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基隆市汽車旅館 -- 美樂地情境汽車旅館 / Room No:213 心得 -- 台灣摩鐵(http://twmotel.com) ::: 全國最專業汽車旅館,精品旅館,motel專業網站
摩鐵心得 |
浪漫情趣: |
4 分 |
服務態度: |
1 分 |
環境清潔: |
3 分 |
房間設備: |
3 分 |
消防安全: |
3 分 |
價格合理度: |
無意見 (供參考,不算評比) |
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發言人: |
shiny |
來自於: |
unknown |
張貼日期: |
2012-07-27 10:02:21 |
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美樂地情境汽車旅館 / Room No:213
真的是領教了貴公司的服務態度
在先前訂房的時候,貴公司要求要先轉帳
轉帳後才可以指定所需要的房型
錢轉了,房型也指定了
到現場,進房以後才發現,房間不是預定的那間
那請問貴公司要求客人先轉帳的用意為何
到櫃台反映的時候,工作人員只回應讓我換房間
我詢問我當初指定的房型,他回覆已有人了
那我當初轉帳是轉甚麼意思的?
願意先轉帳指定房型就是有特別用意
進房以後,門口的電燈一閃一閃
打電話去櫃檯,就告知門口的燈壞了
櫃台人員問在哪裡,就說房門口,裡面外面
難道不能請人上來看一下嗎
後來才請了一位阿姨上來換燈泡
原本慶生開心的感覺,完全都沒了
既然告知客戶必須先轉帳才能指定
那轉了卻把房間讓給其他住宿客人是否也應該有所表示
一句你來櫃台我讓你挑房間
一句不好意思早上的人員處理不當
然後其他就留給客戶自己吸收嗎
服務態度還真是好
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業者回覆 |
回覆者: |
美樂地情境汽車旅館 |
來自於: |
業者保密 |
回覆日期: |
2012-08-17 14:35:14 |
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不好意思,您的批評指教我們會虛心接受,並且加強服務人員的訓練與素質,對於交接班人員要求再次確認訂房狀況,以減少類似事件再次發生,造成您的困擾深感抱歉! |
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