motel(汽車旅館)
| 您尚未登入 |  手機版
  
2.摩鐵廣告 3.摩鐵評鑑 4.台灣商旅網 1.優質摩鐵聯盟
心得發表人
    暱稱:ian[24358]
    來自:新北市
    性別:帥哥
    註冊日期:2011-06-30
    最近登入時間:2011-06-30
    摩鐵心得數量:1
    摩鐵討論張貼數量:0
    摩鐵討論回覆數量:0
    摩鐵 QA 數量:0
    摩鐵日記數量:0
    摩鐵地標數量:0
    會員個人部落格:
  
    會員Facebook:
  

住宿日期:2011-06-25              貼文日期:2011-06-30 12:27:48
浪漫情趣:1 分 房間設備:2 分
服務態度:1 分 消防安全:2 分
環境清潔:1 分 價格合理度:貴(供參考, 不算評比)


9點多進入風車入住到一間會漏水的房間,打電話後過了一會無法修服務人員問可否在地上放東西,誰願意花錢去住一間會漏水的房間,我們要求換房服務人員說沒有多的房間會請人來修,又過了一會聲稱主任的人來又弄了一會也無法修,此時已經過了一個多小時,主任說不知道會修多久又問我們可以接受在地上放東西嗎?.......我們說這樣真的感覺很差,至少給個折扣,主任說不然給你晚一個小時退房(我們住到下午1點要作啥),不然給你們vip卡(我們住台北要這卡作啥),只有這2種選擇(這是什麼態度啊),後來爭執了一會才說不然給你們換房,如果沒有房就給你們退房,晚上11點多如果沒有房間要嘛就住漏水房要嘛就退房,真是我住過最狠的一間motel ,弄到最後才給我們換一間房,還叫我們先整理好東西到車庫去等,喔~搞到這麼晚我們才有房間住還要先到車庫等房間.那我們預約房間作啥啊,還說漏水也不是他願意,房間是你們的商品,賣不好的商品還可以這麼有理,這樣的態度對嗎?

分享文章   分享到 FB 分享到 google+


高雄市
風車時尚汽車旅店

    網友心得發表數量:8
    業者心得回覆數量:4
    心得回覆率約 50%
    網友 QA 詢問數量:1
    業者 QA 回覆數量:0
     QA 回覆率約 0%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2011-06-30 17:30:09
來自 風車時尚汽車旅店 業者  在 2011-06-30 17:30:09 的回覆內容
ian網友你好 在此先對於您的不滿意說聲抱歉 但當天狀況現場人員一開始都有回報處理情形在此向您報告
1 本公司需確認房況 且房間並非漏水 是冷氣盤下方冷凝結水 導致有小水滴出現 現場只是要在天花板冷盤下方加個布條吸水並不會在房間擺設物品 這點房務人員 講法有錯 造成誤解 向您致歉
2 對本公司房間若有不滿意情況 翁先生可直接退房或要求換房間 但本公司無法如翁先生所願要求折價 這並非本公司作風 
3 當天星期六 剛好客滿 本公司主動於有人退房後 馬上給予翁先生換房服務 有所延誤 在此致歉 但似乎沒給折扣 仍無法滿足翁先生的要求 在隔天退房給予本公司馬桶多塞了些東西 這些舉動 似乎不是很文明 
在此本公司會深切檢討員工處理態度 但也希望能有彼此體諒的方式 以客為尊是我們秉持的態度 再此仍深深的致上歉意      
                                    風車時尚汽車旅店 許副理 敬上

分享文章   分享到 FB 分享到 google+

2.摩鐵廣告
3.摩鐵評鑑
4.台灣商旅網
點我開始查詢
汽車旅館
點我開始查詢
汽車旅館
點我開始查詢
汽車旅館
點我開始查詢
汽車旅館
點我開始查詢
汽車旅館
點我開始查詢



 


台灣商旅網     摩鐵部落格     廣告刊登     合作提案     版權所有   嚴禁轉載    ©2004-2015 All Rights Reserved.    聯絡我們   |   Kiss Design 設計
摩鐵科技股份有限公司    地址: 新竹縣竹北市中正東路 111 號 3 樓    Tel: 03-553-2023  

《台灣摩鐵汽車旅館特搜站》提供台中汽車旅館,高雄汽車旅館,台南汽車旅館,台北汽車旅館,桃園汽車旅館,彰化汽車旅館及全國各地汽車精品旅館資訊,是全國最專業的精品旅館網站.網站並提供網友張貼心得分享,討論,抽獎,訂房,地圖,票券,購物,及業者活動等訊息,是您住宿旅遊最好的資訊參考網站.

今日(2019-09-22):37572    昨日:56821    總計:104517317
今日(2019-09-22):3863    昨日:9567    總計:16573993
今日(2019-09-22):2569    昨日:6299    總計:4907570