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摩鐵心得

浪漫情趣：	6 分
服務態度：	1 分
環境清潔：	6 分
房間設備：	5 分
消防安全：	4 分
價格合理度：	無意見 (供參考,不算評比)

發言人：	凱哥
來自於：	125.232.71.22
張貼日期：	2008-09-21 18:28:57

百老匯天籟之音汽車旅館 / Room No：306

真的不曉得是你們沒讓人開過派對還是說去你們那邊開派對就是要小小聲
竟然有客人能反映說我們的聲音太大..說要報警~但是我們好像沒離開過房間吧....這應該不是我們的問題吧...是你們隔音效果差呢?還是不知道怎麼處裡這種情況??開派對有小聲的嗎???服務人員態度之差真的教我以後都不敢領教
就算真的隔音差好了~明明知道我們開派對~為什麼還把我們安插在住房的旁邊??那天應該沒爆滿到這種情況吧......離開前還說毛巾少了要收300塊....我們應該是沒欠毛巾啦...只是不知道是不是變相的清潔收費呢....剛到的時候朋友一直跟我說~這裡的歌算是桃園汽車旅館最新的了...原本還想下次再在你們這辦...可惜...我怕到了.....因為我是想辦派對....不是辦葬禮...希望你們可以"改善"這種情況囉!!!

業者回覆

回覆者：	百老匯天籟之音汽車旅館
來自於：	業者保密
回覆日期：	2008-09-22 15:27:06

Dear 凱哥:
您好，
非常感謝您蒞臨本館，並不吝給予本館批評與指教!
我們已立即為您查察當日相關營運狀況及人員資料，我們非常重視您寶貴的意見。針對您個案的問題，我們需向您解釋:
您當日總共是三位朋友先行至本館，欲先行訂房，並告知櫃檯接待人員，您需要KTV房型，且稍候會有朋友加入您的派對。櫃檯接待人員判定現場情況有您需要的房型，可供您住宿，因此我們主動為您安排KTV且房型較大的房型。並讓您可以提早check in。
而我們再建造本館時，即規劃以斷層設計做為隔音設備，有一定的效果，但夜深人靜時，聲音的大小是否會影響，我們無法保證。
為維護現場顧客的權益，只要有顧客或是鄰近居民有反應，我們一定會告知該房顧客請其將音量關小。
我們真的很抱歉。在表達方面是我們處理的不適當，我們在服務態度方面會更加努力提昇並改進，並給予嚴勵的懲處。
在不破壞房內、車庫，任何設備、裝橫、及難以處理的清潔狀況，我們絕對不會與您加收清潔費用。在確認為此次消費的房內遺失任何設備、物品時，我們才會加該物品的費用。
我們對您致上十二萬分的歉意，我們會在服務態度方面更加努力精進!
謝謝您寶貴的意見，我們將檢討並改進!並請您不吝繼續給予鞭撤與指教。
謝謝您，百老匯天籟之音汽車旅館竭誠為您服務!

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