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心得發表人
  訪客大名:佳
  貼文日期:2011-12-05 18:21:11
  來源 IP:220.131.38.223
住宿日期:2011-12-03              貼文日期:2011-12-05 18:21:11
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:1 分
環境清潔:1 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)


12/3(六)入住斗六御花園商務旅館,12/4(日)上午7點多 莫名發生火災緊急疏散廣播,響鈴絕對超過五分鐘,貴單位沒有任何解釋,根本也難以繼續睡眠,因此於盥洗後馬上退房,退房時,服務人員笑著道歉,這種態度,實在令人火大,只用房客勿觸警鈴來應付客人,沒有在第一時間安撫房客,或做任何賠償行為,服務人員態度實在需要加強,

如真為其他房客誤觸警報,第一時間難道不能馬上關閉警鈴,必要讓他響超過5分鐘嗎?

很多房客於發生事情(警鈴作響)的第一時間,於一樓查看狀況,卻未見任何服務人員上前解釋,或撥電話跟房客說明,難道還需我們親自到櫃檯詢問?

服務人員笑著道歉,是因為看著房客倉皇狼狽的模樣很有趣嗎?住完一個晚上,只有滿肚子的火氣。

如果沒有任何改進,真的發生事故,這樣的應變態度,貴館的住宿品質及安全實在令人擔憂。

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雲林縣
御花園商務汽車旅館(斗六館)

    網友心得發表數量:13
    業者心得回覆數量:11
    心得回覆率約 85%
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