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心得發表人
  訪客大名:花花
  貼文日期:2016-12-19 14:24:46
  來源 IP:1.175.154.80
住宿日期:2016-12-17              貼文日期:2016-12-19 14:24:46
浪漫情趣:3 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:3 分
環境清潔:3 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)


訂了17號房間,卻在16號時,服務人員打電話來確認說是16號的房,我很確定當初訂的是17號,後來服務人員才去查,查一查才發現他們弄錯了,是17號沒錯。再來當天本來17號9點後就可以CHECK IN,因為我們有些事所以會晚點到(大概11點多),在電話中卻不斷要我們確定進入時間,奇怪了,我們幾點進去還要報備的,不是只要確定會去住就好了嗎,再說錢都已經線上刷完了,最後17號晚上11點半到挪威森林,進去CHECK IN 服務人員在身分確認後,居然還說,好的,那跟你們在收XXXX元,我們早都附完了,究竟哪裡來這麼多烏龍可以搞阿,這些就算了,我們訂的房9點就可以CHECK IN,我們也提前就跟服務人員說我們大概11點半會到,到了卻還讓我們站在車庫門前等清理人員打掃 等了快20分,會不會太誇張,為了多賺點錢,讓客人失望透頂。進到房間,累了一天好不容易可以好好休息一下,誰知道洗澡洗到一半,碰一聲,往門口看,整個門鎖直接掉下來,要不是剛好找到個東西可以插進去轉開門鎖,是直接被反鎖在房間裡面耶,真的令人失望透頂,拿鎖跟門的厚度來看一下,鎖的螺絲根本鎖不到3牙,是要怎麼固定,住了不少飯店旅館,真的頭一次特地跑來給負評。 

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圖片1

新北市
挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)

    網友心得發表數量:150
    業者心得回覆數量:149
    心得回覆率約 99%
    網友 QA 詢問數量:432
    業者 QA 回覆數量:421
     QA 回覆率約 97%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2017-12-31 21:52:03
來自 挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館) 業者  在 2017-12-31 21:52:03 的回覆內容
Dear您好:非常抱歉讓您們入住感到不愉快,在此代表挪威森林集團致上我們最深的歉意。我們會在加強對現場人員的教育訓練。再次感謝您對挪威森林集團的支持與愛護。
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