motel(汽車旅館)
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心得發表人
  訪客大名:vivian
  貼文日期:2007-12-27 18:37:34
  來源 IP:220.228.253.106
住宿日期:2007-12-01              貼文日期:2007-12-27 18:37:34
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:1 分
環境清潔:1 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)


第一次到貴館發現可以辦理會員卡 生日就可以免費休息乙次
等到我們要去兌換生日禮的時候 卻發現卡已遺失
於是便打電話去詢問 貴館說可以帶證件 但是因為身分證件拿去辦理過戶
所以有告知只剩下健保卡可以兌換嘛 電話一直被轉接 最後應該是主管級接電話(他是告知可以)
當我們抵達的時候 連補卡的200元都已經準備好 貴館卻說不可以兌換
因為沒有證件 可是有告知他們我們剛剛有電話詢問了 他們卻說因為健保卡上面無照片..或許遺失東西是我們不對 但是誰撿到別人健保卡會知道可以去貴館兌換生日禮 查詢電腦不就可以知道是否有兌換過嘛?不然要我們填寫資料作什麼用??  於是我們很不高興的換去另一家q motel!! 只是為什麼一下說可以兌換等到人家到現場又說不行 有重視客人感受嘛?我也在12/18寄過mail但是貴館並沒有回信,昨天也留言過 但是卻好像被刪除??整個感覺超差的

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新北市
艾蔓Motel(土城館)

    網友心得發表數量:37
    業者心得回覆數量:35
    心得回覆率約 95%
    網友 QA 詢問數量:74
    業者 QA 回覆數量:67
     QA 回覆率約 91%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2007-12-29 17:44:51
來自 艾蔓Motel(土城館) 業者  在 2007-12-29 17:44:51 的回覆內容
vivian您好
   會員卡兌換生日禮,需要憑藉身份證件,是公司規定,但您當日撥過電話至本館已詢問過,很抱歉,我想櫃檯教育訓練會再加強,由於您生日已過,本館兌換生日禮明年度有所變更,但錯出在本館,請您擇日至本館,本館將以原先優惠方式提供給您使用,補卡費用亦由本館自行吸收;另本館並未將您留言刪除,網路回信拖延甚久,真是非常抱歉,請您再給本館一次機會,讓我們能為您服務
                             
                                             艾蔓精緻旅館 土城館敬上
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