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心得發表人
  訪客大名:曾小姐
  貼文日期:2011-01-01 20:25:16
  來源 IP:118.233.176.90
住宿日期:2011-01-01              貼文日期:2011-01-01 20:25:16
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:1 分
環境清潔:1 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)


本來預約好1/1入住...原本跟小姐說好7點半會到...她也說那會保留半小時哦(阿是保留到幾點..完全沒告知清楚)
結果7點45到...已經取消預約了...當場傻眼!!!
現場小姐說只保留到7點半...所以自動取消...
還說沒有電話通知...搞啥阿...
服務人員一問三不知...都說不知道怎麼處理
這種服務態度跟作法...絕對不會來了
好好心情都被破壞殆盡!!!
一句道歉都沒...超爛的服務...爛爛爛!!!

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嘉義市
白雲雅驛

    網友心得發表數量:55
    業者心得回覆數量:55
    心得回覆率約 100%
    網友 QA 詢問數量:147
    業者 QA 回覆數量:145
     QA 回覆率約 99%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2011-01-02 01:29:52
來自 白雲雅驛 業者  在 2011-01-02 01:29:52 的回覆內容
親愛的曾小姐您好:

經查明您原預定12/31晚上七點時尚套房,櫃檯也先向您說明可保留30分鐘,也就是最晚是幫您保留到七點半,時間到後您未到現場也並未來電更改時間所以才取消訂房,造成您的誤會感到抱歉。也謝謝您不吝給予指教讓我們能更加進步!希望有再次為您服務的機會!!

祝您 順心愉快 白雲雅驛 客服部 敬上
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