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心得發表人 |
訪客大名：小歐
貼文日期：2005-10-24 11:06:08
來源 IP：59.120.70.34
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紅樓Villa / Room No：好像是118
住宿日期：2005-10-22
貼文日期：2005-10-24 11:06:08
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浪漫情趣：6 分
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房間設備：6 分
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服務態度：7 分
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消防安全：6 分
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環境清潔：6 分
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價格合理度：無意見(供參考, 不算評比)
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聽別人說是新開不錯的motel,因此特地規劃了彰化遊,並選擇了紅樓為住宿的地方;當時在清水休息站,打電話去問,說只剩下4080的房間,所以我們也沒太多選擇,於是就這樣去了,不過下彰化交流道往鹿港的路上,發現周圍實在是很偏僻,怎麼也感覺不到像是有高級旅館的地方,尤其旅館還躲在一個超市賣場的後面,心裡毛毛的,很怕花了這種錢還住到奇怪的地方......一直到我們彎過旅館前的布景要到櫃檯時,才發現前方是一台賓士在排隊,更前方還在詢問....這時心理安頓多了....而且像是經理級的先生還願意讓我們先看房間才決定要不要住,而且這位先生說特地為我們保留的,還對自己的房間(最尾端的休閒風房間)很有自信,也感受到他的熱情...等我女朋友一看到裡面的設備,馬上說ok...接著我們才去結帳櫃檯....深深覺得我們兩個很龜毛...有點不好意思...結果這時小姐跟我們說總價是3480....我女朋友笨笨的馬上回說為什麼變便宜了?(我心裡暗罵....人家要算我們便宜你還嫌喔)...後來小姐解釋給我們聽...因為我們的入住時間比預期的晚...所以變便宜了...
這時我真的是深深覺得....這家旅館簡直太有良心了...不但為我們保留了房間,我們因為迷路而晚到房還耍龜毛,他們還是很熱情的接待....小姐的笑容真的讓人很舒服...沒有那種職業性笑容的感覺....我們隔天加時間後由於櫃檯小姐15分鐘前通知,有點措手不及,我知道拖延了點時間,不過館方也不計較(對遲到又晚退的我們...真的很不好意思..^^")
本來想說把這美好的回憶自己留著就好,不過這家旅館的服務感覺真的很不錯,因次還是特地來推薦一下,現在還在上班時間勒...>"<
不過還是免不了有幾點建議與心得
1.房間大電視的那片裝飾螺旋紋路牆有不少的污點,雖然說那裡清除不易,可是污點太明顯...有點破壞感覺
2.spa那間不知道怎麼用,好像在使用一個小的蓄水池,玩一下就沒用了,好像也沒看到有相關說明
3.早點是麥當勞的兌換卷,要是能夠幫忙送過來而不是得自己去拿就更棒了
(早上實在是很想賴床....^^")
4.每個人睡的習慣不一樣,要是能提供高低軟硬的枕頭可供選擇,就太完美了(我當時是沒想到可以問櫃檯,不過不知道有沒有得換,我女朋友覺得枕頭太硬了點)
5.浴室的電視好像沒有聲音
6.雖然小姐說洗髮乳是雙效合一,不過還是沒什麼潤髮的感覺,我們還是特地去外面買了潤髮乳,不知道以後能不能提供額外的潤髮乳,畢竟我那長髮的女朋友要把頭髮洗順真的需要
7.不知道有沒有會員的制度,畢竟有優惠的價格會讓人下次更想去...XD
8.希望這一篇能給當天服務態度良好,笑容燦爛的小姐們打打氣,繼續保持,那一天住的很愉快....^^
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彰化縣
紅樓Villa
網友心得發表數量：66
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心得回覆率約 100%
網友 QA 詢問數量：110
業者 QA 回覆數量：106
QA 回覆率約 96%
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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2005-11-08 09:18:10 |
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來自 紅樓VillaSpa精品旅館 業者 在 2005-11-08 09:18:10 的回覆內容
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小歐您好~
關於您的幾個問題我一一項您說明:
Q1.房間大電視的那片裝飾螺旋紋路牆有不少的污點,雖然說那裡清除不易,可是污點太明顯...有點破壞感覺
A1:我們已請清潔人員加強細部保養的清潔度.
Q2.spa那間不知道怎麼用,好像在使用一個小的蓄水池,玩一下就沒用了,好像也沒看到有相關說明
A2:關於使用說明的告示,已請廠商那邊開始著手製作了.
Q3.早點是麥當勞的兌換卷,要是能夠幫忙送過來而不是得自己去拿就更棒了
(早上實在是很想賴床....^^")
A3:早餐問題...之前是因為我們的餐廳還沒正式提供餐點,所以暫時是和外面的廠商配合,自11/1起我們的餐廳已正式提供精美的中西式套餐供客人選擇.
Q4.每個人睡的習慣不一樣,要是能提供高低軟硬的枕頭可供選擇,就太完美了(我當時是沒想到可以問櫃檯,不過不知道有沒有得換,我女朋友覺得枕頭太硬了點)
A4:雖然枕頭的問題目前可能在短時間內沒辦法改進,但我會向公司反應這個問題,讓客人有更好的睡眠品質.
Q5.浴室的電視好像沒有聲音
A5:我們已請公務人員修繕完畢,目前已可正常使用.
Q6.雖然小姐說洗髮乳是雙效合一,不過還是沒什麼潤髮的感覺,我們還是特地去外面買了潤髮乳,不知道以後能不能提供額外的潤髮乳,畢竟我那長髮的女朋友要把頭髮洗順真的需要
A6:這個問題我會向公司反應.
Q7.不知道有沒有會員的制度,畢竟有優惠的價格會讓人下次更想去...XD
A7:我們是有會員的制度,因為我們所發行的紅樓E卡已銷售完畢,如您想購買的話,可上我們公司網站首頁的左上角有一個GOGET888的標誌,點選進去之後,裡面就有說明購買的方法.
Q8.希望這一篇能給當天服務態度良好,笑容燦爛的小姐們打打氣,繼續保持,那一天住的很愉快....^^
A8:謝謝您為我們的櫃檯小姐打氣,我也已為您轉達,也謝謝您對本公司的支持與鼓勵,期待您下一次的光臨...謝謝.
鹿港紅樓Villa Spa精品旅館全體員工期待您的光臨
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