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新竹市汽車旅館 -- 水晶溫泉MOTEL / Room No:211 心得 -- 台灣摩鐵(http://twmotel.com) ::: 全國最專業汽車旅館,精品旅館,motel專業網站

摩鐵心得

浪漫情趣: 4 分
服務態度: 2 分
環境清潔: 4 分
房間設備: 5 分
消防安全: 3 分
價格合理度: 無意見
(供參考,不算評比)

發言人: ioriryo
來自於: 219.85.62.100
張貼日期: 2010-12-27 21:35:20

水晶溫泉MOTEL / Room No:211

之前到這家motel感覺很不錯,當天消費三小時680
但在12/27這天的休息經驗讓我十分不滿
1.櫃檯人員未清楚告知此房間位置,雖已知到此房車道與房間分離
但停好車,東張西望很久,遇到打掃人員才找到
2.當天天氣很冷,我是因為想洗個舒服的熱水澡才去motel。
然後跟貴司反映熱水不熱,跟我說因為現在客滿又很多人在使用熱水,所以水才不熱,請我在等!我等熱水的時間,你會扣掉這些時間嗎?
3.好不容易等到水熱一點,熱水卻是淺淺的土黃色= =我又不是開溫泉水,怎麼會有這種顏色= =?但還是硬頭皮泡澡,因為實在太冷

現在最後悔的就是沒有當下反應,此次經驗給大家做參考
我本人是再也不會去了= =


業者回覆

回覆者: 水晶溫泉MOTEL
來自於: 業者保密
回覆日期: 2011-03-11 17:12:24
親愛的ioriryo 貴賓您好

非常感謝您的指教
我們已將該櫃檯人員做出懲處
並再加強教育其服務品質
對於上次的消費使您有不愉悅的感受,在此向您深深致歉!

爾後若遇到設備有異常或人員服務不周時
請您當下與我們工作人員反應
我們會立即性處理並給予補償
誠摯希望能有下次再為您服務的機會,謝謝

水晶溫泉旅館 敬上



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