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心得發表人
  訪客大名:GrEEnkiSS
  貼文日期:2005-05-20 09:19:29
  來源 IP:221.169.114.127
住宿日期:2005-05-13              貼文日期:2005-05-20 09:19:29
浪漫情趣:3 分 房間設備:1 分
服務態度:4 分 消防安全:4 分
環境清潔:2 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)


5/13(五)跟女友看完電影10點半
一直以來看網友給湖山都有很高的評價
決定到湖山住宿,就先打電話過去詢問,小姐說要現場才知道房間情況
想說星期五應賅房間較滿,所以就直接過去
到了之後服務小姐說只剩2680和3380的房間
後來決定選擇2680的房間610住宿
一進到房間就發現浴室門口的天花板漏水,還用垃圾桶在接水
附近的地毯也一大片都溼掉了
進浴室還要閃積水
後來打電話聯絡櫃檯想換房間,卻說2680的房間只剩這一間
那為什麼當初要進來時不說清楚房間狀況
接下來一進浴室
發現淋浴間的玻璃門不見了,應該是之前破了......沒有維修
後來洗澡還要很小心,不要讓水潑出去弄濕浴室....

晚上睡覺就聽著水滴的滴答聲入睡
最重要的值班小姐說梅同等級坊間可換,要補償我們休息卷
但隔天應該是換班了....值班小姐也忘了,不了了之,,,,所以也沒拿到

我想生意好...應該建立在品質上....如果房間狀況不好就應該事先告知房客
否則就不應該讓消費者去承擔,花一樣的錢卻享受3等的住宿品質
唯一能夠擬補的就是早上的風景真的很美.....
希望能改進...不要有消費者又花冤妄錢

ps.本來想上傳照片,算了....


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新竹市
湖山汽車旅館

    網友心得發表數量:163
    業者心得回覆數量:116
    心得回覆率約 71%
    網友 QA 詢問數量:231
    業者 QA 回覆數量:210
     QA 回覆率約 91%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2005-05-20 14:25:38
來自 新竹湖山風景旅館 業者  在 2005-05-20 14:25:38 的回覆內容
DEAR GREENKISS :
感謝蒞臨指教、並提供寶貴意見、以利本館適時採取改善措施。俾使每位光臨本館的貴賓、皆能享受舒適、安逸的休閒環境、特此申謝。
您所提的漏水問題、可能建館當初工程上疏失所造成、以致鮮見的毫大雨發生時造成不便、本館早已針對部份設施检討改善、預計5月31日全面完成。
不週之處、深以為歉。期待再光臨,惠予批評指教。
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