motel(汽車旅館)
| 您尚未登入 |  手機版
  
1.摩鐵評鑑 2.摩鐵廣告 3.優質摩鐵聯盟 4.台灣商旅網
心得發表人
  訪客大名:對東楓開始失望的常客
  貼文日期:2007-01-08 13:08:55
  來源 IP:61.66.10.229
住宿日期:2007-01-07              貼文日期:2007-01-08 13:08:55
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:2 分
環境清潔:2 分 價格合理度:便宜(供參考, 不算評比)


我是東楓的常客,當1/7號下午去東楓108號房時,有以下幾點非常令人厭惡的缺點,希望東楓的管理階層能夠改善:
一.報價:
進去詢問是否有空房,小姐說省下兩種價位分別是1580與980,就詢問是否有860的房間,得到的訊息是無空房,當要付帳的時候,又改口說980變成960,心裡一想說,要是我沒有詢問不就被妳誆了20塊錢,雖然20塊是小錢但是以消費者的心態,此種行為對於高級旅館是絕對不允許的,讓人感覺小姐超不老實的,難道東楓這樣評選第一的旅館也跟三流旅館一樣亂報價嗎?
二.設備:
燈光超暗的,其他房型也沒有那麼昏暗,加上蓮蓬頭竟然壞掉,握把處竟然漏水,而且還漏的很大,加上寒流來襲,水洗一洗竟然不熱,就只能以那種溫溫的水趕快梳洗,一邊洗還一邊發抖,搞什麼啊,真另人生氣!!
本想泡澡的,但是浴缸大是很大,想到那種溫溫的水放滿以後也變冰的了,浴缸裡面也是髒東西還有沙子,媽的~花這種錢享受到這種設備。
三.服務:
櫃檯打電話來說時間剩下10分鐘,那時就準備要離開了說,但是正要走的時候(時間未到),又有小姐打來說剩下3分鐘超過就要收逾時費,靠~我會不知道時間嗎,拿逾時費來威脅客戶的喔!!這種的感覺真的是很差,記的之前的長髮看起來很乖的服務小姐也不會這樣,還會笑臉迎人,現在的東楓服務品質真的不如從前。
四.結論:
東楓的評選第一,這是看的到的(外面告示那ㄇ大),在半年前我相信這種的服務品質,也認為這間是我自己心裡面評選第一的,但是現在我已經看不到了,看到的是設備的損壞也不更換,價格也亂報,這種服務客人的心態,令人厭惡。

分享文章   分享到 FB 分享到 google+


桃園市
東楓時尚MOTEL~來東楓.送水漾

    網友心得發表數量:66
    業者心得回覆數量:66
    心得回覆率約 100%
    網友 QA 詢問數量:51
    業者 QA 回覆數量:51
     QA 回覆率約 100%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2007-01-10 08:36:08
來自 東楓時尚MOTEL 業者  在 2007-01-10 08:36:08 的回覆內容
親愛的貴賓您好:
 
對於公司的作業流程造成客人的誤解與不便,本公司非常抱歉,在此說明如下:

一、報價:因當天您第一次進館時,房型只剩下1580及980的房型,您要求860的房型尚在清潔當中,櫃檯人員詢問您是否願意以預收方式保留房間,但因您不想等而離開,您第二次進館時房型剩980及960價位,您選擇了960房間,櫃檯人員並未報錯價格,而是您誤解了以為與之前980房型相同。

二、設備:對於您的反應,我們會立即改善,造成您的不便,本館真的非常抱歉,我們會加強客房清潔,另外,建議您寒流期間泡澡時最好只開熱水,不要開冷水,如溫度還是太冷,請立即反應給櫃檯人員,我們會相當樂意為您服務。

三、服務:本館在客人退房前10分鐘會撥打第一通電話告知,詢問是否加休,時間到時,如客人尚未退房,櫃檯人員才會播打第二通電話告知,您的情況亦同,或許您誤會了櫃檯人員的好意,我們只是再度確認您是否需逾時加休。

東楓一直以來以客為尊,我們不斷的提昇軟、硬體設施,並嚴格要求內容同仁注意清潔與服務品質,但很遺憾造成您此次消費的不愉快,承您建言,亦請您繼續支持,讓我們有成長與改進的空間。 



東楓時尚旅館全體同仁 敬上
分享文章   分享到 FB 分享到 google+

1.摩鐵評鑑
2.優質摩鐵聯盟
3.摩鐵廣告
點我開始查詢
汽車旅館
點我開始查詢
汽車旅館
點我開始查詢
汽車旅館
點我開始查詢
汽車旅館
點我開始查詢
汽車旅館
點我開始查詢



 


台灣商旅網     摩鐵部落格     廣告刊登     合作提案     版權所有   嚴禁轉載    ©2004-2015 All Rights Reserved.    聯絡我們   |   Kiss Design 設計
摩鐵科技股份有限公司    地址: 新竹縣竹北市中正東路 111 號 3 樓    Tel: 03-553-2023  

《台灣摩鐵汽車旅館特搜站》提供台中汽車旅館,高雄汽車旅館,台南汽車旅館,台北汽車旅館,桃園汽車旅館,彰化汽車旅館及全國各地汽車精品旅館資訊,是全國最專業的精品旅館網站.網站並提供網友張貼心得分享,討論,抽獎,訂房,地圖,票券,購物,及業者活動等訊息,是您住宿旅遊最好的資訊參考網站.

今日(2020-01-28):    昨日:    總計:
今日(2020-01-28):    昨日:    總計:
今日(2020-01-28):    昨日:    總計: