motel(汽車旅館)
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心得發表人
  訪客大名:住宿旅客
  貼文日期:2015-03-02 15:43:04
  來源 IP:114.37.96.129
住宿日期:2015-03-01              貼文日期:2015-03-02 15:43:04
浪漫情趣:4 分 房間設備:4 分
服務態度:4 分 消防安全:4 分
環境清潔:4 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)


一進入櫃檯check in 報名字,櫃檯找不到,我說明有訂房後,櫃檯請我入大廳,並說明以後遲到要先已電話通知。
但重點我原預定11點到,但在10點左右發現來不急,早已用電話告知,但櫃台一臉就是搞不清楚狀況一附我太晚來了的態度,我詢問他沒有電話紀錄嗎,他看了我一眼並沒有回答我。

入房後,房間悶熱,開了空調情況一樣,電話告知櫃台後,他說有幫我處理,等待五分鐘後,情況亦同,我並在電話詢問櫃台,他說再幫我把溫度調低,經過了10分鐘後,還是悶熱,我再次詢問櫃台他說因為冬天所以機房冷氣只開一台,我說那所以房內悶熱無法處理嗎,櫃檯竟然無回應,我說所以呢,他才回應要換客房給我,但我付出了2千多元,這樣對嗎!!他又發呆了,沒有任何會應,我再次詢問他,他才回覆說那我換同價房間給你。

連鎖的摩鐵,怎麼人員的教育會如此差勁,旅客發生的問題一問三不知,完全不知道如何處理,而且對於旅客的問題,完全不回應,這樣的工作態度,讓人不苟同。

這樣的汽車旅館讓人完全不想再去,請麻煩好好改善可以嗎。

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新北市
探索汽車旅館-永和館

    網友心得發表數量:8
    業者心得回覆數量:7
    心得回覆率約 88%
    網友 QA 詢問數量:1
    業者 QA 回覆數量:0
     QA 回覆率約 0%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2015-03-16 17:03:38
來自 探索汽車旅館-永和館 業者  在 2015-03-16 17:03:38 的回覆內容
親愛的貴賓您好:

造成您的不悅,我們深感抱歉!

現場人員服務態度不佳,我們必定會嚴格加強教育

訓練及禮儀、事務應變。並且會檢討館內內部設備

及狀態,避免影響顧客住房的品質。
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