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心得發表人
  訪客大名:穗波
  貼文日期:2008-07-13 15:54:42
  來源 IP:218.168.207.110
住宿日期:2008-07-13              貼文日期:2008-07-13 15:54:42
浪漫情趣:5 分 房間設備:5 分
服務態度:4 分 消防安全:5 分
環境清潔:5 分 價格合理度:便宜(供參考, 不算評比)


原本我們昨天晚上2008/7/12晚上10點預定的是莎曼皇宮,但是,我們還是沒有住成。老實講,我真的不知道預定有什麼意義,都有寫住房預定單了,訂房時接洽的楊小姐都在上面註明莎曼皇宮了,但,當我們到現場要入住時,服務人員說要帶我們去711的Bali Villa......當下就覺得,這什麼跟什麼啊?

當我們跟服務先生表明時,當晚當班的主管就說,是因為楊小姐給我們的房間KEY錯了(這是什麼理由~~老實講~~不太能接受),因為楊小姐跟他們交接班的時候,是吩咐要把711留給我們。

至於莎曼皇宮,詢問之後,莎曼皇宮有人使用中,預計十一點退房,主管就問我們要不要參考一下711和710,看看滿不滿意,真的要莎曼皇宮的話,就等客人用完了再....。主管的態度是不錯啦,也讓我們的怒火削減了許多,沒辦法啦,也只好退而求其次的去看其他的房間了。

看完了房型,再衡量我們當晚的需求,後來遂決定了711作為消費的房間。房間的使用評價大致良好,只是對於過去已經住過峇里島風格的我們而言,真的很想嚐試看看其他風格主題的房間,看到這次薇閣對於訂房住客的服務,坦白說,真的打了很大的折扣與問號。錢也花的不是很爽。

當晚同行朋友中一樣也有旅館同業,絕對了解旅館業都會有出包的時候,只是
,畢竟不是很便宜的消費,也希望薇閣在高額收費的同時,也能夠有高品質的訂房服務。

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親愛的陳怡妏小姐您好

當天您預約的奢華房時尚派對
本館在事先聯繫上的確有所瑕疵
日前已向貴公司聯繫人解釋
在鄭重致歉後已獲得諒解

日後本館在舉辦類似此專案的聯繫上
務必會更加嚴謹地再三確認
以其符合大眾對薇閣之期待

最後
感謝您的來信指教
也誠摯歡迎您的再度光臨
讓我們有再一次服務您的機會

薇閣客服中心敬上   97.7.21
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