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摩鐵心得‧內容


作者：	Y&T
來自於：	111.253.163.64
住宿房號：	602
住宿日期：	2010-12-14
張貼日期：	2010-12-16 16:40:41

浪漫情趣：	6
服務態度：	7
環境清潔：	6
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	5.4

作者住宿心得

第一次住中埔湯野，感覺服務態度很好，值得讚美，但是美中不足的是，櫃檯人員並沒有逐一介紹有哪些空房工我挑選(那天是平日)，只告訴我空房價，我無法知道房型設備，只能以房價挑選。床尾沙發有點舊，坐下去很不舒服，而且館方似乎沒能好好掌握第一次來投宿的這個新客戶，如贈送首次住宿小禮物、貴賓卡等積極作為...，我主動詢問有無贈送貴賓卡?服務人員回答要消費三次才贈送@#&?真是失敗的行銷策略，可惜!


來自於：	業者保密
回覆日期：	2010-12-17 12:45:09

業者回覆

DearY&T:
您好，首先要謝謝您對我們服務的肯定，另外亦要感謝您願意跟我們分享我們的不足之處，讓我們可以檢討改進，關於房型設備介紹我們會加強同仁的教育，床尾沙發我們則會納入年度改善項目，至於行銷策略方面，真的很謝謝您的提醒，我們會將您寶貴的意見在內部會議裡討論，也希望還有機會再為您服務 ! 祝
順心
湯野精品旅館管理部

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