motel(汽車旅館)
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心得發表人
  訪客大名:星願
  貼文日期:2008-02-18 02:47:47
  來源 IP:218.169.53.212
住宿日期:2008-02-14              貼文日期:2008-02-18 02:47:47
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:1 分
環境清潔:1 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)


2008/02/14原本一個好好的情人節~從台北到台中玩!因為知道當天是情人節!所以傍晚七點多就開始上網找找住宿點!

剛好在網上看到這家位於台中市南屯區大敦南路427號店名為"蒂娜精品汽車旅館"!

好啦~好死不死選到這間要人命的汽車旅館!開開心心七點多入房!想說住宿敲定~去吃個情人節大餐!回到飯店9點多看完電視想說洗洗澡~按摩浴缸放完水卻發現按摩浴缸打不開!伸手下去摸!夭壽居然水全都是電!打電話到櫃檯請他們幫我們換房型!他說沒房間!我說那我要退房他說你們時間已經這麼久了沒辦法退!氣到不行!我直接打電話報警!不肖業者還想請我們出房間試圖毀滅證據!還比我還大聲勒= = ~跟我說這是他們的私人場所~我勒!真的氣到不行!罵了他一句髒話!看三小朋友~他說我給他湊!我說你有沒搞錯不就還好我今天只是手下去而不是像正常人一樣直接進入浴池!不然不被電死~業者處理的態度非常的差!甚至比我還大聲!鬧到警察來才要退錢!早知應該讓他賠償給他們一點教訓的!想說好好的節日警察又好說歹說叫我算了!我只能說...還要命的千萬不要去!讓大家共同抵制這種不肖~不要人命的業者!當天我住的房間號碼為727~如要查證歡迎到警局查~因為我有報案而不是隨便說說!也希望摩鐵再收汽車旅館時稍微位我們把這麼一點點關!至少不要出現這種可能隨時會要人命的店家!

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台中市
蒂娜精品旅館

    網友心得發表數量:23
    業者心得回覆數量:16
    心得回覆率約 70%
    網友 QA 詢問數量:44
    業者 QA 回覆數量:41
     QA 回覆率約 93%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2008-02-19 18:49:52
來自 蘭娜精品旅館 業者  在 2008-02-19 18:49:52 的回覆內容
星願小姐您好:

浴缸會漏電的原因經檢測後,發現並不是浴缸本身,因為浴缸本身為220V電壓,可能是您把水不小心大量潑到了電視的部份產生了微電經檢測過後為12V,經全館檢測完畢後係屬個案!但因為是不容許發生的問題,所以在此先向您深深的鞠躬道歉在道歉,也希望本館以下說明能將此事件圓滿的落幕!

檢視此事件前因後果對於小姐文中只有一昧的闡述對自己有利的部份,並無把實情全盤實際說明(包括本館再第一時間所採取的措施)

首先本館先在此將事件還原以下幾點說明:

第一點:

事件發生後小姐向櫃檯反應本館立即的請人員察看發現屬實後立即給予小姐採取換房的動作,但小姐堅持退費本館也全額退費給小姐,並非文中所闡述的報警後才肯退費!

本館對於客人向來採取以客為尊的態度,但小姐您一下來就不斷以不雅字眼辱罵本館人員看似卻非常的不理性,本館對於此事件確實抱持者補償心態,但對於小姐本人無法理性的溝通且不斷辱罵不雅字眼讓本館深深的感到遺憾!

第二點:

在小姐收到全額退費後,依本館立場當然是立即請小姐下來等後室等候,原因無它,因為本館並須檢修以防事件再度發生,本館請您下來等候區等候並無不妥!

第三點:

警察到達現場後相信也是因為您現場的失控的言語而百般好說歹說,本館相信身為每一個服務業的業者都不希望與消費者產生言語上糾紛,但發生的事件是事實唯小姐採取的不是溝通而是百般的辱罵與不雅的字眼,相信以您的態度萬萬無法好好的將此事件處理完成!

以上幾點說明希望能讓此事件平息

                            祝  順心

                                                                                                                        蒂娜汽車旅館 敬
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