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心得發表人 |
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暱稱：虫子[15968]
來自：新北市
性別：美女
註冊日期：2009-07-06
最近登入時間：2009-07-06
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印石時尚旅館 / Room No：509
住宿日期：2009-07-05
貼文日期：2009-07-06 19:54:53
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浪漫情趣：5 分
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房間設備：5 分
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服務態度：2 分
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消防安全：5 分
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環境清潔：5 分
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價格合理度：無意見(供參考, 不算評比)
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我一直都很喜歡印石,房間很乾淨,昨天休息的房間雖不大,但浴室很大,還有玻璃天花板,可以讓陽光透進來,整間浴室變的很明亮；
不過在休息時間即將結束時,我突然想起為什麼櫃檯仍未打電話通知,我便主動撥電話確認休息時間是否到了,櫃檯的小姐說我們時間到了,我說那為甚麼妳們沒通知,他說他們前15分鐘就通知了,我說不可能,電話根本沒響過,他還是一直說15分鐘前已通知,讓我覺得蠻生氣也蠻納悶，請問小姐~~您電話是打到哪間房間阿？還是鬧鬼阿？沒通知就算了，還一直跟我說有通知，我第一次遇到有汽車旅館這樣的態度，如果我沒撥電話繼續休息的話，你們是不是就要跟我收加時費呢？
我很喜歡印石，但希望你們能改善態度，沒通知就是沒通知，我們趕快退房就好，而不是狡辯的態度
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台北市
印石時尚旅館
網友心得發表數量：35
業者心得回覆數量：20
心得回覆率約 57%
網友 QA 詢問數量：50
業者 QA 回覆數量：42
QA 回覆率約 84%
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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2009-07-06 23:05:23 |
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來自 印石時尚旅館 業者 在 2009-07-06 23:05:23 的回覆內容
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親愛的貴賓您好:
非常感謝您的蒞臨與一直以來對印石的支持,
很抱歉此次的事件,造成您的不愉快,
影響到您來館休憩放鬆的心情,
關於本館櫃檯客服人員處理不善及態度問題,
我們在此鄭重的跟您道歉!
也會再加強客服人員之教育及訓練,
並對相關疏失人員予以訓誡懲處。
我們衷心的期盼,貴賓能再給我們一次為您服務的機會,
本館全體員工將竭誠為您服務。
祝:
平安 順心
印石時尚旅館 敬上
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