能要麻煩您待於下個月查察帳單，帳單才會顯示出您的款項已經完成退刷。

再次感謝您寶貴的意見，對於本館服務速度及態度造成您的不愉快，我們深感抱歉，也懇請您相信，我們已立即召開檢討會，並已嚴加處份相關人員，我們會加強櫃檯人員教育訓練!

造成您的不滿及憤怒，我們感同其受，並再次致上十二萬分的歉意!

敬請您不吝持續給予鞭撤與指導，並再次給予為您服務的機會!

百老匯旅館事業集團全體員工竭誠為您服務!
行銷企劃部敬啟!
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