motel(汽車旅館)
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心得發表人
  訪客大名:Joyce
  貼文日期:2007-01-02 00:10:03
  來源 IP:61.59.64.163
住宿日期:2007-01-01              貼文日期:2007-01-02 00:10:03
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:4 分
環境清潔:1 分 價格合理度:非常便宜(供參考, 不算評比)


我跟我老公度過了一個非常鬱卒跟憤怒的跨年夜, 我一定要好好譴責這家motel以消我心中之憤怒, 首先我是在12/30電話預約房間, 本想預訂名水岸蜜月套房, 但小姐說沒房間了, 剛好有人退訂名湖尊爵頂級房(最貴的一間), 還推銷說這房間非常讚, 想說好吧就給他花下去好了, 反正專程從台北下去玩就奢侈一點,並答應我可以提早八點入房,由於草屯沒啥景點去夜市吃完晚餐,已經沒地方晃了於是打去問可以讓我們早點進房嗎? 小姐回答說剛好電視搖控面板壞了, 工程師正在修, 我就跟小姐說要是修好請打給我, 我只好跟老公在大門附近車上看電視,等到19:40忍不住打去問, 小姐說已經修好啦, 心想怎不主動打給我? 讓我們在外等? 好這就算了, 一進房間傻眼..房間擺設裝潢設計一點都不新, 又去浴室看, 昏倒..網站上說有: 泰國浴床, SPA水柱..一般人一定會想應該跟維琪浴差不多的設備, 其實它是一張紅色的海綿床墊, 旁邊是一般蓮蓬頭, 試問, 你們是要我們趴在那邊讓蓮蓬頭沖身體嗎? 水壓又小根本不會有傻子那ㄇ做吧? spa水柱就是一個花灑頭罷了,衛浴品是極普通的也沒五星級的高級部品,再來與網站標榜不實的地方有:
1.每間房間床墊比照五星級的獨立統床...其實只是比較軟的彈簧床且不到   queen size就一般雙人床.
2.每間房間枕頭皆採用五星級羽絨枕頭(防塵亦防蟎)...其實只是個小小又廉價的海綿枕.
3.每間房間皆使用五星級羽絨被...其實只是條薄薄的被單, 櫥子裡有條櫥子味很重的普通厚棉被
4.遙控器是壞的根本沒修好, 進房前卻不主動告知,顯然想欺騙消費者,洗好澡準備把燈關關暗才發現全部不能控制,跟櫃檯反應後換一隻給我們, 還是不能作動, 白痴也知道是線路問題跟遙控器無關, 再打去問, 這次說要請工程師來, 已經快10:30了搞到快瘋掉,工程師來了也沒辦法修, 最扯的是你們一位男服務員竟然說把卡拿起來就好啦,白痴也知道卡抽起來全部燈光是會關掉啦但是空調也會關啊我們會悶死ㄟ, 況且我們花了3980不是要來受這種氣, 這回答未免也太白目了, 我們說要換房, 我老公說前面跟本有空房, 男服務生卻說, 那幾間也都有東西壞掉.當下真想扁人,但錢都付了不用問也知道不可能退.
今天一回到台北就很想上來吐苦水, 這種爛到不能再爛的motel應該讓消費者知道.

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南投縣
南投☆草屯名湖水岸汽車旅館

    網友心得發表數量:16
    業者心得回覆數量:12
    心得回覆率約 75%
    網友 QA 詢問數量:2
    業者 QA 回覆數量:0
     QA 回覆率約 0%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2007-01-02 01:31:35
來自 名湖水岸汽車旅館 業者  在 2007-01-02 01:31:35 的回覆內容
Joyce  您好!
  先向您說聲,對不起!公司已對管理部門進行查詢,當天此房間,確有面板損壞之問題,本公司已進行對工程部門進行嚴格的懲處。本公司確有失職之處,對您敬上最深的歉意。為表達對您的歉意,請您於早上9:00至下午六點播打電話至049-2372525找林小姐總會計。本公司願意補償您的損失。

再次  獻上我們最大的歉意  對不起

祝您  心怡


                 名湖水岸049-2372525
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