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心得發表人
  訪客大名:下次不會住了
  貼文日期:2008-11-10 02:10:22
  來源 IP:114.47.8.66
住宿日期:2008-11-09              貼文日期:2008-11-10 02:10:22
浪漫情趣:2 分 房間設備:2 分
服務態度:1 分 消防安全:2 分
環境清潔:2 分 價格合理度:貴(供參考, 不算評比)


我只能說下次不會住了!在住之前我也是跟大家會上網收集大家的評價!我知道這間有些人評價不好!但是我看你們都有認真的回覆客人的問題,我覺得這可能是個案而已,我相信你們,我堅持跟同學推薦這間!但是住了兩天我只能說下次不會住了!我可不是口說無憑,我只是想跟店家建議,有些缺點我必須點出來,希望對你們有用!
1.第一天剛入住時,就看到3隻蚊子在飛了,我使出我的真功夫,打到了一隻,到廁所洗手時又看到一隻,我腦海裡當時出現了佛祖,我佛心來了,放了它一馬!
2.第一天早上才發現有morning call的貼心服務!睡到一半還沒到退房時間,就有人拿著key開我們的房門,後來發現有鍊子練著又趕緊關上門。真是有夠給他.....,熟睡中被吵醒我真的很不爽!但是我知道人家是無心的,我不會放在心上!但是讓我更不爽的是下面的!
3.我連住了星期六、日,星期六是12點退房,而我很天真的想說星期日應該也是12點退房吧!於是星期六晚上睡覺前已經想好幾點起床整裝,結果星期日早上睡到一半櫃檯打電話來說11點前要退房喔!比昨天早一個小時,打亂了我原來的計畫,我知道我來不及在11點前整裝完畢,我只好很不甘願的加了一小時100元。星期六12點續住時,也沒有提醒星期日有提早1小時退房,連房間內任何地方都沒有標示幾點前要退房,房間的使用手冊也沒有寫幾點退房,有點被騙的感覺,我當時真的超級不爽的!我住過很多家飯店,每家都在房門後寫相關規則及退房時間,相信有住過其他旅館的人都知道別家的都會寫,只有你們的沒寫,所以我才覺得更不爽,有種被坑的感覺!當我付了那100元時我下定決心我再也不住你們的旅館了!

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桃園市
花漾旅館

    網友心得發表數量:9
    業者心得回覆數量:8
    心得回覆率約 89%
    網友 QA 詢問數量:21
    業者 QA 回覆數量:18
     QA 回覆率約 86%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2008-11-23 16:29:17
來自 花漾旅館 業者  在 2008-11-23 16:29:17 的回覆內容
親愛的顧客您好:店家在這裡是又氣憤又懊惱,氣的是員工教育的不夠落實,讓愛護我們的消費者蒙受這樣的不舒服,惱的是要想彌補的機會都找不到,若您能留下姓名電話聯絡方式,我們確認無誤,將會寄上免費的休息卷,讓您免費休息兩小時,以稍稍彌補您的損失,在此在次向您誠摯的道歉!   店家 上
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