SLVMotel / Room No：585

原本打算開心出遊的春節假期 就因為此間Motel壞了我們的興致
首先 我們老早就已訂好房間 訂房時 接電話的那位先生還斬釘截鐵的說
房價就是住宿1980元 我還問了他好幾次 你確定不會再漲價嗎?他說 確定不會
而且可能更便宜....出遊前2,3天 我再次打電話到SLV確定是否訂房成功 接電話的是位小姐 她說有成功 但是房價變成2380元 頓時 我已經有被欺騙的感覺了 想說 算了!多400還能接受 結果小姐問我要什麼房型 基本上問了也是白問
因為當天到了那裡 他們根本就完全沒有紀錄好我們要的房型 還當天才重新挑過......電話中詢問時 把我的名字叫錯了 小姐居然也沒說對不起 大概不知道什麼叫禮貌吧....原本想說還是算了 結果隔天早上又出包!!!
我們請服務生1/27早上8:00幫我們morning call沒想到服務生居然沒有設定好他們所謂的鬧鐘(因為1/27我們居然就一直睡到8:47分我才驚醒)打電話到櫃檯詢問他們居然說我們這沒有設定鬧鐘ㄝ(哇哩勒!那大概我們那天晚上是打到陰曹地府的櫃檯了吧)如果貴店沒有morning call的服務可以直接告訴我們沒關係 不需要裝的一付服務很好 但事實卻爛到爆的品質!!原本想說 那就請他們送早餐到房間 沒想到櫃檯小姐卻說要送餐要9點前告知 真是欺人太甚!!你們如果作業沒有疏失!!我絕對來得及在你們餐廳結束前9:30自己走去吃!!做錯事
還不知道補救!! 還讓錯誤一直下去 還大言不慚的說還是要你們自己到餐廳吃喔!!試問今天若有主管級的人要去你們那洽公 因為你們的疏失 讓他晚起床
錯過了與客戶洽談的時間 這樣的損失 是誰要負責?!
住過了這麼多的汽車旅館 就這間讓我印象最差 而且差到極點!!
如果有認識的朋友問我 我一定會跟他們說 去哪間都好 就是不要去這間被糟蹋!!
一開始的錯誤!我一直容忍!結果呢?換來的是讓自己氣到快爆炸!!
太失望了!!再怎麼樣!身為服務業的他們 以客為尊的觀念應該不在他們的想法中吧!
#原本覺得收費尚可 但因為服務品質的關係 讓我覺得花的錢很白費!!!

分享文章