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心得發表人
  訪客大名:優
  貼文日期:2007-09-28 21:00:26
  來源 IP:123.194.138.157
住宿日期:2007-09-22              貼文日期:2007-09-28 21:00:26
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:4 分
環境清潔:2 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)


我們在上週六晚上0點入住心墅
大概在一個月前就先預訂了"有游泳池+KTV"的套房 
入住時詢問了有無Wii,小姐說有並要求6000現金押金
(好險湊一湊有..誰沒事會待這麼多現金在身上阿.....)

付了錢到房間,一開門就看到服務人員在房裡,並說他們是來裝wii的(氣憤一:那你可以讓我在樓下等阿..開門才發現有人.這樣我的隱私呢?)
裝完Wii後詢問服務人員要之後要如何切換KTV,服務生A 調了以後指示只要按某鍵便可切換KTV和wii。

因為wii搖桿只有一支(= =),我們決定唱歌,卻發現KTV一點就當機.詢問服務人員後,表示上來房間看.後來有一中年短髮婦女(有帶對講機)上來並說明因為我們裝Wii所以機器可能受到影響.並叫我接電話,電話中服務生A說:wii跟KTV本來就不能一起裝,你們剛剛說要切換我才一起裝的,現在KTV燒掉啦,是你們自己要同時裝的,所以KTV不能唱了阿口氣並不好 ,後來中間還有在電話叫我等一下 然後就直接掛掉。(氣憤二)

前前後後弄了兩小時多才弄好= =
(中間還一直說叫我們不要唱KTV就當本來就沒有(氣憤三),或是換其他沒有游泳池但是有KTV的房間,但是不管有沒有游泳池堅稱沒有價差部分)

那位中年婦女還一直對我們說

你們要懂得將心比心阿 你們要懂得體諒阿  
還說 
這本來就不是應該要附給你們的(游泳池跟KTV) 
現在你們為難我們也沒有用
我們自己掏腰包出錢請廠商來修耶 (不然是要我掏腰包嗎...)
你們要將心比心阿 這社會上遇到事情要要將心比心
妳們堅持要游泳池跟KTV的話 就只能讓你們現在退房我們全額退費給你
(所以我先預訂幹麻,反正都沒有阿!都沒有客人生氣就叫你走喔。)
不斷的重複將心比心.不要為難他們.就不要唱KTV算了之類的話
(我是來聽你訓話的嗎,有人會一直叫客人將心比心嗎  我定了這房間可是設備給我們用要當賺到 沒用到是正常? )

隔天要用牛奶浴 
浴缸只有燈亮五秒之後卻沒有反應,
打去反應一直說是要等燈暗(我都等了30分鐘了耶= =) 
我反應說我等過也試過很多次,於是就說,等等喔然後轉接,下一個接又要我再解釋一次,然後再說等等喔,又轉接,又在解說一次,在說等等喔 然後等候音樂再也沒有停過..........(是鬼擋牆嗎)

之後再打過去(已經冒火了)
就說 恩 不然我請維修人員過去修,我說 我們再一小時就退房了,妳們現在派維修人員來修完也沒時間了.而且我們之前有反應過了,櫃台居然說:"沒關係,通常我們電腦時間比房間時間慢十幾分鐘" ...

結論
我不會再去了,設備都不能用,冷氣冷到關不掉,重點是,服務人員態度很差。

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台北市
心墅頂級旅館

    網友心得發表數量:85
    業者心得回覆數量:65
    心得回覆率約 76%
    網友 QA 詢問數量:189
    業者 QA 回覆數量:178
     QA 回覆率約 94%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2007-09-30 14:56:28
來自 心墅頂級旅館 業者  在 2007-09-30 14:56:28 的回覆內容
【摩鐵訊息】該業者經摩鐵網工作小組在 2007-12-12 詢問後,已經確認v停止營業。
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