今日與我太太晚上約7點到貴司消費(2H.1180~RM:215)~就消費的金額與時間來說第一的感覺是"貴"~然而進房後~就空間與裝飾精緻度來說第二個想法就是非常不值得((與其他比較~後來想說進來都進來了也就算了~淋浴時未有標示蓮蓬頭與淋浴柱的使用方法~唉~~最扯的是當要泡澡時竟發現水中有很多的雜質與漂浮物~按摩開關開起時也出現怪聲~~~嚇得我們也放棄了泡澡!想說這缸水別放掉也拍了幾張照~等退房時再跟小姐反應讓她們自己來看~並且一併填了問卷表((並無客戶聯絡欄ㄝ@@~交付服務人員((約20:30.當我口頭順便一提時~她們的服務人員只回答我"喔"!!~"~
然而在路上總覺得我們當下應該請服務人員查房((這是我們的錯誤~~現在都離開了~說有屁用阿~可能我們去摩德路的經驗不足吧~
所以又撥了電話詢問是否有確實查明~她們的小姐一下說有發現~一下說啥麼逆洗~一下又說沒看到有東西~一下又說有看到意見表~最後說請什麼主任查叫我等一下~等了幾分鐘結果是由等待音樂跳到類似FAX機聲就斷了%$#*(((再回撥~????想想~算了吧~笨兩次就夠了~~下次再經過也只能拿機關槍掃射~say No
這就是yes所謂精品旅館的品質與客服處理事情的態度與應變方式嗎???
