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心得發表人
  訪客大名:GRACE
  貼文日期:2015-03-18 22:43:20
  來源 IP:220.128.110.19
住宿日期:2015-03-16              貼文日期:2015-03-18 22:43:20
浪漫情趣:5 分 房間設備:5 分
服務態度:1 分 消防安全:5 分
環境清潔:3 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)


3/16(一)預定入住,電話訂購時有特別希望不要邊間,電話人員有回應會幫忙安排!3/16當日6點入住後一到房間320,就是電梯出來第一間,之前就是住過這間靠近電梯晚上出入有些吵鬧,所以才特別交代不要邊間,結果又是這間而且還有很重的煙味,到一樓與櫃檯人員反應!
小姐說:不然幫你們換其他房間好了..而且320這間不是邊間阿!我們有收到你的電話交代才安排的。
我說:小姐你要不要上去看看320就是電梯出來第一間
小姐:恩…我們電話是說會盡量幫你安排啦!而且現在已經沒有別的房間了..另一男服務員走出遠遠的說:還有間XX房..小姐揮手示意讓他進去..
我說:所以現在是完全都沒有房間嗎? (原本說可以換是?= = )小姐說:對
我們只好放棄走回320,到3樓看其他房間,我們這間打開使用有亮燈,旁邊幾間都沒亮燈= =,不曉得是不是真的房間都滿,電話撥給小姐:我們現在就在320的房間,我非常確定他是邊間,我真的不想住,不然我加錢升等換其他房間?
小姐:好的,我們現在還有XXXX跟XXXX的房間。
我回:我可以看一下房型決定嗎?
小姐:不行(語氣不耐煩)
我說:我不進去你怕的話你陪我,門口看一下也不可以嗎?而且你說的不是邊間的房間就是邊間,你自己不上來看也不給看其他房型是怎樣..(我也很火大了)
小姐:不行(語氣不耐煩)
我:那我要退房
小姐:那妳房間要保持原貌…..
火大~我才剛上來就打電話了,是會動到你甚麼拉=.=然後我就到一樓去退房了= =”,另一位可憐的小姐才一直出來道歉,還送禮物跟VIP卡!原本這間我是去了好幾次,但因為服務人員素質跟不上旅館品質,讓我以後就不想再光顧給我卡能做啥?我本來就不是貪圖錢或是甚麼福利的人,我只是想確認一下房間狀態都不行!我就說那些東西都不用,還給小姐就退房走人了!

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新北市
有馬溫泉motel

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