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訪客大名：等待
張貼日期：2005-05-29 00:56:43
來源 IP：218.175.76.142
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在悅萊發生的事
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悅萊一歲了
不知道是假日的關西還是活動的關西
車子感覺比平常多
5/28(六)晚上10點10多分交回鑰匙要離開時
悅萊的生意太好了有三台車排隊等著進場第三台是休旅車堵住車道
因為它出入同一車道所以我先等著，等出去方向有足夠的空間
突然"扣"的一聲
櫃檯竟然把那個橫桿降下
直接打在我車屁股
下車一看果然刮了我屁股長長一道痕
請櫃檯的人過來看，一個先生 值班主管
他請我先移車跟我說要看錄影帶
我想第一人家要做生意第二聲音這麼大想賴也賴不掉 事實擺在眼前
我把車停好後走到櫃檯
那位先生改口說今天只有他一個主管一個小姐
沒有辦法調帶子要等禮拜一處理
調個帶子要等到禮拜一 有點扯
不過當天悅萊進場的車子很多
心想人家也要做生意給悅萊一個機會
悅萊一歲了
等待悅萊用什麼樣的態度來處理
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訪客大名：悅萊精品旅館
回覆日期：2005-06-04 11:50:13
來源 IP：220.130.55.127
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親愛的 新竹瘋 先生！
謝謝您的支持！
悅萊會再繼續努力……
提供更好的服務給大家！
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暱稱：新竹瘋[13]
回覆日期：2005-06-02 14:52:58
來自：新竹縣
性別：帥哥
最近登入時間：2017-11-06
摩鐵心得數量：44
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悅萊摩鐵對於此事件明快的處理方式真的讓人感到欣慰, 更讓我看到台灣汽車旅館業者們的有心經營與其誠意的表現.
看此事件的發展, 的確是值喝采的...
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台中市
悅萊汽車旅館
回覆日期：2005-05-30 15:29:31
網友心得發表數量：84
業者心得回覆數量：84
心得回覆率約 100%
網友 QA 詢問數量：243
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親愛的「等待」先生，
悅萊對於這件事件感到相當抱歉，
也感謝您的體諒與接受！
關於您的愛車事件，
我們儘速並圓滿地為您解決～
謝謝！
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訪客大名：路人甲
回覆日期：2005-05-30 10:56:13
來源 IP：203.69.169.99
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恩..我也覺得業者對這種事的態度比什麼硬體空間，有沒有泡麵或是櫃檯小姐的笑容等等還要重要，也希望業者能好好處理。
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訪客大名：服務品質
回覆日期：2005-05-29 16:04:44
來源 IP：211.75.220.245
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對呀，其實難免人都會有疏失，能夠得到合理的解答才是消費者最想要的，而且願意承擔錯誤並賠償才是令人欣賞的，我覺得悅萊的服務本來就很好，看到你發生的這件事，也覺得，去過這麼多間，除了房間的質感外，我較重視的是人本的服務，希望所有的汽車旅館除了設備的硬體外，可以多給一些誠心的服務．．．．．．．
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訪客大名：等待
回覆日期：2005-05-29 12:52:38
來源 IP：218.175.88.101
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呵呵
嚇了一跳
感謝各位的回文 謝謝
中午(日)悅萊有打電話來了
是昨天的那位先生
沒有讓我等到禮拜一
電話裡面有提到後續處理事宜
到目前為止悅萊願意處理
還不錯
也謝謝各位的回文
謝謝
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訪客大名：一天到晚泡七期
回覆日期：2005-05-29 12:41:11
來源 IP：61.227.44.62
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哈哈，真是有趣的問題，台中高級的摩鐵大多都去過了，我一直在想摩鐵一再的比房間大小比服務態度比備品外，還有什麼可以比的，認錯的胸襟是服務業最令人尊敬的專業。
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訪客大名：Peter
回覆日期：2005-05-29 09:30:41
來源 IP：59.121.40.175
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太可惡了...
真是替妳感到生氣...
上次在台南的motel也是類似情形...
我當場把他臭罵一噸...
他們最大的經理馬上出來請我進去處理...
搞什麼鬼...
有些motel生意一好都沒在注意的啦...
這是很重要的事耶 ...
拜託....
還要拖到禮拜一喔...
希望妳能得到合理的交代....
也希望所有的motel業者能夠注意這種事情....
不要生意一好 連顧客的車子都不顧...
太扯...
真的太扯 !!
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