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心得發表人
  訪客大名:aa
  貼文日期:2007-09-09 21:33:25
  來源 IP:220.229.20.30
住宿日期:2007-09-09              貼文日期:2007-09-09 21:33:25
浪漫情趣:5 分 房間設備:5 分
服務態度:5 分 消防安全:5 分
環境清潔:5 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)


整體來說都不錯...服務品質很很好...但是到8F使用早餐時..電梯的空調也未免太離譜了..簡直就跟烤箱沒有兩樣...直接跟餐廳的兩位服務人員反應過了..只見2位服務人員頻頻道歉..真是難為她們2位了..並沒有要責怪他們或其他想法...只是從沒搭過如此悶熱的電梯..餐廳的服務品質很好..小姐笑容親切...跟1F櫃檯小姐比起來..多了一份熱忱與笑容..讓人感受愉快..

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新竹市
薇閣精品旅館-新竹館

    網友心得發表數量:163
    業者心得回覆數量:163
    心得回覆率約 100%
    網友 QA 詢問數量:221
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     QA 回覆率約 100%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2007-09-13 10:57:12
來自 薇閣精品旅館-新竹館 業者  在 2007-09-13 10:57:12 的回覆內容
親愛的aa您好

感謝您的支持在此衷心感謝
有關您的問題在此予以答覆

電梯空調目前已在裝設
預計在下週就能啟用
很抱歉讓您在這次美好經驗中
有了這個缺憾
相信下次您再度光臨時
電梯空調將有卓著的改善

至於您提到櫃檯服務素質方面
這一直是薇閣致力提升的水準之一
相信沒有人願意在被服務時
遇到的是沒有笑容的接待員
這也是我們一直對櫃檯員諄諄教誨的地方

如果以時、空因素嚴格相較起來
1F櫃檯員與貴賓當面互動的機會與時間
與8F外場接待比起來是少了許多
因此這也是櫃檯員的難為與考驗之處
還望您多多海涵

以上您的建議與指教
我們仍會持續對櫃檯作教育訓練
希望下次來能讓您看見我們的進步

最後
謝謝您的來信指教
也誠摯期待您的再度光臨

薇閣客服中心敬上  96.9.13
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