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訪客大名：陳先生
張貼日期：2005-06-14 02:06:19
來源 IP：218.168.178.225
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請問湖山是否有接受電話預訂住宿房間？
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我是湖山的常客，對於湖山的房間及樻台小姐服務人員都非常滿意湖山真是一個放鬆心情的好地方，所以推薦給各位哦!
但是，對於湖山的訂房就有點....前幾次要去住宿時都會先打電話過去找一位蘇小姐訂房(因為湖山的夜樻好像都是新來的不認識)，每次她都說沒問題會幫我留我要的價錢的房間，但是等我到的時候尋問蘇小姐她總是給我別的價位的房間要不然就是要我在等待30分鐘或是1小時，心情有點悶，所以想尋問一下湖山是否有接受電話預訂？發這封信沒有惡意，因為我相信是湖山生意太好了而我也忘了留電話給她吧，只是有一次不小心聽到蘇小姐回樻台小姐說沒關係啦他是常客我認識，他不會說什麼啦!我想可能是樻台小姐有預留給我只是中間有什麼問題吧？(我也沒聽到她們的對話^^)希望蘇小姐別在說這樣的話囉，雖然我是常客，也不能老是讓我們等啊!
對於湖山的各項品質、服務我個人還算是非常滿意，還是會常去的也會推薦給我的友人。
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訪客大名：湖山汽車旅館
回覆日期：2005-06-15 17:17:36
來源 IP：218.161.95.241
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湖山自摩鐵開站以來、承蒙各界熱烈反應、在此感謝全國網友的支持與策勵、同時也給予本館全體員工莫大的信心與慰藉。
本館訂房通常以人到現場、視房況再優先安排您所需要的房間。(因為房間才50間) 也有電話訂房、詳情請洽(03)5203000
爾後我們會再加強、克服電話預約訂房的細節及服務品質。並且非常感謝您所提供的寶貴建言、不週之處、向您致上最高歉意。馬上检討改進是我們對顧客的最大保證。“以客為尊”永遠是湖山的精神指標。期盼再光臨、繼續給予批評指教。
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訪客大名：小a
回覆日期：2005-06-14 03:09:04
來源 IP：210.208.38.230
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記得上星期我去的時候，我已付房租給蘇小姐，記得我要的房間是3字頭的，也已明確告知他晚上10點入住，但到了湖山蘇小姐卻告訴我，目前沒房間，需等候，那請問.....他收我的錢又要我等房間是何意思，讓我大老遠從台北下來，卻沒地方住，請問這樣處理是對的嗎？因上過網站，所以覺得湖山是個可以讓我放鬆心情的好地方，結果卻是這樣‧請問是他個人問題還是................?希望下次再到湖山不會再有一樣的情形發生
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