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摩鐵心得

浪漫情趣：	3 分
服務態度：	1 分
環境清潔：	3 分
房間設備：	3 分
消防安全：	4 分
價格合理度：	無意見 (供參考,不算評比)

發言人：	阿川
來自於：	61.219.215.93
張貼日期：	2011-05-18 03:03:22

百老匯電影主題汽車旅館 / Room No：109

五月16日和朋友共三個人入住新竹館的109號房.在唱完ktv之後原想看vod.但因操作上有問題就打去詢問.櫃檯人員告知說此間因為是ktv房不能看vod影片.有點傻眼~而且口氣有點不耐煩不知是哪個服務人員.更瞎的是我在試的時候居然又可以看了.那是不是可以證明你們服務的小姐專業度不夠而且也不友善.為啥睜眼說瞎話?!

真的感受很差~~~

業者回覆

回覆者：	百老匯電影主題汽車旅館
來自於：	業者保密
回覆日期：	2011-05-20 08:03:22

Dear 阿川 :

　　您好，感謝您提供的寶貴意見，並致上萬分歉意。於此向您說明，由於本館KTV房型(奧斯卡、坎城系列房型)之VOD隨選視聽系統，常態性該房型VOD系統連結均為關閉狀態，未提供顧客使用。然敝館櫃檯服務人員未盡充分說明且服務態度欠佳，為此再次向您致歉，爾後定當加強敝館服務人員教育訓練，提升其專業度及服務熱忱。再次感謝您的蒞臨、指教與鞭策，並期待您再度光臨，謝謝您。

祝您:身體健康、諸事順心

百老匯旅館新竹館客服部敬上

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