motel(汽車旅館)
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心得發表人
  訪客大名:台中人
  貼文日期:2011-06-07 07:45:17
  來源 IP:124.11.247.237
住宿日期:2011-06-05              貼文日期:2011-06-07 07:45:17
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:1 分
環境清潔:1 分 價格合理度:非常貴(供參考, 不算評比)


兩星期前預訂住宿小姐告知六點才能入住,我?:10到業者已把房間轉賣中間只打一通電話沒接到訂房並沒有告知6點沒到會取消讓我台南之旅非常不開心業者超沒職業道德,這種住宿誰敢再(訂房)超低級

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台南市
假日旗艦店(海安館)

    網友心得發表數量:58
    業者心得回覆數量:57
    心得回覆率約 98%
    網友 QA 詢問數量:106
    業者 QA 回覆數量:104
     QA 回覆率約 98%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2011-06-08 14:05:11
來自 假日旗艦店(海安館) 業者  在 2011-06-08 14:05:11 的回覆內容
很抱歉造成您的不愉快,失去您的蒞臨必定是本館最重大的損失,以業者的角度而言,能得到客人的信任,將是我們最踏實的肯定,造成您無法彌補的損失,我們也致上最高的歉意~
本館也將虛心接受您的指導,徹底檢討改進的訂房作業流程:
1.確實在訂房作業中,明確強調最後進房時間,逾時則自動作取消的告知~
2.電話訂房完成後,重複客人所訂房日期,房型,價位,最遲進房時間,逾時取消之相關告知~
您的指教,將是本館進步的方向~
假日旗艦館全體員工致上最誠摯的感謝~
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