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訪客大名：沙士
張貼日期：2005-09-06 07:36:41
來源 IP：218.168.188.243
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請問湖山？
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想請問湖山，如果到場先預定房間需要付到超出房價的錢嗎？那天下午我去預定了3間房22點入住總金額為9140元，結果當櫃檯小姐要跟我收9140元時一位主管卻在旁一直叫小姐跟我收1萬元整(我當天是刷卡)當時我真的很生氣，而當我提出疑問時，她又不說話就直接走了.....當下我詢問櫃檯小姐她是誰，為啥可如此囂張還以為她是老闆or老闆娘後來得知她是經理姓江(只是一位經理卻可以....)有夠失望的，所以決定要客訴，就如大家所說的一張臭臉，高高在上，沒格又沒品，又沒禮貌，尤其對她的那張臉及不把客人放在眼裡的態度，真讓我永生難忘啊！今天如果她告知我需多收金額等我到場在退還我能接受而不是不給我理由轉頭就走，真的是很他X的，氣死人了，湖山啊湖山，留她在有何作用呢？我覺得s123說得很有道理，真的該再教育過，難道你們不知道你們做的是服務業嗎？我也很認同s123所說的湖山是個好地方晚班櫃檯超有禮貌人也很漂亮，但遇到了這樣的主管也覺得她們很可憐，如果我是她們，該好好想想以後的出入了，她對待客人都可以這樣了對待自己的員工一定會很......。最後要對所有有受過她的氣的消費者，請你們一定要站出來告發她的罪狀因為那是我們的權利，越想越氣，湖山，那顆老鼠屎要是不除掉我想也沒人敢去了。嚇一次就夠了。希望下次我在去的時候她的態度能有所改變，因為我也想看看湖山對我們消費者所客訴的問題是否有在重視。
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訪客大名：可惜ㄚ
回覆日期：2005-09-08 01:28:11
來源 IP：61.230.198.82
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拜託聽聽各位客人的建議好嗎？
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訪客大名：蛤蟆
回覆日期：2005-09-07 20:00:45
來源 IP：218.34.93.155
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叫那個人去看看医'''''''
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訪客大名：甜蜜夫妻
回覆日期：2005-09-07 04:13:28
來源 IP：210.58.14.230
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忘記是幾月份了?我和親愛的老公帶著寶貝兒子一起入住512~剛進去感覺房間好大.裝潢好典雅!可是接下來卻是失望的開始...進到浴室洗澡水忽大忽小忽冷忽熱!洗完澡要泡湯時.按摩浴缸一開啟.從噴水孔就噴出一片片黑黑的漂流物...超惡心!我就打電話到櫃檯跟她們説上述情形.櫃檯小姐親切的説要請她們主任來處理!結果她們主任上來一直道歉.並説明因為水放不夠滿.所以會發生以上的情形!我們雖然感到那位主任道歉的誠意.可是看到那缸水...真的不想再住這間!於是我們要求換房間.我們跟那位主任説要外出吃飯.是否可以等我們外出回來時.換一間同等級的房間給我們?那主任很委婉的解釋...因為浴室及備品我們都已經使用了.而且他們目前是客滿的狀況.沒有把握我們回來時會有同等級的房間可以更換...就在此時.大家所描述的掃地大嬸也是一樣臉很臭的出現在我們房間.口氣很壞極為不悅的表情好像與我們有深仇大恨的態度跟我們吼著説:今天是假日.所有的房間都客滿.不可能給我們換房間!當時看她那付嘴臉.真想給她兩巴掌!還好那位主任打圓場.我們才沒有對持下去!可是那天渡假的心情都被那掃地大嬸給破壞掉了!我想...以後不會去湖山了!因為我感覺那位大嬸爛泥扶不上牆.再訓練也沒用了!除非湖山回覆我們那位大嬸已經不在湖山工作了....否則奉勸大家也別再自討沒趣了!
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訪客大名：直接加成$9140->$10000
回覆日期：2005-09-06 17:34:29
來源 IP：61.59.179.201
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客訴無用 退回 呵呵
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訪客大名：JON
回覆日期：2005-09-06 09:32:58
來源 IP：61.221.28.235
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看到網友的批評,同為現場主管.我想湖山的老闆需要重視此問題了
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