新竹湖山風景旅館 / Room No：...

我承認我是來抱怨的…　因為這家汽車旅館嚴重破壞我過生日的心情…

五月二號是我生日，男友臨時提議晚上帶我去住汽車旅館，幫我慶生
在燦星網看到這家有９９９住房的方案，所以打電話去詢問
我告訴接電話的小姐說，我大約晚上１２點過去…
她回答我晚上１２點一定有空房，叫我到時候直接過去，告訴櫃檯是要９９９的房間就好
到了１１點４０，我跟男友開開心心的到了那裡，說我要燦星９９９的房間
結果櫃檯的先生問我，請問您的大名是？　我說我沒有預約耶
他就說，喔喔～沒有預約不行喔　
我就說，可是我晚上有打電話過來，她沒說要先預約…
那位先生還打斷我的話說，沒有沒有沒有～這要先預約
我就說，所以現在是沒有房間是嗎？
他就說，對，９９９的房間沒有了，有１９８０的
我就說，為什麼我晚上打來他沒叫我預約？現在又跟我說沒房間？
他就說，現在就是只有１９８０的房間，如果你要的話我可以特價１６８０給你
我就說，不用了

我跟我男友就走了，我真的很火大
不是錢的問題，是被莊孝為真的很不爽
我９點打電話時候為什麼沒跟我說要預約？還跟我說到１２點直接過去一定有房間？
然後那位先生一直迴避我的問題，是怎樣？一直叫我住１９８０的房間幹嘛？
所以根本是那位小姐先把人騙過去，然後再叫那位先生推銷１９８０的房間是嗎？

原本在網路上看到你們的風評貶大於褒，心裡就怕怕的
但是我想我沒這麼吹毛求疵，應該沒關係
你們可以看我在其他汽車旅館的心得，我是非常容易相處的客人
金座汽車旅館雖然房間很小、設備很少，但是人家櫃檯的先生非常客氣有禮貌
光是這一點你們這家就輸很大了

這是我二十幾年來最糟糕的生日，我真的很生氣
請你們不要每次在客人批評的時候，只會回覆我們會改進之類的
你們只是複製貼上，根本沒有好好回答客人的問題，也根本沒有要改進的心