心墅頂級旅館 / Room No：126

我上一篇留言對心墅有所不滿，很感動的是～主管級幹部（陳主任）特地來電要了解事情的經過，並坦承情趣椅是半壞，（已經請廠商維修中），至於按摩浴缸的部份，是我自己對設施使用方法不甚了解，所以產生誤會，陳主任好心提醒～到任何一家汽車旅館有遇到相同的情形，可以馬上告知客服，當場就可以獲得解決。陳主任也承諾將加強內部員工的訓練。我覺得心墅事後的處理態度，令我大為感動～讓我覺得他們有心經營、維持他們的品質，有不好需改進的地方，也不會推卸或是找藉口，所以，這次我修改了對他們的評價。下次休假時，會再到心墅體驗一次，希望心墅能繼續維持他們先前優良的口碑！

分享文章