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新北市汽車旅館 -- 有馬溫泉motel / Room No:108 心得 -- 台灣摩鐵(http://twmotel.com) ::: 全國最專業汽車旅館,精品旅館,motel專業網站

摩鐵心得

浪漫情趣: 1 分
服務態度: 1 分
環境清潔: 1 分
房間設備: 1 分
消防安全: 1 分
價格合理度: 非常便宜
(供參考,不算評比)

發言人: 小可愛
來自於: 118.169.213.121
張貼日期: 2008-11-18 06:48:22

有馬溫泉motel / Room No:108




距離發生事件的時間九天了。
還記得當天的糾紛跟不愉快的情形~

午夜跟男友在街上看到有馬的招牌,很愉快的想去廣告打這麼大的MOTEL~
又有溫泉,又不用跑到烏來北投~唉~
記得,我們休息三小時後,只剩十五分鐘接到了服務生的來電~
因為泡了熱水,所以睡夢中的我也起來整理準備離開,
誰曉得呢、、、、到了櫃檯,服務生卻說「你們超時了,再加四百元」
天哪!!880元的廣告打這麼大,我們入房說只有1880的房間,
男友也阿沙力的入房了~只因為這個溫泉廣告!!!

後來請他們主管解釋,為什麼三小時沒再通知卻直接說超時四百元??
第一次有不通知三小時到時的MOTEL,然後就說:四百元!!!
好,主管是說,他們是不會通知三小時到的。
隔日上了MOTEL的網站,查閱許多網友之前的留言,
網友在有馬的三小時有接到通知電話,那我們為什麼沒有?為什麼?

隔日,再洽電副理,她仍然是說"我們不會通知到時的,這是我們教育員工的"

那我問,為什麼網站去過的網友說有,為什麼?

副理告知我,會請人查閱網站隔日回覆~~~~結果,九日了,連個影也沒有。

這是MOTE回覆一個個網友後,對一個來電客人的態度嗎?

其它網友說,880的優惠也是連個影也沒有、、、包括這次的疑問、、、

就是有馬對我,這樣好心客人的態度。

網友要小心哦,有馬是三小時到時不通知,直接收你四百元的MOTEL,
如果電洽也是不會回應的,這是我的經驗,不景氣大家要看緊荷包呀~~





業者回覆

回覆者: 有馬溫泉motel
來自於: 業者保密
回覆日期: 2008-11-18 16:52:10
Dear網友您好:

本館對服務不周的旅客, 絕對表示誠意致歉.

但對單一事件感受程度不一且耿耿於懷的人,以致有所誤會,錯覺,怪罪,任意指

責等,我們無法置評.只能請所有客觀的網友們來消費看看,真實狀況應該比危言

聳聽更值得嘗試.歡迎各位到館,我們全體員工竭誠歡迎.

有馬溫泉Motel 敬上



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