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訪客大名：綠茶
張貼日期：2005-09-08 01:33:31
來源 IP：218.168.187.177
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湖山該給消費者交代到底有無針孔呢？
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湖山你好，前幾天到湖山去消費進了5XX號房卻偵測到有針孔，馬上打電話至櫃檯請經理來處理，於是她也拿了偵測器來到了房內做了測試，但是，沒測到，說也奇怪那位江經理卻不讓我用她的測試器來做測試>"<，最後讓我換房(根本心裡有鬼要不然會啥會換房)因為她不退錢......我就換了，她還擺一張臭臉給我看好像是我的錯一樣，我詢問她到底是怎麼回事，也不回答的站在房門口兩手插腰......唉~湖山怎麼會是這樣呢？最後我換至了517號房卻發現浴缸有狗毛.大條毛巾上還有一點血跡還臭臭的....真是我的天啊，我還是從網路上得知湖山很不錯結果卻.....奉勸大家別到湖山去了如果不相信可以請房務去作測試因為那是那位經理說的但別用湖山的來測試他們用的可能是沒電的吧？那位經理因該就是網路上現在最紅的(江)經理吧？看起來好像老巫婆，身材超X害我分不清楚到底哪是前面哪是後面，最後我當然什麼也沒做因為好害怕= =。以後不敢去囉!!!!
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訪客大名：有啥奇怪??????
回覆日期：2005-09-14 01:25:00
來源 IP：218.168.194.63
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難道你只有使用一台電腦的習慣嗎?
公司一台..住家一台..學校一台...資訊化一點好嗎?
我想無風不起浪?????
事出必有因吧???????
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To 全國網友,
有關針孔之事, 工作小組今天下午特地拜訪湖山汽車旅館, 簡短告知工作小組的來意之後, 並請求湖山汽車旅館可以開放幾間房間讓工作小組的成員可以實地偵測是否有針孔攝影機的存在. 湖山汽車旅館的主管們也特別開放讓工作小組們隨意挑了七間房間做針孔偵測, 由一個工作人員掌鏡, 一個工作人員入鏡偵測是否有針孔攝影機的訊號, 並要求湖山的設計工程部人員一起入鏡, 以確定該房間的偵測訊號沒有造假. 而實地測量的結果都沒有任何針孔攝影機的訊號存在.
所有的圖片如下所示:
圖片 1 圖片 2 圖片 3 圖片 4 圖片 5 圖片 6 圖片 7 圖片 8 圖片 9 圖片10 圖片11 圖片12 圖片13 圖片14
工作小組非常感謝湖山汽車旅館的體諒, 以及各項測量的配合. 但工作小組基於查明事情真象與保護消費者立場之所在, 突然間的冒昧造訪, 也是希望能在最無防備的情況下得到最真實的數據與情況.
在此, 我們工作小組很慶幸該項測試的結果, 也希望大家能體諒工作小組們的唐突!
有關針孔測試報告如上, 謝謝大家!!
台灣摩鐵工作小組
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訪客大名：我支持你
回覆日期：2005-09-09 23:01:33
來源 IP：61.230.198.157
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中我支持你 我想很多人都無法接受別人的意見 看到別人的留言 就以為是在攻擊 其實如果一家汽車旅館的服務態度不好 身為消費者下一次就不去了 又何必大費周章的反應 所以我想如果業者無法接受客人的意見那就算了 我們不要白費力氣吧～但是這關係到消費者的權益不是嗎？
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訪客大名：中
回覆日期：2005-09-09 22:03:34
來源 IP：210.58.22.185
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s123是我也是中間人，現在我已中間人來轉答是因為希望大家能看清楚所有事情，業者不單單只是為了賺錢也該聽聽消費者的聲音，我只想告訴湖山那天我並不是單客，請別在怪罪到當天為我服務的人了，他們真得很棒，裡面有幾位已離職的員工在當時也有和我連絡過希望能再到湖山幫幫那位黃先生，因為我而造成他必須離職我很抱歉，請湖山的高層要相信當天他們所描述我的情況是真的。
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訪客大名：中
回覆日期：2005-09-09 21:44:52
來源 IP：210.58.22.185
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湖山你好~是否有想過客人所描述的情形是真有其事呢？(而回覆者只是做應答)站在消費者的立場上，只是想把受到的怨氣所表達出來，不該追究回覆者的回應，而是花錢受氣的消費者原因何在？服務業的精神最重要的是禮貌，花錢去消費反而是受氣且又不能說不能寫？如果摩鐵只能寫好的卻不接受大家的批評及疑問那何必開放此討論區呢？每個人都有自己的言論自由不是嗎？我沒惡意，只是覺得該找出問題在哪？而不是在這上面尋找回覆人是誰？哪個客人又寫了什麼？一個好的經營者，我想在遇到問題時就能馬上結決，不被客訴，才是最好的經營方式吧!
