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心得發表人
  訪客大名:小可愛
  貼文日期:2008-11-18 06:48:22
  來源 IP:118.169.213.121
住宿日期:2008-11-09              貼文日期:2008-11-18 06:48:22
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:1 分
環境清潔:1 分 價格合理度:非常貴(供參考, 不算評比)





距離發生事件的時間九天了。
還記得當天的糾紛跟不愉快的情形~

午夜跟男友在街上看到有馬的招牌,很愉快的想去廣告打這麼大的MOTEL~
又有溫泉,又不用跑到烏來北投~唉~
記得,我們休息三小時後,只剩十五分鐘接到了服務生的來電~
因為泡了熱水,所以睡夢中的我也起來整理準備離開,
誰曉得呢、、、、到了櫃檯,服務生卻說「你們超時了,再加四百元」
天哪!!880元的廣告打這麼大,我們入房說只有1880的房間,
男友也阿沙力的入房了~只因為這個溫泉廣告!!!

後來請他們主管解釋,為什麼三小時沒再通知卻直接說超時四百元??
第一次有不通知三小時到時的MOTEL,然後就說:四百元!!!
好,主管是說,他們是不會通知三小時到的。
隔日上了MOTEL的網站,查閱許多網友之前的留言,
網友在有馬的三小時有接到通知電話,那我們為什麼沒有?為什麼?

隔日,再洽電副理,她仍然是說"我們不會通知到時的,這是我們教育員工的"

那我問,為什麼網站去過的網友說有,為什麼?

副理告知我,會請人查閱網站隔日回覆~~~~結果,九日了,連個影也沒有。

這是MOTE回覆一個個網友後,對一個來電客人的態度嗎?

其它網友說,880的優惠也是連個影也沒有、、、包括這次的疑問、、、

就是有馬對我,這樣好心客人的態度。

網友要小心哦,有馬是三小時到時不通知,直接收你四百元的MOTEL,
如果電洽也是不會回應的,這是我的經驗,不景氣大家要看緊荷包呀~~




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新北市
有馬溫泉motel

    網友心得發表數量:57
    業者心得回覆數量:54
    心得回覆率約 95%
    網友 QA 詢問數量:76
    業者 QA 回覆數量:73
     QA 回覆率約 96%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2008-11-18 16:52:10
來自 有馬溫泉motel 業者  在 2008-11-18 16:52:10 的回覆內容
Dear網友您好:

本館對服務不周的旅客, 絕對表示誠意致歉.

但對單一事件感受程度不一且耿耿於懷的人,以致有所誤會,錯覺,怪罪,任意指

責等,我們無法置評.只能請所有客觀的網友們來消費看看,真實狀況應該比危言

聳聽更值得嘗試.歡迎各位到館,我們全體員工竭誠歡迎.

有馬溫泉Motel  敬上
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