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《功能擴充》不要讓怨恨在外流浪 -- 「摩鐵心得」功能擴充
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有鑑於摩鐵業者們往往在本網站上看到了網友消費者們的留言, 卻往往不知道該如何聯絡這一位來店的消費者, 做後續的回贈, 補償與回饋. 而消費者也常常因為感受不到摩鐵業者們的誠意表現而錯失了一些機會, 甚或是與摩鐵業者間產生了誤會與不諒解.
由於這類的問題往往會造成摩鐵業者與消費者們的困擾, 因此工作小組擴充了「摩鐵心得」的功能, 讓留言的消費者們可以填上: 姓名, 住址, 聯絡電話與電子郵件信箱, 讓摩鐵業者可以得知該「摩鐵心得」的消費者聯絡資料, 以做為回贈或補償之使用. 當然, 網友們也可以不填這些資料, 只是摩鐵業者即使有心想做回饋的誠意表示, 本網也一樣是愛莫能助了. 當然, 這些資料是不會顯示於網頁上面的, 更不會對外公開, 只有該業者知道而已, 所以網友們儘可放心.
經過幾日測試之後, 本網站今日開放該項功能, 讓摩鐵業者們不再有遺憾, 而從今以後消費者們也不會再帶著怨恨流浪在外了. 希望這一個功能擴充能帶給消費者們一個業者回饋與誠意表現的機會.
摩鐵業者們可以根據「摩鐵心得」的文章內容來決定是否寄送贈品, 補償或回饋予該消費者. 而這些業者與網友消費者間的互動來往過程, 本網將會再做一一收集, 藉此做一監督與證明的角色. 希望能透過這樣子的互動過程, 建立起摩鐵業者與消費者間的溝通橋樑, 降低摩擦, 消弭誤會與誤解, 與給予彼此雙方一個機會, 提昇全國摩鐵的住宿品質.
希望網友消費者們能多多善加利用此一功能!!
台灣摩鐵工作小組
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訪客大名：陳小姐電話03-538xxxx 【工作小組修正】
回覆日期：2005-08-12 08:40:46
來源 IP：59.115.231.4
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新竹市ＸＸ街xxx號
【工作小組修正】
為了保護網友們的個人資料隱私，工作小組將陳小姐的電話與地址予以馬賽克處理，以避免陳小姐受到不必要的干擾。而陳小姐的問題陳述，工作小組會再主動聯絡並協助幫忙。
謝謝陳小姐對於本文的回應！
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訪客大名：阿澤
回覆日期：2005-08-02 11:47:53
來源 IP：210.58.58.135
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"台灣摩鐵"確實是目前國內少數具有專業水準的網站,雖然仍有改善及成長的空間,但是對於想要收集汽車旅館消費資訊的我而言,真的帶來了許多的方便.
日前,為了安排暑假的環島之旅,我在網路上尋找汽車旅館的相關資料時,意外發現了一篇有關汽車旅館的研究報告(請參考如下之網址).
閱讀後甚覺有趣!同時,也在文章中看到該篇文章竟然也引用了"台灣摩鐵"的相關統計資料.可見,"台灣摩鐵"著實發揮了-----降低消費者的"資訊搜尋成本"呢!
http://140.119.76.100/NewPage/class/market/case2_get.asp?ID=1
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沐蘭已連續幾則住宿心得沒回應了，加油!!!
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訪客大名：桃園Devil
回覆日期：2005-06-17 17:42:51
來源 IP：210.192.25.93
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天堂鳥spa汽車旅館(中壢館)也不錯呀~~
他們的回覆也都很快喲~~~
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個人覺得至少悅萊是有心耕耘，姑且不論實際做法怎樣?
但能重視消費者的聲音跟意見就值得讚賞。
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台中市
悅萊汽車旅館
回覆日期：2005-06-10 16:11:23
網友心得發表數量：84
業者心得回覆數量：84
心得回覆率約 100%
網友 QA 詢問數量：243
業者 QA 回覆數量：243
QA 回覆率約 100%
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感謝台灣摩鐵網站工作人員的細心與體貼！
我們本來也是希望能給對於我們有所支持，
或指教的消費者們一些回饋，
畢竟願意說、敢說，
在現代社會上本來就是一件很難能可貴的事，
因為太多人覺得事不關己，
而不願意將好事、壞的感覺分享，
這是一種鼓勵，
同時我們也希望累積大家的想法，
創造更好更健康的討論環境……
真的非常謝謝大家！
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感謝 sam 大大的支持鼓勵與讚美!!
本網站秉持專業網站的理念為出發點, 任何功能都會盡可能地去嘗試開發, 只要是對於消費者, 業者, 以及從業人員有幫助的, 我們工作小組一定會持續努力開發. 只是在開發新功能的過程中, 往往因為小組會議的熱列討論, 以及詳細詢問業者們的建議, 會花上好一段時間才將功能開發出來. 也許時間不是很快, 卻都是工作小組們的精心製作. 我們希望以更為踏實的腳步來經營這一個網站, 一步一腳印, 為的只是希望這一個網站能讓人感覺到成熟, 貼心, 熱心而且專業.
未來的路還很長, 但我們絕對願意持續為目標而努力. 更感謝全國網友們, 摩鐵業者們的熱情參與, 鼓勵與支持.
謝謝您們!!
謝謝 sam 大大!!
台灣摩鐵工作小組
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以時間上來推論，我是第一個使用此功能的心得發表者；剛發表完心得時頓時愣了一下，因為還要填寫詳實資料。不過後來想想：這樣對業者或消費者都是好事，一方面可增加心得正確性及可信度，二來業者也有機會與心得發表者直接接觸、溝通。這點算是創舉也是很棒的方式；真多虧摩鐵工作小組的創意並付之實施，希望台灣摩鐵持續為各方所建構的平台能越發的發揮功能。感謝您們的辛苦，加油！
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