(艾森堡時尚會館) Room No：209 住房心得(小偉張貼日期:2013-09-01 14:53:18) -- 新北市

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心得發表人

  訪客大名：小偉
  貼文日期：2013-09-01 14:53:18
  來源 IP：111.80.245.241

艾森堡時尚會館 / Room No：209

住宿日期：0000-00-00 貼文日期：2013-09-01 14:53:18

浪漫情趣：5 分

房間設備：4 分

服務態度：1 分

消防安全：4 分

環境清潔：5 分

價格合理度：非常貴(供參考, 不算評比)

這次是用上次住宿送的折價卷進來的，房間假日原價是3080，折價後2780！來了這麼多次，這次感覺真的很差，尤其是櫃檯服務小姐，下午13：30～14:00的班，兩位！態度真的很需要修正！第一次通知，電話接起來，小姐說，妳們還有30分鐘，不再提醒，就掛掉！第二通，妳們時間到了，什麼也沒講然後再度掛掉！我們在第二通電話後，祇是在房間收了一下東西，檢查了一下是否東西有遺忘的，然後馬上就出房，我女朋友連妝都沒畫，然後退房時，小姐就態度很差，硬要收逾時費200元，但我看了看時間，14：00，超過也沒多久的時間！態度非要這樣？我們是服務的對象，更何況每次住也都沒起來吃早餐！這是對客人應有的服務態度嗎？誰會願意花錢來受氣？雖然房間部分除了隔音差了點，隔壁KTV房吵了點！其它設備大致上還可以！但我還是最在乎服務的態度！每次過來住也沒發生這樣的事情，這是頭一次！是否注意一下服務櫃檯小姐的品質，服務態度那樣子，下次可能會慎重考慮是否要再次消費！

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艾森堡時尚會館

    網友心得發表數量：8
    業者心得回覆數量：8
    心得回覆率約 100%
    網友 QA 詢問數量：18
    業者 QA 回覆數量：18
     QA 回覆率約 100%

IP 來自於：業者保密
答覆日期：2013-09-02 15:49:03

來自　艾森堡時尚會館　業者　　在　2013-09-02 15:49:03　的回覆內容

親愛的田先生您好：艾森堡時尚會館感謝您的心得反映，非常感謝田先生於9/1凌晨蒞臨本館住宿，對於服務人員口氣與話數造成您於消費的過程感受不悅，謹代表艾森堡時尚會館全體員工，向您致上萬分的歉意，由於逾時的部分為電腦帳務定時會自動產生逾時費，所以很不好意思，必須向您收取訪客費200元，惟加強提醒，話數與態度專業度不足的部分，我們必定會不斷地加強，真的十分抱歉讓您敗興而歸，為了希望每一位貴賓能夠感覺值得，我們必定會思索加強改進之道，希望田先生能夠再次給我們一次機會，希望我們能夠將每次的服務做得更好，再次向田先生致上萬分的歉意，艾森堡時尚會館祝您平安喜樂! 並祝事事順心分享文章

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