歐悅汽車旅館集團(高雄館) / Room No：803

農曆年前與太太還有2個國小二.三年級小孩一同去高雄走走.去前訂房選了房間並告知有2個國小二.三年級小孩.需有床給小朋友睡..接電話的男服務員告知每位小朋友需酌收200元費用.2位為400元.如沒辦卡是3280元再加400元共3680元.如辦了卡(意思是強迫買卡才有優惠).需再加收100元辦卡費可以改為2780元需加買卡費用100元是2880元.再加2位小朋友400元共需要3280元.這樣在平日住宿真的是有點小貴.後來還是決定住.並指定要水都漾動那間房訂房.
當日前往到達後辦理入住.証件交給小姐並告知本人有訂房.沒多久出來告知要收費.變成要收3580元.我問不是訂房加2個小朋友還有辦卡費折完才需3280元嗎?小姐後來又進去問.結果換出來一位男服務員說需要再加床300元.可是訂房時沒有這樣說.電話訂房與現場付錢說法不一.變相收費.後來告知不用收...又問我訂房是誰???? 天ㄚ~~~我証件還在你們手中哪.......我整個人真是氣昏了.到了房門口後發現打掃人員才在打掃.等了十多分打掃人員才出來.電話訂房就有告知有兩個小朋友.也沒事先準備好加床.後來進到房間發現與原本訂的房間不同.整個人真的就是氣.太太說已經進來就不要氣.最多就是下次不要再來這間住就好.太太說去逛逛夜市散散心將心情放鬆.所以進房後就要旅館叫TAXI.旅館後來打電話還說要送咖啡與奶茶來致意.結果到我們隔天退房都沒消沒息的~
感覺他們整體服務很差勁.訓練沒有做好..沒有服務的熱誠心.整體服務就是感覺失望~~就如太太所言.下次不要再來就好.