motel(汽車旅館)
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心得發表人
  訪客大名:顧客
  貼文日期:2010-09-12 22:23:59
  來源 IP:114.43.43.124
住宿日期:2010-09-12              貼文日期:2010-09-12 22:23:59
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:1 分
環境清潔:1 分 價格合理度:貴(供參考, 不算評比)


   本人今日本想於貴館消費。與另一伴要至本館消費99/9/12晚上七點15分 與服務人員說持7-11i bon卷 本館說已客滿請回。與另一伴覺得可惜 在館外打電話詢問是否還有空房或等待時間,服務人員居然說還有空房,我與另一伴覺得訝異,是貴公司不給i bon顧客使用房型嘛?服務生口氣有些不好說有三台車剛走,但是我與另一伴皆在館外等,沒見車子出館。有些讓人不越及失望,完全失去興致,對貴館深感失望。以後再也不會至貴館消費了。

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桃園市
百老匯天籟之音汽車旅館

    網友心得發表數量:139
    業者心得回覆數量:137
    心得回覆率約 99%
    網友 QA 詢問數量:310
    業者 QA 回覆數量:310
     QA 回覆率約 100%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2010-09-15 10:43:47
來自 百老匯中壢館 業者  在 2010-09-15 10:43:47 的回覆內容
對於當日來館消費造成您感觀不好先慎重向您說聲抱歉!經查證確實當日消費時間是滿房狀態,櫃檯人員處理有2點疏失!1.但櫃檯人員卻未主動告知顧客知其它房間退房時間是否願意等待。2.顧客來電是否詢問房間有房都應主動告知客人有空房間是否需要。本公司會再加強教育櫃檯人員訓練。因為您未留下基本資料鎖已無法補償寄送住宿500元折價卷,如方便請與我們連絡謝謝!竭誠歡迎您再度來館消費!
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