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我也是經常來住宿及休息的客人,但是我覺得你們的服務品質越來越不好,之前有反應vod系統常常有狀況,建議你們可以請清潔人員在最後房間檢查時順便再檢查一下vod系統,結果留言遭刪除,刪除就算了,vod系統還是一直有狀況,請工程人員進去看,一看就是30分鐘,請問怎麼賠償休息時間呢?昨天又再去休息明明說還有15分,當時看一下時間是19:15分打來,應該也要到30分吧?(我是看i do的遙控器時間喔,不是我的手錶)結果,29分就又打電話!我們想說已經穿好襪子就要出去了,所以沒接電話,結果就在電話停止的時候,跟下面那位客訴的客人一樣,也被斷電了!心情真的有夠差!這是5星級該有的服務嗎?而且你們客訴處理態度,不是刪除留言就是請人留電話,那你們留言板上不是有請這些留言的人留聯絡電話跟電子郵件,難道是留假的嗎?可見你們不是很注重客人嘛!有5星級的收費,也請做出5星級的服務品質好嗎?
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