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訪客大名：謝謝
回覆日期：2005-09-09 03:25:52
來源 IP：61.230.192.38
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謝謝各位的意見
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訪客大名：看不下去了
回覆日期：2005-09-09 03:04:16
來源 IP：69.115.248.122
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服務業請問你到湖山幾次, 我不相信綠茶是普通消費者. 我們就拭目以待台灣摩鐵的報告吧.
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訪客大名：服務業
回覆日期：2005-09-09 02:40:53
來源 IP：61.230.192.253
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服務業的精神為何？為什麼無法給客人一個滿意的答覆而讓消費者處於弱勢 如果無法接受客人的意見那麼為什麼還要做生意呢？我想能虛心接受的才會成功
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訪客大名：小愛愛
回覆日期：2005-09-09 02:18:20
來源 IP：61.230.215.121
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好奇怪喔,怎麼可以那麼紅,紅到受到那麼笨的人惡意攻擊
(一)
討論主題： 請問湖山？
回覆者： 可惜ㄚ
來源IP： 61.230.198.82
回覆日期： 2005-09-08 01:28:11
拜託聽聽各位客人的建議好嗎？
(二)
討論主題： 湖山該給消費者交代到底有無針孔呢？
回覆者： 不要嚇我
來源IP： 61.230.198.82
回覆日期： 2005-09-08 01:49:33
綠茶～是真的嗎？你不要嚇我們ㄛ 難道又重出江湖了？
(三)討論主題： 給湖山的江經理
回覆者： 543
來源IP： 61.230.198.82
回覆日期： 2005-09-06 05:34:10
我想湖山汽車旅館的硬體設備已可與任何一家ＭＯＴＥＬ比 可是在軟體上面卻無法與硬體同等級 身為服務業忘了服務業的本質為何 那位已成眾矢的主管 不知是老闆的寬容還是老闆識人不明 且對顧客來講 房間價位不明 價位時常變動 房間新舊 時間長短常令常客莫名其妙 對於客人的抱怨以及房間的故障問題 例如冷氣不冷 熱水不熱 以及按摩浴缸無作用 既無法立即排除 也不能換房 那位女主管搪塞理由及處理態度令人費解
三個來源IP一樣是:61.230.198.82 ,尤其是(一)跟(二)回覆時間也差不多(同一天時間,前後只差二十一分鐘),同個IP為何要用三個回覆者名字
(四) 討論主題： 給湖山的江經理
回覆者： 小白癡
來源IP： 210.58.14.230
回覆日期： 2005-09-05 09:49:27
在湖山不知道老闆是否被江經理下了迷藥還是真的已經老到眼花耳背?聽不到員工怒吼也就算了!現在連客人的心聲都聽不到?大家越在網路上唾棄那白髮魔女她在湖山就越被重用!説她是為公司?誠如s123所説她自己心裡有數!真正為公司的不是被她氣得不出聲要不就被她搞走了!真的在湖山沒有天理!各位摩鐵先進及同業們大家還敢進湖山?不要花錢找氣受了!不要自毀前程了!在此奉勸湖山老闆的兄弟姐妹們~不要再養老鼠咬布袋了!不要再被那支手遮住你們的天了~不然...湖山必定每況愈下!沒有別的原因....只因為江經理!
(五)討論主題： 請問湖山？
回覆者： 甜蜜夫妻
來源IP： 210.58.14.230
回覆日期： 2005-09-07 04:13:28
忘記是幾月份了?我和親愛的老公帶著寶貝兒子一起入住512~剛進去感覺房間好大.裝潢好典雅!可是接下來卻是失望的開始...進到浴室洗澡水忽大忽小忽冷忽熱!洗完澡要泡湯時.按摩浴缸一開啟.從噴水孔就噴出一片片黑黑的漂流物...超惡心!我就打電話到櫃檯跟她們説上述情形.櫃檯小姐親切的説要請她們主任來處理!結果她們主任上來一直道歉.並説明因為水放不夠滿.所以會發生以上的情形!我們雖然感到那位主任道歉的誠意.可是看到那缸水...真的不想再住這間!於是我們要求換房間.我們跟那位主任説要外出吃飯.是否可以等我們外出回來時.換一間同等級的房間給我們?那主任很委婉的解釋...因為浴室及備品我們都已經使用了.而且他們目前是客滿的狀況.沒有把握我們回來時會有同等級的房間可以更換...就在此時.大家所描述的掃地大嬸也是一樣臉很臭的出現在我們房間.口氣很壞極為不悅的表情好像與我們有深仇大恨的態度跟我們吼著説:今天是假日.所有的房間都客滿.不可能給我們換房間!當時看她那付嘴臉.真想給她兩巴掌!還好那位主任打圓場.我們才沒有對持下去!可是那天渡假的心情都被那掃地大嬸給破壞掉了!我想...以後不會去湖山了!因為我感覺那位大嬸爛泥扶不上牆.再訓練也沒用了!除非湖山回覆我們那位大嬸已經不在湖山工作了....否則奉勸大家也別再自討沒趣了!
