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心得發表人
  訪客大名:洪先生
  貼文日期:2011-01-12 18:28:20
  來源 IP:114.42.93.43
住宿日期:2011-01-12              貼文日期:2011-01-12 18:28:20
浪漫情趣:3 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:1 分
環境清潔:3 分 價格合理度:很貴(供參考, 不算評比)


原本滿心期待要和另一半去渡過結婚兩週年

其實剛開始都覺得服務還不錯

設備環境都很好

結果唱歌到一半居然跳電

電視開不了,沒聲音,還有一堆怪聲音

從發生狀況到修繕人員處理完

半個小時多也過去了



我們不高興的是,一句道歉都沒有!

連一句簡單的"抱歉"或"不好意思"這種都沒有

不要以為生意做的大就可以這樣

服務爛就是爛

只跟我們說"用電量太大所以跳電"

所以勒?

我們花了幾千塊來就是衰嗎?

只有兩個小時半,光搞你們的設備就夠浪費錢了!



去過這麼多旅館

這家真的是設備爛!服務爛!

虧你們招牌還這麼大一個!

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台北市
薇閣大直旗艦館

    網友心得發表數量:38
    業者心得回覆數量:8
    心得回覆率約 21%
    網友 QA 詢問數量:28
    業者 QA 回覆數量:24
     QA 回覆率約 86%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2011-01-14 16:00:02
來自 薇閣大直旗艦館 業者  在 2011-01-14 16:00:02 的回覆內容
親愛的洪先生 您好: 

日前您來薇閣大直館消費時

因為設備出了問題,造成您消費過程的不愉快 

針對這一部份我們要很慎重的向您說聲抱歉 

不能讓顧客享有舒適、愉悅的環境是我們的過錯 

謝謝您的提醒,我們會持續要求我們服務與設備的品質 

謝謝您接聽我們的電話,也希望我們的後續處理讓您滿意

誠摯希望能有下次再為您服務的機會!!

                         薇閣精品旅館客服中心100/01/14
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