薇閣精品旅館-新竹館 / Room No：509

打了回覆所留的電話，想說打手機比較不用轉接來轉接去，打了幾次都沒人接，後來索性打了電話到薇閣想所謂的營運部副理，結果假日休假中，先前打的手機也因是假日所以不會接，於是我要求當日有上班的副理來接洽，小姐留了我的手機號碼後說會請這位有上班的副理回電，結果過了一個多星期，現在連電話都沒響過，不知道薇閣的處理態度是所謂的”拖字訣”嗎？能拖就拖？能將顧客反應的文章回覆給其他網路使用者看表面的，等到文章跑到後頭後，以為天下太平或是薇閣處理得很妥善了嗎？
以上所言非假，最後一次電話聯絡的是薇閣網路上公布的電話，時間是８／１６（週六）下午約三點前後，一位小姐接的電話，請查查是不是有”便利貼”沒有處理？？？？
以下是我原先的留言及薇閣的回覆：
今年七夕情人節和老婆難得的悠閒去薇閣過情人節，不過很掃興的是，藍色情挑５０９浴缸旁有隻蟑螂，後來發現牠還活著，就如照片那樣，只是活動力變差了，我懷疑是不是不小心踩到了，想到都還想吐＞＜這是我們第三次去消費，之前感覺很好才會想再去，沒想到遇到這麼誇張的事，整個feel都沒有了，我和老婆都很怕小強，不知道大家能否想像那種感覺，一個好好的日子就被破壞了．不知道薇閣有何表示？或補償？

親愛的愛老婆的男輪

很抱歉讓您消費有如此經歷
本館全體上下感到惶恐與自責

由於您未留下聯絡方式
在此無法主動向您道歉
懇請您主動聯繫營運部副理
好讓我們有補償及再次服務您的機會
電話：03-5277088；0989-810654
e-mail：fredy.ty@we-go.com.tw

薇閣客服中心敬上 97.8.13