為什麼又是同一個IP要用兩個不同回覆者名字
台灣摩鐵工作小組真的需要好好查查,確保業者跟消費者的權益,感恩啦,台灣摩鐵工作小組跟湖山加油啦
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我比較好奇的是，署名小蔡既然是業者為何不肯表明是哪一家的業者(由識別證明看出來是業者)？
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桃園市
花漾旅館
回覆日期：2005-09-08 18:35:36
網友心得發表數量：9
業者心得回覆數量：8
心得回覆率約 89%
網友 QA 詢問數量：21
業者 QA 回覆數量：18
QA 回覆率約 86%
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針對消費ㄉ網友,據我對湖山ㄉ了解,此一事件應改是你太不厚道ㄌ,既使館內有所疏失,妳也不能做人身攻擊,而且其江經理為人和藹可,親平易近人,不能因為此事就網路攻擊妳太可恥ㄌ!
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訪客大名：中間人
回覆日期：2005-09-08 15:09:15
來源 IP：210.58.22.185
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對於綠茶所提出的疑問，或許在當下沒給予答案才會令他感到怪怪的吧？很多事情如果在當時能處理好給予客人回應不就少了很多問題了嗎？
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訪客大名：看不下去了
回覆日期：2005-09-08 04:23:57
來源 IP：128.96.203.189,
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我不知綠茶你是什麼人和江經理有這麼大的仇, 實不該人身攻擊的;人家針孔測試不到, 你要換房, 給你換了你又賣乖, 常到湖山的網友都知道,湖山可能讓你帶狗進去5字頭房間嗎? 而你曾在放乾的浴缸發現毛髮嗎? 更不用說是狗毛了.
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To 全國網友,
此控告對於業者乃是極為嚴重之傷害, 我們工作小組將親自走訪湖山一趟, 以查證該事是否屬實. 對於這一篇如此不很確定之留言所造成的傷害, 我們都將依依查證, 並一一處理.
而有關湖山江經理之事, 工作小組已經詢問過湖山高層, 該事情的後續發展湖山在整個事件處理完後將會給全國關心湖山摩鐵的網友們一個答案. 終究這事件對於服務業的管裡階層來說是一個非常嚴重的事情, 湖山內部也非常重視此事之嚴重性, 他們也希望在提昇館內所有設備的同時也能進一步提昇各項服務品質. 湖山也感謝全國網友們對於湖山的努力予以肯定與支持, 他們也非常感謝網友們的意見提供, 湖山內部也將會繼續努力堅持朝向更好的服務品質邁進.
以上是湖山高層希望我們工作小組能代為轉達的訊息, 我們也期待此事能給全國摩鐵業者們做一個警惕, 希望能讓全國的摩鐵在品質上有更進一步的自我要求與向上提昇.
台灣摩鐵工作小組站在網站平台的提供者以及網站管理角色的扮演上, 我們會對每一篇文章做相當審慎的處理與查證. 為的就是希望能夠維持本網站的言論自由, 言論品質, 以及所有討論內容的公正性, 公平性. 我們不希望這裡有任何惡意的攻擊, 但對於事實的言論, 我們絕對秉持公正, 公開的立場, 絕對不會任意刪除各項文章討論. 為的是全國網友們看到真實的內容, 以及各方不同意見討論出來的結果, 由網友們依自己的思考能力判斷, 選擇適合自己的摩鐵消費.
台灣摩鐵工作小組們非常感謝大家的熱情發言, 因為有您們的發言討論, 讓事實的一面得以毫無保留地呈現出來. 不僅讓全國摩摩鐵消費者們看到事實真象, 也讓摩鐵業者們看到改進的地方. 我們工作小組感謝湖山及全國摩鐵業者們的熱情參與支持, 謝謝您們!! 更謝謝全國的網友們!!
台灣摩鐵工作小組
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訪客大名：不要嚇我
回覆日期：2005-09-08 01:49:33
來源 IP：61.230.198.82
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綠茶～是真的嗎？你不要嚇我們ㄛ 難道又重出江湖了？
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